کاکائو نشان داده است که قدرت هوش مصنوعی برای شرکت‌های کوچک و متوسط را در کنفرانس OECD به اثبات می‌رساند.

کاکائو، یک شرکت فناوری برجسته کره‌ی جنوبی، اقداماتی متمرکز بر AI خود را با حمایت از کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SMEs) در کنفرانس دیجیتال برای SMEs (D4SME)، که در دفاتر OECD در پاریس، فرانسه برگزار شد، به نمایش گذاشت. این رویداد با حضور نهادهای جهانی مختلف، بر تجمیع AI تولیدی در بخش SME تمرکز داشت.

در طول کنفرانس، کاکائو مزایای قابل توجهی از یکجا کردن فناوری‌های AI از طریق پلتفرم پیام رسانی خود کاکائوتاک برمایه‌ای نمود. این ارائه برجسته امکانات چت‌بات AI خود را برجسته کرد که تعاملات مشتریان 24 ساعته را به صورت اتوماتیک انجام می‌دهد و اطلاعات تجاری حیاتی را فراهم می‌کند، که می‌تواند منجر به صرفه‌جویی تا 141.4 میلیارد وون سالانه برای تجارت‌ها در هزینه‌های خدمات مشتریان شود.

علاوه بر این، تعهد کاکائو به تقویت دیجیتال SMEs آشکار بود زیرا آنها اعلام نمودن پرداخت موفق بیش از 20 میلیارد وون در هزینه‌های پشتیبانی پیام را از طریق برنامه پشتیبانی کسب و کارهای کوچک همراه بود. این برنامه در سال و نیم گذشته تقریبا 60،000 تاجر را کمک نموده و فروش آنها را به طور چشمگیری افزایش می‌دهد.

این شرکت همچنین ازجمله ابتکار «پروژه Regulars» را معرفی نمود تا بازارهای سنتی راجع به استفاده از کسب و کارهای موبایل آموزش دهد که از سال 2022 فعال است. کاکائو قصد دارد این پروژه را به مناطق تجاری شهری گسترش بدهد و یک پایه گسترده از کسب و کاران را با خدمات خود، مانند نقشه کاکائو و پرداخت کد QR پشتیبانی نماید.

نماینده کاکائو در این رویداد تلاش‌های شرکت برای همکاری با دیگر سازمان‌ها مانند وزارت SMEs و Startups به منظور کمک به موفقیت کسب و کارهای محلی را به تاکید کشید. با مشارکت در ابتکار D4SME از سال 2019، کاکائو همچنان به اشتراک گذاری مثال‌های کسب‌وکاری دیجیتال همزیستی و شرکت در کمیته عملیاتی به عنوان تنها شرکاپارتنر آسیایی تاکید کرد و نقش خود را در جامعه تجاری بین‌المللی برجسته نمود.

شرکت کاکائو در کنفرانس OECD، نشان‌دهنده یک ترند رو به رشد است که دشمنان فناوری از ابزارهای AI برای حمایت از SMEs در بهبود کارایی و بهبود تجربه‌ی مشتری استفاده می‌نمایند. اینجا تعدادی از موارد و نکات مرتبط مربوط به این موضوع آمده است:

تقویت AI برای SMEs:
– کسب‌وکارهای کوچک و متوسط اغلب با محدودیت‌های مالی و لوجستی روبه‌رو هستند که می‌تواند قابلیت بهره‌وری از فناوری‌های پیشرفته آنها را محدود نماید. AI می‌تواند راه‌حل‌های هزینه‌یافته‌ی مقرون به صرفه‌ای ارائه دهد که به SMEs امکان مسابقه با شرکت‌های بزرگتر را می‌دهد.
– ابزارهای تحت AI می‌توانند به SMEs در زمینه‌های تحلیل‌های داده، خدمات مشتری و بازاریابی کمک نمایند که به تصمیم‌گیری‌های مطلعانه‌تر و بهره‌وری بیشتر منجر می‌شود.

سوالات و پاسخ‌های کلیدی:
– اهمیت AI برای SMEs چیست؟ AI می‌تواند میدان بازی برای SMEs را به وسیله ارائه ابزارهایی که به طور سنتی تنها برای شرکت‌های بزرگ با منابع زیاد، قابل دسترسی بوده‌اند، از هم‌پر شود.
– چگونه چتبات AI شرکت‌ها را کمک می‌نمایند؟ با اداره تعاملات و پرسش و پاسخ مشتریان، چتبات این امکان را فراهم می‌کند که کسب‌وکارها در هزینه‌های کاری صرفه‌جویی نمایند و به سرعت به نیازهای مشتریان پاسخ دهند.

چالش‌های و جدال‌های کلیدی:
– حفظ حریم خصوصی داده‌ها: نگرانی‌هایی راهجاگؤند که نظام‌های AI با داده‌های کاربری برخورد کرده و آثار آن بر حریم خصوصی، خصوصاً زمانیکه ابزارهای چتباتی مانند کاکائوتاک ادغام می‌شوند.
– سوء استفاده و انحراف AI: برنامه‌های AI تنها با اراعاتی که بر انها آموزش داده می‌شوند، کارآمد هستند و اگر به دقت نظارت و تنظیم نشوند، خطرات ازنقض و افزایش روپیدار هستند.
– شیب دیجیتال: در حالی که AI می‌تواند به SMEها به شدت کمک نماید، ریسکی وجود دارد که یک شیب دیجیتال بین کسب‌وکارهایی که ابزارهای AI را به کار می‌گیرند و کسب‌وکارهایی که این‌کار را نمی‌کنند و یا نمی‌توانند انجام دهند، ممکن است به دلیل کمبود آگاهی دیجیتال یا زیرساختاها.

مزایا و معایب:
مزایا:
– صرفه‌جویی در هزینه: AI می‌تواند کارهای روزانه را اتوماتیک نماید و به کسب‌وکارها هزینه‌های بشری را صرفه‌جویی نماید.
– بهره‌وری: AI می‌تواند حجم بزرگی از اطلاعات را سریعتر از انسان‌ها پردازش و تحلیل نماید که منجر به تصمیم‌گیری سریعتر می‌شود.
– رضایت مشتری: چتبات‌های AI به پاسخ‌های به‌موقع به پرسش‌های مشتریان می‌توانند منجر به بهبود کیفیت خدمات شود.

معایب:
– هزینه پیاده‌سازی: راه‌اندازی اولیه و ادغام ابزارهای AI می‌تواند برای SMEها زمان‌بر و پرهزینه باشد.
– از بین رفتن شغل: اتوماسیون از طریق AI می‌تواند منجر به از دست دادن شغلها، به خصوص در بخش‌هایی که به طور قابل توجهی بر خدمات مشتریان تکیه دارند.
– پیچیدگی: SMEها ممکن است بی‌تجربگی و تخصص کافی را درک و مدیریت راه حل‌های AI بیابند.

برای اطلاعات بیشتر دربارهٔ اقدامات کاکائو و چگونگی حمایت از صنایع کوچک و متوسط، علاقمندان می‌توانند به وب‌سایت اصلی کاکائو به آدرس www.kakaocorp.com مراجعه نمایند. در نظر داشته باشید که اقدامات خاصی که بحث شده است، مانند ‘برنامه پشتیبانی از کسب‌وکارهای کوچک’ و ‘پروژه Regulars’، احتمالاً در بخش مسئولیت اجتماعی شرکت یا اخبار کاکائو قرار دارد نه لزوماً در صفحه اصلی آن.