Tijekom značajne konferencije održane u središtu Tokija 13. i 14. svibnja 2024., potencijal generativne umjetne inteligencije (AI) bio je glavna tema rasprave među vodećim osobama u industriji online putovanja. Događaj poznat kao WiT Japan & North Asia 2024, uključivao je panel raspravu pod nazivom “Treća era digitalnih putovanja”, u kojoj su ključne domaće i međunarodne tvrtke podijelile uvide u svoje trenutno korištenje AI tehnologija i istaknule izazove.
Uspostavljanje AI rješenja u putovanjima
Na forumu su istaknuti uspješni slučajevi poput Tripplinog korištenja AI za automatsko generiranje planova smještaja kako bi se riješio nedostatak osoblja u hotelskoj industriji. S druge strane, Agoda je priznala trenutne nedostatke u preporukama putovanja temeljenima na AI, naglašavajući važnost početka s internim aplikacijama kao što su filtriranje gostiju recenzija.
Poboljšanje personaliziranih usluga putem AI
Uber je predstavio svoju integraciju AI za unaprjeđenje svojih usluga dijeljenja vožnje, koje sada su povezane s rezervacijama restorana i aktivnosti, ukazujući na potencijal za veću personalizaciju. Ipak, predstavnik je istaknuo AI kao samo alat, a prava vrijednost leži u tome kako ljudski intelekt injicira kreativnost u njegove aplikacije.
Potreba za otvorenim protokolima u planiranju putovanja
Recruit je istaknuo nedostatak otvorenih protokola, kako u Japanu tako i internacionalno, sugerirajući hitnu potrebu za otvorenim okvirom koji bi mogao integrirati valute, rasporede i druge relevantne informacije rano u proces planiranja putovanja. To bi potencijalno moglo transformirati način na koji potrošači planiraju svoja putovanja pružajući im glađu i sveobuhvatniju razmjenu podataka.
Važna pitanja i odgovori:
1. Kako generativna AI može transformirati budućnost putovanja?
Generativna AI ima potencijal revolucionirati industriju putovanja omogućujući stvaranje visoko personaliziranih putnih iskustava. Može obrađivati velike skupove podataka za sugeriranje prilagođenih planova puta, predviđati poremećaje i nuditi rješenja, automatizirati interakcije s korisnicima, pa čak i pomoći u prevođenju jezika. AI također može generirati realistične slike ili simulacije odredišta pomažući korisnicima da donesu informirane odluke.
2. Koji su neki izazovi povezani s korištenjem AI u putovanjima?
Izazovi uključuju zabrinutost za privatnost podataka, jer AI sustavi zahtijevaju pristup osobnim podacima kako bi pružili personalizirana iskustva. Također postoji rizik od prevelike ovisnosti o AI, što potencijalno može rezultirati nedostatkom ljudske nadzora i gubitkom poslova u sektoru. Međusobna povezanost između različitih AI sustava i očuvanje točnosti preporuka AI tijekom vremena dodatni su izazovi.
3. Koje kontroverze mogu nastati s usvajanjem generativne AI u putovanjima?
Jedna kontroverza mogla bi se vrtjeti oko etičke uporabe AI, uključujući kako se koriste podaci i može li AI potencijalno zamijeniti ljudske radnike, što dovodi do smanjenja mogućnosti zaposlenja. Mogu se pojaviti i rasprave o pristranostima AI i kako one mogu utjecati na preporuke i donošenje odluka u planiranju putovanja.
Prednosti i mane:
Prednosti:
– Povećana učinkovitost u rezervaciji i upravljanju putnim aranžmanima.
– Poboljšana personalizacija putničkih iskustava temeljena na preferencijama korisnika.
– Potencijal za unaprjeđenje korisničke usluge putem chatbotova i automatiziranih asistenata.
– Mogućnost obrade velikih količina podataka i pružanje dubinskih analiza.
Mane:
– Pitanja privatnosti povezana s obradom osobnih podataka od strane AI sustava.
– Rizik od pogrešaka i pristranosti u AI algoritmima koji mogu utjecati na kvalitetu preporuka.
– Ovisnost o tehnologiji može smanjiti ljudsku interakciju u putničkim iskustvima.
– Potreba za stalnim održavanjem i nadogradnjom AI sustava, što može biti skupo.
Za istraživanje više o AI i njezinom utjecaju na različite sektore, uključujući putovanja, posjetite sljedeću poveznicu prema poznatoj organizaciji usmjerenoj na tehnologiju: MIT Technology Review. Ova stranica nudi dubinske analize i izvještaje o najnovijim napretcima u tehnologiji. Dodatno, za uvide u to kako AI oblikuje industrije diljem svijeta, posjetite poveznicu prema vodećoj globalnoj istraživačkoj instituciji za AI: AI.org.