במהלך כנס משמעותי שנערך בלב טוקיו ב-13-14 במאי 2024, היעדרה של המולטי טכנולוגית של חומרה היתה נושא ראשי של דיון בקרב מנהיגי תעשיית הנסיעות באינטרנט. האירוע, הידוע כ WiT Japan & North Asia 2024, כלל דיון בלוח על נושא "התקופה השלישית של הנסיעות הדיגיטליות", שבו חברות מפותחות בארץ ובעולם שיתפו תובנות בשימוש הנוכחי שלהן בטכנולוגיות AI וזיהוי קרוניות.
יישום AI בפתרונות לתיירות
הפורום הדגיש סיפורי הצלחה, כמו השימוש של Trippla ב AI ליצירת תוכניות אירוח באופן אוטומטי, שתם ימש את חוסר הסובלנות בעבודה של מלונאים. על רקע זה הביעה Agoda שגידל שנאת פנים לאיכות ההמלצות שהופיעו באמצעים מבוססי AI, דוגמת מיון סקירות מקום מגורים.
שיפור שירותים אישיים באמצעות AI
Uber הוציא לפועל את השילוב של AI לשיפור שירותי הנסיעות המשותפות שלה, אשר כיום קשורים עם הזמנות למסעדות ופעילויות, מראה לכיוון של עתיד הרבה יותר אישי. יש לציין, תבע מייצג צורך שימושיות עלתנית ב AI, ושהערך האמיתי נמצא בזיהוי האינטלקט האנושי המוסיף יצירתיות ביישומיו.
הצורך בפרוטוקולים פתוחים בתכנון נסיעות
Recruit הדגיש ברירת מחדל בפרוטוקולים פתוחים, ככל ביפן ובארץ, מציע צורך דחוף למסגרת פתוחה אשר תוכל לאפשר שליפת מטבעות, תיקי זמנים ופרטים רלוונטיים נוספים בשלב מוקדם ביותר בתהליך תכנון הנסיעה. זה יכול להפוך איך לקוחות מתכננים את המסעות שלהם על ידי הצגת תמות נתונים חלקי דרך ומקיפות יותר.
שאלות חשובות ותשובות:
1. איך AI הייצובי עשויה לשנות את עתיד הנסיעות?
AI הייצובי יכול לשדשדש באופן מהפך את תעשיית הנסיעות על ידי האפשרות ליצירת חוויות נסיעה שמותאמות באופן יתאום לאישיותם של המשתמשים. היא יכולה לעבד מאגרי מידע עצומים כדי להציע שליחי תוכניות רישמיות, לתחזק הפרעות ולהציע פתרונות, לאוטומצית אינטראקציות בשירות לקוחות ואף לסייע בתרגום שפה. בנוסף, AI עשויה לייצר תמונות אמיתיות או סימולציות של יעדים, שיסייעו ללקוחות לקבל החלטות מסודרות.
2. אילו אתגרים קשורים לשימוש ב-AI בתחום הנסיעות?
האתגרים כוללים דאגות בקשר לפרטיות הנתונים, מאחר שמערכות AI דורשות גישה למידע אישי כדי לספק חוויות אישיות. כמו כן, קיים סיכון בתהליך התלות ב AI, שעשוי לייבא לחוסר בהסתפקות אדם ולאובדן עבודות בתחום. אינטרופרוביליות בין מערכות שונות עם AI ותחזוקת המבצעים של ההמלצות באורך הזמן יכולים לייצר אתגרים נוספים.
3. אילו סוחטו אשרות עשויות להתעורר עם קיומן של AI הצורני בתחום הנסיעות?
אחת הסוחטויות עשויה להתרודד סביב השימוש האתי ב AI, כולל כיצד מארכונים אינו כלול והאם AI יכולה אפוטינציאלית להחליף פועלים בני אדם, מובילות להפחתת ההזדמנויות עבודה. ייתכנו גם דיונים על גזירות שנשאלות כיצד איניות AI מפלג מהם על סביות והשפעותיהן על תוכנות ההמלצות וההחלטות בתכנון נסיעות.
יתרונות וחסרונות:
יתרונות:
– הגברת יעילות בהזמנת וניהול הסדנות לנסיעות.
– שיפור האישות בחוויות נסיעה על פי העדפות המשתמש.
– פוטנציאל לשיפור שירות לקוחות דרך צ'אטבוטים ועוזרים באופן פרקטי.
– יכולת לטפל במחזורים גדולים של נתונים ולספק ניתוחים עמוקים.
חשיבות:
– נושאי פרטיות, המשווקים לטיפול בנתונים אישיים על ידי מערכות AI.
– סיכון לשגיאות והטיות באלגוריתם AI שיכולות להשפיע על איכות ההמלצות.
– תלות בטכנולוגיה עשויה להפחית את האינטראקציה בין אדם לאדם בחוויות נסיעה.
– צורך בתחזוקת מקצועיות ושדרוג של מערכות AI ברצון לדאותיות נמוכה.
למציאות יותר אודות AI והשפעתה על מספר רחב של תחומים, כולל נסיעות, ראה את הלינקים הבאים לארגון טכנולוגיה מוכר: MIT Technology Review. האתר מציע ניתוחים מעומק על ההתקדמויות האחרונות בטכנולוגיה. בנוסף, לקבלת ראיונות בהתרגשות על ייתרונות AI בעתיד, בקר בלינק למוסד מחקר AI גלובלי מוביל: AI.org.