Η Άνοδος της Τεχνητής Νοημοσύνης: Ένα Νέο Τοπίο για την Απασχόληση στα Κέντρα Κλήσεων σε Παγκόσμιο Επίπεδο
Το τεχνολογικό τοπίο υφίσταται σημαντική μετασχηματιστική διαδικασία, και όπως προβλέπει ο CEO της Tata Consultancy Services, Κ. Κριθιβασάν, αυτή η αλλαγή κατευθύνει τον κλάδο των κέντρων τηλεφωνικής εξυπηρέτησης προς μια ριζική αλλαγή. Η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI), με τις γρήγορα εξελισσόμενες ικανότητές της,