Gangdong-gu Soulin Seoul on ottanut teknologian käyttöön sosiaalipalvelujen tehostamiseksi. Yhteistyössä terveys- ja hyvinvointiministeriön aloitteen kanssa tämä kaupunginosa on käynnistänyt keinotekoisen älykkyyden, eli AI:n, innovatiivisen käytön alustavissa konsultaatioissa hyvinvointipalvelujen toimituksessa. Käyttäen keskustelevaa AI-bottia, järjestelmä ottaa yhteyttä potentiaalisiin hyvinvointitarpeessa oleviin kotitalouksiin lähettämällä ennakoivia tekstiviestejä ja seuraamalla puhelinsoitoilla varhaisen vaiheen konsultaatioita.
Hyvinvointibotti suorittaa alustavan arvioinnin analysoimalla vastaanottajan tilannetta eri kriittisillä alueilla, kuten terveys, talous, työllisyys ja asuminen. Botti välittää sitten konsultaation tulokset hyvinvointijärjestelmään. Siitä eteenpäin kokeneet hyvinvointisuunnittelijat astuvat mukaan tarjoamaan syvällisiä konsultaatioita, jotka räätälöidään osuvasti alustavassa AI-arvioinnissa havaittujen tarkkojen tarpeiden mukaisesti.
AI-botin roolin hoitaessa varhaisia konsultaatioita perinteisesti näitä tehtäviä hoitaneet työntekijät voivat nyt keskittyä vaativampiin tukipalveluihin ja syvällisiin neuvontatilaisuuksiin. Näiden parannusten lisäksi kaupunginosa on myös ottanut käyttöön viikoittaisen hyvinvointitarkastuspalvelun AI-avusteisten automaattisten puhelujen avulla niille henkilöille, joita tarvitaan säännöllisen seurannan alla.
Viimeaikaisilla teknologisilla parannuksilla, kuten ”Naver Clova Care Call”n esittelyllä, Gangdong-gun järjestelmä on tullut entistä reagoivammaksi. Tämä kehittynyt palvelu käyttää autonomisia keskustelukykyjä, muistikoneskeskusteluja, jotka muistavat aiemmat vuorovaikutukset, sekä reaaliaikaista valvontaa varmistaakseen nopean hätävasteen linkityksen palveluihin, kuten hätänumeroon 119, havaittujen poikkeavuuksien tapauksessa. Paikallinen hyvinvointipolitiikan virkamies on varmistanut, että AI:n vahvuuksien hyödyntäminen sallii riskitalouksien nopeamman ja kattavamman tunnistamisen, johtaen vahvistuneeseen ja hienovaraisemmin kudottuun turvaverkkoon sosiaalipalveluissa.
Tärkeät Kysymykset ja Vastaukset:
1. Minkä teknologian Gangdong-gu Soulin käyttää parantaakseen sosiaalipalveluita? Gangdong-gu on ottanut käyttöön tekoälyn (AI) keskustelevan botin muodossa tehostaakseen sosiaalipalvelujen toimitusta.
2. Miten AI-hyvinvointibotti avustaa sosiaalipalveluiden toimituksessa? AI-botti ottaa yhteyttä potentiaalisiin hyvinvoinnin saajiin tekstiviesteillä ja puheluin aloittaakseen alustavat konsultaatiot, arvioiden heidän tilannettaan terveyden, talouden, työllisyyden ja asumisen osalta, ja sitten välittää tämän tiedon hyvinvoinnin suunnittelijoille jatkotoimia varten.
3. Mikä on ihmisten hyvinvointisuunnittelijoiden rooli tässä järjestelmässä? Sen jälkeen kun AI-botti suorittaa alustavan arvioinnin, ihmisen hyvinvointisuunnittelijat tarjoavat syvällisiä konsultaatioita rakentaen botin alustavan arvioinnin päälle tarjotakseen räätälöityä tukea.
Keskeiset Haasteet tai Kiistat:
Yksi haaste AI:n käyttöönotossa sosiaalihuollossa on varmistaa, että tekniikka on kaikkien potentiaalisten hyvinvointia tarvitsevien helposti saavutettavissa ja käytettävissä, etenkin niiden osalta, jotka eivät ole teknologisesti taitavia tai joilla voi olla vammoja. Toiseksi haasteeksi nousee yksityisyyden suojaaminen ja arkaluonteisten henkilötietojen turvallisuuden ylläpitäminen, joita AI-järjestelmä voi käsitellä. Lisäksi saattaa olla kiistoja hyvinvointipalveluiden epäinhimillistymisestä, kun AI korvaa ihmiskontaktin, mikä voi olla olennaista monimutkaisten henkilökohtaisten tilanteiden ymmärtämisessä.
Hyödyt:
AI:n lisääminen mahdollistaa tehokkaamman alustavan seulonnan, vapauttaen ihmisresursseja keskittymään tarjoamaan monimutkaisempaa tukea. AI voi suorittaa tehtäviä suurella mittakaavalla ja korkealla nopeudella, mikä tarkoittaa useampien tarvitsevien saavuttamista nopeammin ja mahdollisesti riskitalouksien tunnistamista, jotka olisivat saattaneet jäädä huomaamatta. Usein toistuva hyvinvointitarkastus AI:n välityksellä voi myös tarjota turvaverkon haavoittuvimmille väestöryhmille.
Haitat:
Luottamus AI:hin saattaa johtaa henkilökohtaisen kosketuksen puutteeseen hyvinvointipalveluissa, jotka ovat usein herkkiä ja vaativat ihmisen empatiaa ja ymmärrystä. On myös riski siitä, että AI-järjestelmät tekevät virheitä arvioinnissa tai jättävät huomiotta viestinnän hienovaraisuudet, jotka voivat olla merkittäviä jonkun hyvinvointitarpeissa. Lisäksi liiallinen teknologian käytön varaan asettuminen voi mahdollisesti johtaa työpaikkojen häviämiseen hyvinvointisektorilla.
Niille, jotka ovat kiinnostuneita AI:n kehityksestä sosiaalihuollossa ja sen laajemmista vaikutuksista, kelvolliset verkkotunnukset liittyen tähän aiheeseen voivat sisältää AI-tutkimuskeskuksia ja sosiaalipoliittisia järjestöjä. Linkit voisivat laajentaa ymmärrystä AI:n roolista yhteiskunnassa, eettisistä näkökulmista ja muista teknologisista edistysaskelista sosiaalipalveluissa:
– AI for Good
– Maailman Talousfoorumi
– Yhdistyneet Kansakunnat digitaalinen yhteistyö
Vierailtaessa näitä verkkosivustoja, muistakaa että ne ovat ulkoisia resursseja ja tietty sisältö liittyen AI:hin ja sosiaalihuoltoon voi kehittyä ajan myötä uuden tutkimuksen ja keskustelujen noustessa alalla.
The source of the article is from the blog procarsrl.com.ar