Lidia PerskaÚj tanulmány mutatja be az AI terminológia használatának hatását a termékeladásokra
Amikor a vállalatok termékeiket mesterséges intelligenciát felhasználóként említik, az véletlenül eltántoríthatja a potenciális vásárlókat, hatással a vásárlók érzelmi kötődésére a termékhez, és ezáltal csökkentheti a vásárlás valószínűségét. Az érzelmi bizalom kulcsfontosságú szerepet játszik abban, ahogyan a fogyasztók azonosítják a mesterséges intelligencia technológiával integrált termékeket. Mesut Chicheck washingtoni állami egyetemről végzett kutatás kiemelte ezt a jelenséget.
Annak érdekében, hogy felmérjék a fogyasztók reakcióit az „mesterséges intelligencia” kifejezésre a termékleírásokban, a kutatók egy kérdőívet adtak 1000 résztvevőnek különböző kategóriákba sorolt termékleírásokkal kapcsolatban. Minden résztvevő azonos leírásokat kapott olyan termékekről, mint például okos TV-k, az egyik leírás tartalmazta a „mesterséges intelligencia” kifejezést, a másik pedig kihagyta azt.
Azok a résztvevők, akik a „mesterséges intelligencia” kifejezést tartalmazó leírást kapták, kifejezetten kevesebb valószínűséget jelentettek a TV megvásárlására. Ráadásul a negatív reakciók az AI terminológiára hangolódtak a magas kockázatú termékekre és szolgáltatásokra, mint például a drága elektronikai cikkek, az orvostechnikai eszközök vagy a pénzügyi szolgáltatások. Chicheck hangsúlyozta, hogy az AI hangsúlyozása nem mindig lehet előnyös, különösen a magas kockázatú tétel esetében, javasolva inkább a jellemzők és előnyök leírására összpontosítást.
A „Hospitality Marketing & Management” című folyóiratban publikált tanulmány fényt derít az stratégiai nyelvhasználat fontosságára a termékmarketing területén a fogyasztói elköteleződés és az értékesítések optimalizálása érdekében.
További dimenziók felfedezése az AI terminológia hatására a fogyasztói viselkedésre
A marketing és a fogyasztói viselkedés terén a mesterséges intelligencia (AI) terminológiának a termékvásárlási szándék csökkentése mellett további fontos tényezői is vannak. Míg korábbi kutatások kiemelték a mesterséges intelligencia hangsúlyozásának negatív hatásait a termékleírásokban, ebben az egyre fejlődő környezetben további fontos tényezőket kell figyelembe venni.
Kulcskérdések:
1. Hogyan befolyásolja a fogyasztók az AI technológiáról való tudatossága a termékek iránti érzékelésüket?
2. Vannak-e specifikus demográfiai vagy piaci szegmensek, amelyek érzékenyebbek az AI terminológiára?
3. Milyen stratégiákat tudnak a vállalatok alkalmazni az AI előnyeinek hatékony kommunikálására anélkül, hogy elrettentenék a vásárlókat?
Kulcskérdések és ellentmondások:
Az AI terminológiával kapcsolatos egyik fő kihívás az intézményesített egyensúly megtalálása az innováció kiemelése és a fogyasztói bizalom fenntartása között. Az ellentmondás abból adódik, hogy szükség van az innováció bemutatása és az AI iránti lehetséges félelmek vagy félreértések kezelésére.
Előnyök és hátrányok:
Bár az AI hangsúlyozása a termékleírásokban kifejezheti a kifinomultságot és a modern jellegzetességeket, azonban el is idegenítheti azokat a vásárlókat, akik túlzottan bonyolultnak vagy megfélemlítőnek érzik a technológiát. Másrészről az AI lekicsinyelése elhagyott lehetőségekhez vezethet arra, hogy egyedi képességeket és versenyelőnyöket mutasson be.
Ezen árnyalt AI terminológiai aspektusok felfedezése a fogyasztói viselkedés terén értékes betekintéseket nyújthat azoknak a vállalatoknak, akik szeretnék kihasználni a technológiát a marketingstratégiáikban.
További információkért az AI marketing és a fogyasztói elköteleződés újabb trendjeiről látogasson el a Washington State University weboldalra.
