A Dél-Koreai Nemzeti Adóhivatal (NTS) egy innovatív ugrást tesz előre azzal, hogy létrehoz egy kifejezetten az „Működési Innovációért Felelős AI Munkabizottságot”. Az újonnan létrehozott 12 tagú csapat célja, hogy az adóigazgatás teljes körű átgondolásában az mesterséges intelligenciát alkalmazza.
Ez a lépés összhangban áll az általuk sikeresen korábban bevezetett „AI Adótanácsadás” elnevezésű szolgáltatással, melyet múlt májusban a széleskörű jövedelemadó-bevallási időszak során alkalmaztak, és amit egy mérföldkőnek tekintenek, amiért a két fontos személyt előléptették, akik kulcsszerepet játszottak e rendszer fejlesztésében.
A Munkabizottság céljai az hatékonyság növelése és az adófizetők kényelmének javítása körül forognak, terveik között szerepel az AI tanácsadói szolgáltatások körét meghaladóan a végévi egyeztetések és a hozzáadottérték-adózási kérdések területére való kiterjesztés. Ezekkel az ambíciókkal a NTS nem csupán az AI elérését az adótanácsadásban kívánja szélesíteni, hanem a helyi adóhivatalok hívásainak számának csökkentése is, ezzel közvetlenül javítva az adófizetők szolgáltatásélményét.
Ennek az agresszív AI-bevételnek a kiindító oka az volt, hogy az éves adóbevallási időszakban az adótanácsadási hívási sikerességi aránya 26%-ról 98%-ra nőtt az AI bevezetését követően. Ráadásul a biztosított tanácsadások száma lényeges növekedést mutatott 1,41 millióra – egy 2,6-szoros növekedés az előző évihez képest, mintegy 74%-át hatékonyan kezelethette az AI tanácsadó.
Az NTS technológiai fejlődésének elismerése egyedülálló előléptetéseket foglalt magában, ahol a két AI rendszer fejlesztőjét a 7. fizetési kategóriából a 6. kategóriába léptették elő. Ennek az IT szolgáltatásokban nyújtott hozzájárulásnak a méltányos elismerése az adóhatóság megalakulása óta először történt.
Fontos Kérdések és Válaszok:
1. Melyek az AI Munkabizottság Működési Innováció céljai?
Az AI Munkabizottság célja az hatékonyság növelése és az adófizetők kényelmének javítása azáltal, hogy az AI tanácsadói szolgáltatások körét kitekintve az adózással kapcsolatos szélesebb kérdésekre is kiterjesztik.
2. Hogyan befolyásolta az AI bevezetése az adótanácsadási folyamatot az adóbevallási időszak alatt?
Az AI alkalmazása megemelte az adótanácsadási hívási sikerességi arányát 26%-ról 98%-ra és jelentős növekedést tett lehetővé a tanácsadások számában.
3. Milyen jelentősége van azon hivatalnokok előléptetésének, akik részt vettek az AI rendszer fejlesztésében a Dél-Koreai Nemzeti Adóhivatalnál?
Az előléptetések elismerik a technológiai fejlődés és az innováció fontosságát az NTS-n belül, amely az IT hozzájárulások először értelmezett elismerése.
Kihívások és Viták:
– Változáshoz Való Alkalmazkodás: Az NTS-n belül dolgozó személyzetnek alkalmazkodnia kell az új munkamenetekhez és az AI megnövekedett szerepéhez, amely ellenállásba ütközhet azoktól, akik nem érzik magukat kényelmesen a technológiavezérelt változásokkal.
– Adatvédelem: Az adóadatok érzékenyek, és az AI integrációja felveti a kérdéseket az adatbiztonság és a magánélethez való jog védelmével kapcsolatban. Fontos kihívás, hogy az adózók adatai védettek legyenek.
– Pontosság és Felelősség: Az AI rendszerek hibákat véthetnek, és az esetleges pontatlanságok vagy balesetek felelősségének meghatározása bonyolult lehet.
Előnyök:
– Növelt Hatékonyság: A rutinfeladatok automatizálása szabadíthatja fel az emberi erőforrásokat a komplexebb kérdésekre való összpontosításra.
– Jobb Hozzáférhetőség: Az adófizetők gyorsabban és bármikor kaphatnak útmutatást és válaszokat kérdéseikre.
– Adatelemzés: Az AI elemzhet hatalmas adatmennyiséget azonosítva azokat a mintázatokat, amelyek javíthatják az adóbehajtást és a szabálykövetést.
Hátrányok:
– Munkahelyek Elvesztése: Az AI bevezetése potenciálisan csökkentheti az emberi dolgozók iránti szükségességet, amely munkahelyi leépítésekhez vagy átszervezésekhez vezethet.
– Bonyolultság a Bevezetésben: A fejlett AI rendszerek fejlesztése és karbantartása költséges és technológiailag kihívást jelentő.
– Technikai Hibák: Az AI rendszerek, mint minden technológia, hajlamosak a hibákra, amelyek akadályozhatják az adóügyi folyamatokat.
További információk Dél-Koreáról és bürokratikus intézményeiről az alábbi linken érhetők el: Dél-Korea Kormánya. Kérjük vegye figyelembe, hogy a NTS és az AI integrációs erőfeszítései specifikus részletei nem biztos, hogy elérhetők a fő kormányoldalon. A naprakész információkért javasolt a hivatalos NTS weboldal keresése vagy az hivatalos sajtóközlemények követése.