כלי AI עתידיים המשוערים לשפר את שירותי האזרחות בדרום קוריאה
כהניבים בקוריאה הדרומית מצפים לשיפור משמעותי בספק שירותים מנהליים לאזרחים עם כניסתם של 'שירותי תמיכה מנהליים המופעלים על ידי AI'. שירותים אלה מותאמים ליישור מספר תהליכים שונים, מאפשרים לקצינים להבין ולמקם משימות מנהליות באופן יעיל יותר.
משרד הפנים והביטחון הודיע על הפעלת ניסוי של שירותי AI אלה המתוכננת לסיים עד יולי. הפעולות ממוקדות על כ-60 עובדים משמעותיים בשבע מחלקות ובארבע ארגונים קשורים. התמיכה הזו ב- AI כוללת סיכום מסמכים, כתיבת גרסאות דחופות מראש, חיפוש אחר מידע חקי ואיכותי, וניתוח משימות ספציפיות של כוח אדם שקשורות לבקשות מידע ציבוריות.
עוקב אחר הניסויים שפותחו בשיתוף חברות כמו לי.ג'י ואס.קי טלקום בנובמבר של השנה הקודמת, שירותים אלה מצנחים באופן מאובטח ברשת הממשלה כדי למנוע חשיפת נתונים בעוד הם מתקדמים באמצעות אימוני נתונים נוספים.
התוכנית הניסוי מפצל את שירותי ה AI לשני מיקדים ראשיים – סיוע מנהלי כללי ותמיכה בחשיפת מידע לציבור. השירותים המותאמים לעבודה מנהלית כללית המסופקת על ידי לי.ג'י כוללים סיכום מסמכים וכתיבת תקשורות כמו בירורים עליהם מוחץ העיתונות. מצד שני, השירותים של אס.קי טלקום נוגעים לסיכום בקשות מידע ולאיסוף ראיות לקבלת החלטות בנושאי חשיפת מידע ציבורי.
המשרד מתכנן לאסוף משוב במהלך ריצות הניסוי הזו כדי לשפר את השירותים המוצעים. הצלחת תהליך זה עשויה להוביל ליישום רחב יותר במרכזי ממשלה וממשלות מקומיות אחרות מאוגוסט ועד אוקטובר. כשלב נוסף, המשרד עובד על ייזום מחזון לתכנון מידע (ISP) אשר מטרתו לאינטגרציה של שירותי AI למערכות ניהול התהליכים של הממשלה בקניין הרחב.
המדגיש את המרבי המשמעותי שאי-אפשר ל- AI להציע, השר האחראי על ניהול הממשלה הציבית הביע אופטימיות, תוך מביע תקווה שתחזור ייעוץ רב כדי ליצור מערכת דיגיטלית מממשלתית המבוססת הממצית אפשרויות מידע ו- AI.
שאלות ותשובות מרכזיות:
שאלה: אילו יישומי AI מסוימים נבדקים על ידי קוריאה הדרומית לשירותים ממשלתיים?
תשובה: קוריאה הדרומית בוחנת יישומים שיכולים לסכם מסמכים, לכתוב גרסאות דחופות מראש, לחפש מידע חקיקתי ולעזור בבקשות מירע ציבורי.
שאלה: איך קציני קוריאה הדרומית מצפים ש-AI ישפר את שירותי האזרחות?
תשובה: קציני קוריאה הדרומית מצפים ש-AI יאפשר להם להבין ולמקם משימות מנהליות באופן יעיל יותר, כך שיאפשרו להביא לכך בינו לבין האזרחים ולשפר בזמן קצר את שירותיהם המנהליים לכלל המשתמעים.
שאלה: מהם שני המיקדים העיקריים של שירותי AI שמובחנים?
תשובה: ישנם שני מיקדים ראשיים: עזר מנהלי כללי (כמו סיכום מסמכים וכתיבת תקשורות) המסופק על ידי לי.ג'י, ותמיכה בחשיפת מידע לציבור (כמו סיכום בקשות מידע והרכבת ראיות לנקבל החלטות בנושאי חשיפת מידע ציבורי) על ידי אס.קי טלקום.
שאלה: מתי ואיך תערוך קוריאה הדרומית את אפקטיביות של שירותי AI אלה?
תשובה: קוריאה הדרומית מתכננת לאסוף משוב במהלך הניסויים שמסתיימים ביולי כדי לשפר את השירותים המוצעים. הצלחה בשלב זה עשויה לגרום ליישומים נרחבים בגופים נוספים וממשלות מקומיות, עם ייזום ISP לאינטגרציה של AI בקניינים רחבים.
אתגרים וסכסוכים מרכזיים:
השילוב של AI בשירותים ממשלתיים יוצר כמה אתגרים עיקריים וסכסוכים פוטנציאליים:
1. פרטיות ובטחון נתונים: תמיד קיימת הדאגה כי השילוב של מערכות AI עשורות להבוא את המידע הרגיש להיתקל בסיכונים יותר גבוהים של פריצה ושימוש לרעה. הממשלה צריכות לוודא שיש להן נגדי פריצה חזקים.
2. השפעת כוח עבודה: הכנסת AI עשויה להפיל גרסאות מנהליות מסוימות, להביא לאובדן משרות עבודה או לצורך בהכשרה משמעית של עובדי הממשלה.
3. ביס ואתיקה: מערכות AI, אם הן לא נבנו ונצפות בדרך נכונה, עשויות לכלול תחושות שיכולות להשפיע על תהליכי קבלת ההחלטות, להביא לטיפול בלתי הוגן של אזרחים.
4. התגבשות טכנית: מערכות AI עשויות לקושר עם ההנקעות וההקשרים שאנשי מנהל יכולים להבין, מה שעשוי להביא לטעויות או לפספוסים במערכות ציבוריות.
5. מסגרות משפטיות ורגולטיביות: יתכן כי תהיה חסינות סיפורית וחוקית לשילוב של AI בפעולות הממשלה, במיוחד בקשר לאחריות ואחריות על החלטות שנקבלו על ידי מערכות AI.
יתרונות וחסרונות:
יתרונות:
– AI משתלבת: לרוב הזמן תוכל להגדיל באופן משמעותי את היעילות והמהירות במשלוח השירותים הממשלתיים.
– AI יכלול ויעבד מערכות נתונים רבות מהר יותר מאנשים, ועשוי להביא להחלטות מושכלות יותר.
– היא עשויה לשפר את נגישות האזרחים, החל מכך שה AI יכולה לספק שירותים גם מחוץ לשעות המשרד המסוריות.
חסרונות:
– העלות של שילוב: עלות שילוב עשויה להיקרה, דורשת השקעה ראשית גדולה.
– AI: עשוי להוביל טעויות עקב העתקה נמוכה של הבנת קצנים אנושיים מורכבים.
– ההיבחון ל AI זהה: עליו לסף נגד החיוב להבטיח שגשן את כל קטגורות השכיחות.
– AI עשוי לחול את המדע המייצג מתקיים תוך כדי אימון עִלֵב סלקטיבי על ידי הדואלים המורכבים.
למידע נוסף על ידע טכנולוגיות ומדיניות AI בקוריאה
The source of the article is from the blog motopaddock.nl