منطقه گانگ‌دونگ-گو در سئول از فناوری استفاده کرده است تا خدمات رفاه اجتماعی خود را بهبود بخشد. این منطقه با پیشنهاد وزارت بهداشت و رفاه اجتماعی، از استقرار نوآورانه هوش مصنوعی بهره گرفته است، تا در ارائه خدمات رفاهی از مشاوره‌های اولیه توسط هوش مصنوعی استفاده نماید. با استفاده از یک ربات هوش مصنوعی گفتگویی، سیستم ارتباط با خانواده‌های پتانسیل دارای نیاز به رفاه را با ارسال پیام‌های متنی پیشگیرانه و پیگیری از طریق تماس‌های تلفنی برای مشاوره در مرحله ابتدایی برقرار می‌کند.
ربات رفاه، با تجزیه و تحلیل وضعیت گیرنده در بخش‌های حیاتی چندگانه از جمله سلامت، اقتصاد، اشتغال و مسکن، ارزیابی اولیه را انجام می‌دهد. سپس نتایج مشاوره را به سیستم رفاه ارسال می‌کند. پس از آن، مشاوران مجرب رفاه برای ارائه مشاوره‌های عمیق واکنش‌های متناسب با نیازهای دقیقی که توسط ارزیابی اولیه هوش مصنوعی تعیین شده است، مداخله می‌کنند.
با توجه به نقش ربات هوش مصنوعی در انجام مشاوره‌های اولیه، کارکنانی که به طور سنتی این وظایف را انجام می‌دادند اکنون می‌توانند تلاش خود را بر تأمین خدمات پشتوانه پیچیده‌تر و جلسات مشاوره عمیق تر متمرکز کنند. علاوه بر این بهبود‌هایی که ایجاد شده‌اند، این منطقه همچنین خدمات چک‌آپ هفتگی از طریق تماس‌های خودکار مبتنی بر هوش مصنوعی برای افرادی که نیاز به مراقبت منظم دارند، اجرا کرده است.
با افزایش به‌روز رسانی‌های فناوری اخیر، از جمله معرفی ‘Naver Clova Care Call’، سیستم گانگ‌دونگ-گو حالا حساس‌تر شده است. این خدمت پیشرفته از توانایی‌های گفتگوی خودکار، گفتگوی حافظه‌های که به یاد آوری تعاملات قبلی می‌پردازد، و نظارت زمان واقعی برای تأمین پیوند واکنش سریع در موارد اضطراری مطمئن استفاده می‌کند، مانند پیوند به خدمات ۱۱۹ در صورت افتراق‌ها. یک مسئول سیاست رفاهی محلی تضمین داده است که بهره‌گیری از نقاط قوت هوش مصنوعی اجازه خواهد داد تا شناسایی سریع و جامع‌تر خانوارهای در معرض خطر انجام شود، که به تقویت و ایجاد شبکه ای از تداخل‌های اجتماعی خدمات رفاهی ایجاد خواهد نمود.
The source of the article is from the blog motopaddock.nl