Kevin Topolskyחברת טכנולוגיה מתקדמת חשפה פלטפורמה ענן חכמה שמשנה את הדרך בה עסקים נותחים ומשפרים אינטראקציות עם לקוחותיהם. הפתרון החדשני הזה, הנקרא CommunicateAI, משתמש במודלים מתקדמים של רשתות נוירוניות לעיבוד בזמן אמת, למחקר ולפיתוח תקשורת עם לקוחות.
ה-CommunicateAI נמצא בעיקר בתועלת של תחומים כמו קמעונאות, פיתוח ותעשיות אחרות שמתמקדות בשירותי לקוחות, בכוחה לנתח אינטראקציות דרך ערוצים שונים כולל שיחות טלפון, צ'אטים, דואר אלקטרוני, רשתות חברתיות ושיחות פנים אל פנים עם דוברים מרובים. הפלטפורמה איכותית במיוחד המספקת תצורת ממשק ידידותי למשתמש שמספקת תובנות מיידיות למדדי שירות לקוחות עצומים ישירות מלוח המחוות של המערכת.
אחת היתרונות העיקריים של ה-CommunicateAI היא הנגישות והנוחות בשימוש שלה, שמאפשרת לעסקים בכל הגדלים לייעל את חוויית הלקוח ולבנות פעולות הממוקדות לקוח על סמך משוב אמיתי ודעות הלקוח. על ידי השקפות על טכנולוגיות מתקדמות, כולל מודל רשת הנוירונים GigaChat ו- API הדמויי גיגה-צ'אט, הפלטפורמה מאיצה את הניתוח של שאלות לקוח במרכזי המגע, מאפשרת סיכום תוכן מהיר, זיהוי נושאי דיאלוג, ערכת ביצועים וניתוח רגשות.
על ידי פרויקטי ניסוי, ה-CommunicateAI הראתה חסכון זמן ניכר בעיבוד אחרי תקשורת, רישום מידע אוטומטי, היסטוריית אינטראקציות לקוח מפורטת ב-CRMs, מעקב אחר תהליכי מכירות, ניתוח דרישות ומבנה המשקולות למכירה, המביא לשיפור משמעותי ביעילות המכירות. בנוסף, הפונקציונליות של הפלטפורמה מאפשרת ייבוא נתונים מגוונים להעשרת ניתוח, תוך ירידת דרמטית בזמן הכנה לדוחות יעילות תקשורת והערכת ביצועי משקולות מכירה.
בשימוש במובילים בתחום הבינה מלאכותית, ה-CommunicateAI מצטיינת בחילוץ נתוני עסקיים מרלוונטיים מדיאלוגים טבעיים, דינמיים ובלתי מסודרים, מספקת תובנות על מוצרים ושירותים שנדונים, צרכים של לקוחות, עובדות מכירות, רוח הלקוח, מחציתים, ביטויים דיאלוגיים מאפייניים, תוצאות ופרמטרים קריטיים אחרים. כדי להדגיש, הפלטפורמה עומדת בתקנים מחמירים לעיבוד ולהגנה על נתונים אישיים, מבטיחה את הביטחון והאי-ליקוי של מידע סודי.
קראו עוד: CommunicateAI.
