Lentohinnan virheellinen kiista
Epäonnistumattomassa oikeustapauksessa kanadalainen lentoyhtiö kohtasi merkittävää kritiikkiä sen jälkeen, kun tekoälypohjainen digitaalinen avustaja antoi virheellistä tietoa asiakkaalle saatavilla olevista alennuksista. Tapauksen, joka teki uutisia maailmanlaajuisesti, alkuun pääsi vancouverilainen mies, joka etsi verkosta lentoja osallistuakseen isoäitinsä hautajaisiin Torontossa. Vieraillessaan lentoyhtiön verkkosivustolla hän löysi