Gangdong-gu Soulis on tehnoloogiat omaks võtnud sotsiaalteenuste parandamiseks. Koostöös Tervise- ja Heaoluameti algatusega on see ringkond alustanud tehisintellekti, AI, innovatiivset kasutuselevõttu esialgsete konsultatsioonide osutamiseks heaoluteenuste osutamisel. Kasutades vestlusliku AI-ta või, algatab süsteem kontakti potentsiaalselt heaolutut vajavate leibkondadega, saates eelnevalt vajalikke tekstisõnumeid ja järgnedes telefonikõnedega varajase konsultatsiooni etapis.
Heaolutöötaja toimib esmase hindamise teostajana, analüüsides saaja olukorda erinevate kriitiliste aspektide, nagu tervis, majandus, tööhõive ja eluase, osas. Seejärel edastab ta konsultatsiooni tulemused heaolutöötaja süsteemile. Sealt edasi astuvad kogenud heaolutöötajad sisse, et pakkuda süvauuringuid, mis on kohandatud esmase AI hindamise poolt kindlaksmääratud täpseimatele vajadustele.
Tänu AI-ta võimele hallata varajaseid konsultatsioone, saavad töötajad, kes traditsiooniliselt tegelesid nende ülesannetega, nüüd keskenduda keerukamatele tugiteenustele ja süvauuringute istungitele. Lisaks nendele täiustustele on ringkond rakendanud ka nädalast heaolu kontrolliteenust AI-toega automaatsete kõnede kaudu nendele isikutele, kellele on vaja regulaarset jälgimist.
Hiljutiste tehnoloogiliste täiustuste, sealhulgas “Naver Clova Care Call” tutvustamisega on Gangdong-gu ta süsteem veelgi reageerivamaks muutunud. Selle täiustatud teenus kasutab autonoomseid vestlusvõimalusi, mäluvestlusi, mis meenutavad varasemaid suhtlusi, ja reaalajas jälgimist, et tagada kiire hädaabivastuse ühendamine teenustega nagu 119, kui tuvastatakse anomaaliaid. Kohalik heaolutepoliitika ametnik on kinnitanud, et AI tugevuste ärakasutamisega võimaldab tõkestada ohus olevate leibkondade kiiremat ja põhjalikumat tuvastamist, mis viib tugevdatud ja peenemini põimitud sotsiaalteenuste turvavõrku.
Tähtsad küsimused ja vastused:
1. Millist tehnoloogiat kasutab Gangdong-gu Soul heaolutööde parandamiseks?
Gangdong-gu on rakendanud tehisintellekti (AI) vestlusroboti kujul sotsiaalteenuste osutamise täiustamiseks.
2. Kuidas aitab AI heaolutööde robot sotsiaalteenuste osutamisel?
AI robot võtab ühendust potentsiaalsete heaolutagustega tekstisõnumite ja kõnede kaudu esialgsete konsultatsioonide saamiseks, hindab nende olukorda seoses tervise, majanduse, tööhõive ja elamuga ning edastab selle info heaolutöötajatele edasisi meetmeid võtmiseks.
3. Milline on inimeste heaolutöötajate roll selles süsteemis?
Peale selle, kui AI robot teostab esmase hindamise, pakuvad inimeste heaolutöötajad süvauuringuid, lähtudes roboti esmasest hinnangust, et pakkuda kohandatud tuge.
Peamised väljakutsed või vastuolud:
Üks AI kasutuselevõtu väljakutse sotsiaalteenustes on tagada, et tehnoloogia oleks kättesaadav ja lihtsalt kasutatav kõigile potentsiaalsetele heaoltagustele, eriti neile, kes pole tehnikasõbralikud või kes võivad olla puudega. Teine väljakutse on privaatsuse kaitse ja tundlike isikuandmete turvalisuse tagamine, mida AI süsteem võib käsitleda. Lisaks võivad tekkida vaidlused selle üle, kuidas AI asendab inimlike suhete tähtsust heaolutöös, mis võib olla oluline keerukate isiklike olukordade mõistmisel.
Eelised:
AI lisamine võimaldab tõhusamat eelnevat sõelumist, vabastades inimeslikud heaolutöötajad keerukamate tuge pakkumisele keskendumiseks. AI suudab teostada ülesandeid suures mahus ja suure kiirusega, mis tähendab, et saavutatakse kiiremini rohkemate abivajajate juurde jõudmine ja võib-olla tekkida võimalus tuvastada ohus olevad leibkonnad, kes muidu oleksid tähelepanuta jäänud. Sagedased heaolukontrollid AI kaudu võivad samuti pakkuda võrgustiku kaitset kõige haavatavamate elanikkonnarühmade jaoks.
Puudused:
Sõltuvus AI-st võib viia isikliku puudutuse puudumiseni heaolutöös, mis on sageli tundlik ja nõuab inimlikku empaatiat ja mõistmist. Lisaks võib kaasneda oht, et AI süsteemid teevad hindamises vigu või jätavad tähelepanuta suhtluses peeneid nüansse, mis võivad olla olulised kellegi heaolute vajadustes. Lisaks liigsele tehnoloogiakasutusele võib see sektoris kaasa tuua töötajate asendamise ohtu.
Huvitatutel AI arendustest sotsiaalteenustes ja nende laiematest tagajärgedest võiksid huvitavad domeenid, mis selle teemaga seotud on, hõlmata AI uurimiskeskusi ja sotsiaalpoliitika organisatsioone. Lingid võiksid laiendada arusaama AI rolli ühiskonnas, eetilistest kaalutlustest ja teistest tehnoloogilistest edusammudest sotsiaalteenustes:
– AI heaks
– Maailma Majandusfoorum
– ÜRO Digitaalne Koostöö
Neid veebisaite uurides pidage meeles, et need on välised ressursid ning konkreetne AI ja sotsiaalteenuste valdkonnaga seotud sisu võib aja jooksul muutuda, kui ilmnevad uued uuringud ja arutelud valdkonnas.
The source of the article is from the blog cheap-sound.com