
Innovatiiviset tekoälyratkaisut muuntavat asiakaspalvelua Japanissa
Japanilaiset teknologiayritykset ottavat käyttöön monimuotoisia strategioita asiakaspalvelun mullistamiseksi, erityisesti valitusten käsittelyn tehostamiseksi. Yksi merkittävä aloite, jota johtaa NTT Communications, on kattava puhelinpalvelutukijärjestelmä. Tämä järjestelmä ei vain valvo agenttien ja asiakkaiden välisiä keskusteluja, vaan se näyttää myös reaaliaikaisia ehdotuksia sopivista vastauksista suoraan agentin