Olulise konverentsi ajal, mis toimus Tokyos 13.–14. mail 2024, oli põhiteemaks generatiivse tehisintellekti (AI) potentsiaal, mida arutati laialdaselt veebipõhiste reisitööstuse liidrite seas. Üritus, tuntud kui WiT Jaapan ja Põhja-Aasia 2024, sisaldas paneeldiskussiooni teemal “Digitaalse reisimise kolmas ajastu”, kus olulised kodumaised ja rahvusvahelised ettevõtted jagasid oma praeguseid kogemusi AI-tehnoloogiate kasutamisest ning tõstatasid esile esilekerkivaid väljakutseid.
AI rakendamine reisilahendustes
Foorum tõi esile edukad juhtumiuuringud, nagu näiteks Trippla kasutamine AI abil majutuskavade automaatseks koostamiseks, lahendades hotellitööstuses töötajate puuduse probleemi. Samal ajal tunnustas Agoda AI-põhiste reisisoovituste praegusi puudujääke, rõhutades selle seast alustamise olulisust sisekohaldustega, näiteks külaliste arvustuste filtreerimisega.
Isikupäraste teenuste parandamine läbi AI
Uber demonstreeris AI integreerimist oma sõidujagamisteenuste täiustamiseks, mis on nüüd seotud restorani- ja tegevusbroneeringutega, viidates suuremale isikupärastamise potentsiaalile. Siiski rõhutas üks esindaja, et AI on lihtsalt tööriist ja tõeline väärtus peitub selles, kuidas inimintellekt süstib oma rakendustesse loovust.
Vajadus avatud protokollide järele reisiplaneerimises
Recruit tõi esile puudujäägi avatud protokollides nii Jaapanis kui ka rahvusvaheliselt, pakkudes välja kiire vajaduse avatud raamistiku järele, mis võiks varases reisiplaneerimise etapis integreerida valuutavahetuse, sõidugraafikud ja muud asjakohased teabeallikad. See võiks muuta tarbijate reisiplaanide koostamise sujuvamaks ja põhjalikumaks.
Olulised küsimused ja vastused:
1. Kuidas võib generatiivne AI muuta tulevikus reisimist?
Generatiivsel AI-l on potentsiaal revolutsioonida reisitööstust, võimaldades luua väga isikupäraseid reisikogemusi. See suudab töödelda tohutuid andmekogumeid, et soovitada kohandatud reisikavasid, ennustada häireid ja pakkuda lahendusi, automatiseerida klienditeeninduse interaktsioone ning isegi aidata keele tõlkimisel. AI võib samuti luua reaalseid pilte või sihtkohtade simulatsioone, aidates klientidel teadlikumaid otsuseid teha.
2. Millised on mõned AI kasutamisega reisimisel seotud väljakutsed?
Väljakutseid hõlmavad muret andmekaitse pärast, kuna AI süsteemid vajavad isikliku teabele juurdepääsu personaalsete kogemuste pakkumiseks. Lisaks on oht liigsest sõltuvusest AI-st, mis võib viia inimjärelevalve puudumiseni ja töökohtade kaotuseni sektoris. Erinevate AI süsteemide vaheline ühilduvus ning AI soovituste täpsuse säilitamine aja jooksul on täiendavad takistused.
3. Millised vaidlused võivad tekkida generatiivse AI kasutuselevõtul reisimisel?
Üks vaidlusteemad võib keskenduda AI eetilisele kasutamisele, sealhulgas sellele, kuidas andmeid kasutatakse ja kas AI võiks potentsiaalselt asendada inimtöötajaid, viies töökohtade vähenemiseni. Võivad tekkida debatid AI eelarvamuste üle ning kuidas need võivad mõjutada soovitusi ja otsuste tegemist reisiplaneerimisel.
Eelised ja puudused:
Eelised:
– Suurenenud efektiivsus reisibroneeringute tegemisel ja haldamisel.
– Isikupäraste reisikogemuste täiustamine kasutaja eelistuste põhjal.
– Potentsiaal paremaks klienditeeninduseks vestlusrobotite ja automatiseeritud abiliste kaudu.
– Suutlikkus töödelda suuri andmemahte ja pakkuda sisukaid analüüse.
Puudused:
– Andmekaitsega seotud privaatsusküsimused AI süsteemide poolt käideldava isikliku teabe korral.
– Vigade ja eelarvamuste risk AI algoritmides, mis mõjutavad soovituste kvaliteeti.
– Tehnoloogia sõltuvus võib vähendada iniminteraktsiooni reisikogemustes.
– Vajadus pidevaks hoolduseks ja AI süsteemide uuendamiseks, mis võib olla kulukas.
Lisateabe saamiseks AI ja selle mõju kohta erinevates valdkondades, sealhulgas reisimine, vaadake järgmist linki hästi tuntud tehnoloogiakeskendunud organisatsioonile: MIT Technology Review. See veebisait pakub põhjalikke analüüse ja aruandeid viimaste tehnoloogiauuenduste kohta. Lisaks sellele, et saada ülevaade sellest, kuidas AI kujundab tööstusi üle maailma, külastage linki juhtivale globaalsele AI-uuringute institutsioonile: AI.org.