Innovatiivne tehnoloogia rakendamine on muutnud kiirtoidukettide suhtlust klientidega, suurendades mugavust ja tõhusust. McDonald’s tutvustas hiljuti läbimurdelist automatiseeritud tellimuste vastuvõtu süsteemi, mis oli suunatud drive-through operaatiiteenuste lihtsustamisele. See tipptasemel edasiminek, algselt rakendatud tuhandetes asukohtades, püüdis kasutada tehisintellekti tellimuste sujuvaks kogumiseks ja töötlemiseks.
Siiski, innovatsiooniteel esineb takistusi, nagu näitavad McDonald’s automatiseeritud süsteemiga silmitsi seisvad väljakutsed. Tehisintellekti, mis oli kavandatud klientide tellimuste täpseks kogumiseks, ees oli suuri probleeme tellimuste täpse dešifreerimisega. Selle tulemusel tekkis oluline 20% veamäär, mis viis tellitud ja kätte saadud tellimuste mittevastavuseni.
Vigadest tekkisid ebatavalised kokakombinatsioonid ja vale kättetoimetamine, ulatudes peekonikatetelt jäätisele kuni mitmele soovimatule kananugade tellimusele. Kliendid kasutasid sotsiaalmeediaplatvorme oma ootamatute söögikogemuste jagamiseks, tuues esile kommunikatsiooniriketega tehisintellekti süsteemi poolt tekitatud pettumused.
Seetõttu tegi McDonald’s strateegilise otsuse lõpetada nende koostöö IBM-iga automatiseeritud tellimuste vastuvõtmise süsteemi osas 26. juulil 2024. See samm tähistas muutust ettevõtte tehnoloogilises strateegias, rõhutades täpse tellimuste töötlemise ja kliendirahulolu tähtsust.
McDonald’si tegevjuhid, tegeledes tehisintellekti integreerimise arenevaga toitlustustööstuses, on edukalt rakendanud sarnaseid lahendusi tellimuste lihtsustatud töötlemiseks. Tööstuse eksperdid ootavad kiirtoidusektoris edasisi edusamme tehisintellekti tehnoloogias, rõhutades nende uuenduslike süsteemide võimalikke eeliseid ja praeguseid piiranguid.
The source of the article is from the blog karacasanime.com.ve