Roman RemberΑντιμετωπίζοντας το μέλλον: Μια πρωτοποριακή εταιρεία, η InnovateX (Έδρα: Ουέλλινγκτον, CEO: Σάρα Τσεν), έχει ξεκινήσει μια καινοτόμο υπηρεσία που ονομάζεται “ConnectEase,” επαναστατώντας τις επαφές με τον πελάτη μέσω προηγμένων τεχνολογιών.
Η κινητήρια δύναμη: Σε έναν κόσμο όπου οι απαιτήσεις για εξυπηρέτηση πελατών αυξάνονται γρήγορα, η χειροκίνητη αντιμετώπιση τηλεφωνικών ερωτημάτων γίνεται επιβαρυντική για πολλούς τομείς. Οι παραδοσιακές μέθοδοι συχνά δεν είναι αποτελεσματικές στη διαχείριση του φόρτου εργασίας, οδηγώντας σε απογοήτευση των πελατών και αύξηση των λειτουργικών δαπανών. Η αύξηση της παρενόχλησης των πελατών επιδεινώνει ακόμη περισσότερο την κατάσταση, επηρεάζοντας την ψυχική και σωματική ευελιξία των εργαζομένων.
Αγκαλιάζοντας την καινοτομία: Το “ConnectEase” αξιοποιεί την τεχνητή νοημοσύνη και τις εύχρηστες διεπαφές για την επιτάχυνση των εισερχόμενων και εξερχόμενων τηλεφωνικών επαφών, παρέχοντας μια ομαλή εμπειρία τόσο για τους πελάτες όσο και για τους παροχείς υπηρεσιών. Μέσω του αυτοματισμού της δρομολόγησης κλήσεων και της παροχής σχετικών πληροφοριών μέσω SMS, η υπηρεσία βελτιώνει την αποτελεσματικότητα και μειώνει τον κόπο των εκπροσώπων της εξυπηρέτησης πελατών.
Επαναστατικά χαρακτηριστικά:
1. Βελτίωση της αποτελεσματικότητας: Το “ConnectEase” μειώνει κατά περίπου 45% τις εργασίες απάντησης τηλεφώνων, προσφέροντας όχι μόνο μια υπηρεσία αλλά επίσης υποστήριξη συμβουλευτικής για τη βελτιστοποίηση των εργασιών βασισμένη σε ανάλυση δεδομένων και πρότυπα περιπτώσεων.
2. Κορυφαία ασφάλεια: Η υπηρεσία συμμορφώνεται με τα πρότυπα ISO27017, εξασφαλίζοντας ανθεκτικά μέτρα ασφάλειας και αξιοπιστία για κυβερνητικούς φορείς και οργανισμούς.
3. Απρόσκοπτη ενσωμάτωση με το SaaS: Ως λύση Λογισμικού ως Υπηρεσία (SaaS), το “ConnectEase” διευκολύνει τη γρήγορη και άνετη εφαρμογή εντός μίας εβδομάδας, υποστηρίζοντας τα υπάρχοντα υποδομής για μια ομαλή μετάβαση.
Στο επόμενο βήμα, το “ConnectEase” κερδίζει έδαφος σε διάφορες περιοχές, με την InnovateX να στοχεύει στη βελτίωση των χαρακτηριστικών προσαρμογής στις ανάγκες τόσο των υπαλλήλων του δημόσιου τομέα όσο και των πολιτών. Ο εστίαση παραμένει στην αξιοποίηση της τεχνητής νοημοσύνης για ομαλές επαφές με τον πελάτη, ανεξάρτητα από τη μορφή της υπηρεσίας.
Εγγραφείτε στα σεμινάριά μας:
– Τίτλος: “Επιτάχυνση των Επαφών με τον Πελάτη για Γραφεία Φορολογίας και Ασφαλίσεων”
– Ημερομηνία: 21 Αυγούστου 2024 (Σχετικά με τον φόρο) / 28 Αυγούστου 2024 (Σχετικά με την ασφάλιση)
– Συμμετοχή: Δωρεάν
– Μορφή: Διαδικτυακό Σεμινάριο
– Εγγραφή: [Εφαρμογή Εδώ](https://ttzk.innovatex.com/connectease-events/webinar-registration)
