Zack Wooten Bufordתוכן:
טכנולוגיית הקול המתקדמת של SoundHound AI עושה גלים בתעשיית המסעדות לשירות מהיר (QSR) על ידי שיפור היעילות התפעולית והגברת המכירות. נכון להיום, שבע מתוך עשרים המסעדות המובילות ב-QSR מנצלות את הבינה המלאכותית הזו כדי לייעל את ההזמנות בדלפקי ההזמנות, הזמנות טלפוניות, קיוסקים ואפליקציות ניידות, ובו בזמן מספקות תמיכה טובה יותר לעובדים.
הטכנולוגיה שמפכה את המזון המהיר
בשיחת הרווחים האחרונה, מנכ"ל SoundHound AI, קייבן מוחג'ר, הדגיש כיצד הבינה המלאכותית שלהם משנה את חוויית ההזמנה. הפתרונות הקוליים של החברה כבר ניהלו למעלה מ-100 מיליון אינטראקציות טלפוניות במגזר המסעדות. חדשנות זו מאפשרת לעובדים להתמקד יותר באיכות, עם צפייה להמשך התרחבות היעילות המונעת על ידי בינה מלאכותית.
תחזיות רווחיות למסעדות
מסעדות שמשתמשות בכלים אלו של בינה מלאכותית דיווחו על הצלחות משמעותיות בהאצת ההזמנות בדלפקי ההזמנות. הן גם נהנות מפתרונות חלקים יותר דרך האפליקציות הניידות, שמתמחות גם בהזנת הזמנות לקוחות וגם בשאלות עסקיות אחרות. הטכנולוגיה של SoundHound מספקת תמיכה משופרת במטבחים, ותורמת לשיפור הכללי בפרודוקטיביות.
מנהיגות בתעשייה
צמיחת ההכנסות המהירה של SoundHound AI—עלייה של 89% ברבעון האחרון—היא עדות לכוחות הטכנולוגיים שלה. החברה הצליחה לגוון את בסיס הלקוחות שלה, עם שינוי בולט מתלות בעיקר במגזר הרכב לשרת כיום תעשיות רבות כמו שירותים פיננסיים, בריאות וביטוח.
התרחבות אסטרטגית המניעה צמיחה
המנהל הכספי הראשי, ניטש שראן, הסביר כיצד החברה חיזקה את היסודות הפיננסיים שלה לאור התקדמות טכנולוגית עצומה. בזמן ש-SoundHound AI ממשיכה להניע את האבולוציה הזו, יותר עסקים בתעשיות שונות מעוניינים לשתף פעולה עימם, ולעצב מחדש את האופן שבו התעשיות פועלות בעולם.
מקסום יעילות ושיפור חוויית הלקוח: טיפים וטריקים לניצול SoundHound AI ב-QSRs
הקצב המהיר שבו טכנולוגיית הקול של SoundHound AI משנה את תעשיית המסעדות לשירות מהיר (QSR) הוא הוכחה לכוח הבינה המלאכותית בייעול פעולות. עם למעלה מ-100 מיליון אינטראקציות טלפוניות שנוהלו על ידי המערכות שלהם, ברור שהאינטגרציה של פתרונות בינה מלאכותית אינה רק עתידנית; היא ההווה. אם אתה מעוניין לנצל את הבינה המלאכותית לשיפור היעילות וחוויית הלקוח, הנה כמה טיפים מעשיים וטריקים שכדאי לשקול.
1. ישום בינה מלאכותית בנקודות אינטראקציה מרובות
אחד היתרונות העיקריים של טכנולוגיית SoundHound AI הוא רבגוניותה. כדי לנצל את כוחו במלואו, ודא שהבינה המלאכותית שלך מופעלת בכל הנקודות הקריטיות לאינטראקציות עם לקוחות—דלפקי ההזמנות, הזמנות טלפוניות, קיוסקים ואפליקציות ניידות. האינטגרציה הרב-ערוצית הזו מבטיחה חווייה חלקה ללקוחות שאיתם אתה מקיים אינטראקציות על פני פלטפורמות שונות.
2. השתמש בבינה מלאכותית לתמיכת עובדים
שחרור עובדים מדברים חוזרים ונשנים וחסרי תועלת מאפשר להם להתמקד במתן שירות איכותי ובתפעול שוטף. השתמש בבינה מלאכותית כדי להיענות לבקשות פשוטות כמו לקיחת הזמנות וניהול שאלות, בעוד הצוות שלך יכול להתמקד באינטראקציות של לקוחות מורכבות או בעלות ערך גבוה.
3. מעקב וניתוח נתונים לשיפור מתמשך
הנתונים שנאספים מהאינטראקציות עם הבינה המלאכותית הם בעלי ערך רב להפקת תובנות לגבי העדפות והתנהגות לקוחות. השתמש בנתונים אלה כדי לקבל החלטות מבוססות נתונים שיכולות לשפר את תפריט ההצעות, לאופטימיזציה של רמות הצוות ולזיקוק תהליכי השירות.
4. קידום צוות עובד טכנולוגי
לאור שהטכנולוגיה הופכת לחלק בלתי נפרד מהתפעול היומיומי, השקיע בהדרכת הצוות שלך לעבוד בצורה יעילה לצד כלי הבינה המלאכותית. צוות שמודע טכנולוגי יהיה מיומן יותר בניצול היתרונות של הבינה המלאכותית ובוודאות של שיתוף פעולה חלק בין בני אדם למכונות.
עובדה מעניינת: SoundHound AI התרחבה מעבר ל-QSRs לתחומים כמו בריאות ושירותים פיננסיים, דבר המצביע על אופייה הגמיש של טכנולוגיית הבינה המלאכותית.
5. הכן את עצמך להתרחבות לעתיד
בהתחשב בצמיחתה המרשימה של SoundHound AI, הכנה לקראת התקדמויות טכנולוגיות עתידיות היא קריטית. הישאר מעודכן לגבי מגמות הבינה המלאכותית המתפקדות והיה מוכן לאמץ טכנולוגיות חדשות כשהן יעמדו לרשותך לשמירה על יתרון תחרותי.
באמצעות אימוץ אסטרטגיות אלו, עסקים של QSR יכולים לא רק לשפר את היעילות התפעולית שלהם אלא גם לשדרג את חוויית הלקוח, דבר שמתורגם לעלייה בשביעות הרצון ולחיזוק הנאמנות למותג.
לפרטים נוספים על טכנולוגיה זו והשימושים שלה, בקר ב- SoundHound.
