La station Nankai Nihonbashi a franchi une nouvelle étape dans le service clientèle avec l’introduction de sa propre assistante virtuelle. Suite au succès à la station d’Osaka Namba, la station Nankai Nihonbashi a lancé un projet pilote pour améliorer la commodité des passagers.
AI Sakura-san à la station Nankai Nihonbashi donne des informations sur les installations de la station, les billets, les attractions à proximité, et bien plus encore. Ce qui distingue cette assistante virtuelle, c’est l’incorporation innovante du service clientèle avatar, permettant aux agents à distance de répondre à toutes les questions des clients que AI Sakura-san ne peut pas gérer seule.
L’utilisation du service clientèle avatar a non seulement amélioré la commodité pour les clients, mais a également réduit la charge de travail du personnel de la station. La mise en œuvre de cette technologie à la porte est de Nankai Nihonbashi Station a rationalisé l’assistance clientèle, éliminant le besoin pour le personnel de se déplacer physiquement entre les portes.
Les visiteurs de la gare Nankai Nihonbashi, située près de lieux touristiques populaires tels que Nihonbashi-suji Shopping Street et Otaku Road, peuvent désormais profiter d’une assistance multilingue transparente grâce à la traduction en temps réel, améliorant ainsi leur expérience globale.
Pour plus de détails:
– Période d’installation : à partir du 26 avril 2024 (vendredi)
– Lieu : À l’intérieur des grilles de la station Nankai Nihonbashi (côté porte est)
– Horaires d’ouverture : 5h00 à 23h00
Alors que la station prévoit une augmentation du nombre de touristes, AI Sakura-san joue un rôle crucial en soutenant le personnel de la station pour assurer une expérience client fluide et efficace.
La station Nankai Nihonbashi a réalisé des avancées significatives dans la révolution du support client avec le déploiement de son assistante virtuelle, AI Sakura-san. S’appuyant sur le succès de l’assistante virtuelle à la station Osaka Namba, cette initiative innovante vise à améliorer la commodité des passagers et à rationaliser les opérations à la station.