La stazione di Nankai Nihonbashi ha fatto un balzo in avanti nel servizio clienti con l’introduzione del proprio assistente virtuale. Seguendo il successo della stazione di Osaka Namba, Nankai Nihonbashi ha avviato un progetto pilota per migliorare la comodità dei passeggeri.
AI Sakura-san presso la stazione di Nankai Nihonbashi fornisce indicazioni sulle strutture della stazione, informazioni sui biglietti, attrazioni vicine e altro ancora. Ciò che distingue questo assistente virtuale è l’innovativa incorporazione del servizio clienti avatar, che consente agli addetti remoto di gestire eventuali domande dei clienti che AI Sakura-san non può gestire autonomamente.
L’utilizzo del servizio clienti avatar non solo ha portato a un miglioramento della comodità per i clienti, ma ha anche ridotto il carico di lavoro per il personale della stazione. L’implementazione di questa tecnologia presso il cancello est della stazione di Nankai Nihonbashi ha ottimizzato l’assistenza ai clienti, eliminando la necessità per il personale di spostarsi fisicamente tra i cancelli.
I visitatori della stazione di Nankai Nihonbashi, situata vicino a luoghi turistici popolari come la Nihonbashi-suji Shopping Street e Otaku Road, possono ora godere di un’assistenza multilingue senza soluzione di continuità attraverso la traduzione in tempo reale, migliorando complessivamente la loro esperienza.
Per ulteriori dettagli:
– Periodo di installazione: Dal 26 aprile 2024 (venerdì)
– Posizione: All’interno dei cancelli della stazione di Nankai Nihonbashi (lato cancello est)
– Orario di apertura: 5:00 alle 23:00
Poiché la stazione prevede un aumento del flusso turistico, AI Sakura-san svolge un ruolo cruciale nel supportare il personale della stazione per garantire un’esperienza clienti fluida ed efficiente.
La stazione di Nankai Nihonbashi ha compiuto passi significativi nella rivoluzione del supporto ai clienti con il dispiegamento del suo assistente virtuale, AI Sakura-san. Continuando il successo dell’assistente virtuale presso la stazione di Osaka Namba, questa iniziativa innovativa mira a migliorare la comodità dei passeggeri e ad ottimizzare le operazioni presso la stazione.