Kevin TopolskyΜια τεχνολογική εταιρεία πρωτοπόρος αποκάλυψε μια εξαιρετική πλατφόρμα που βασίζεται στο cloud και μετασχηματίζει τον τρόπο με τον οποίο οι επιχειρήσεις αναλύουν και βελτιώνουν τις αλληλεπιδράσεις με τους πελάτες. Αυτή η καινοτόμος λύση, με την ονομασία CommunicateAI, εκμεταλλεύεται προηγμένα μοντέλα νευρικών δικτύων για πραγματική επεξεργασία σε πραγματικό χρόνο, έρευνα και ανάπτυξη επικοινωνίας με τους πελάτες.
Το CommunicateAI είναι ιδιαίτερα επωφελές για τον κλάδο του λιανικού εμπορίου, της ανάπτυξης και άλλων βιομηχανιών που εστιάζουν στην εξυπηρέτηση πελατών, προσφέροντας τη δυνατότητα ανάλυσης των αλληλεπιδράσεων σε διάφορα κανάλια, συμπεριλαμβανομένων των τηλεφωνικών κλήσεων, συνομιλιών σε τσατ, emails, κοινωνικά μέσα, και συνομιλίες πρόσωπο προς πρόσωπο με πολλούς ομιλητές. Η πλατφόρμα διαθέτει μια φιλική προς τον χρήστη διεπαφή που παρέχει άμεσες εισηγήσεις σχετικά με τα βασικά μετρήσιμα στοιχεία εξυπηρέτησης πελατών κατευθείαν από τον πίνακα ελέγχου του συστήματος.
Ένα από τα κύρια πλεονεκτήματα του CommunicateAI είναι η προσβασιμότητά του και η ευκολία χρήσης, επιτρέποντας σε επιχειρήσεις όλων των μεγεθών να βελτιστοποιήσουν τις εμπειρίες των πελατών και να δημιουργήσουν λειτουργίες με κέντρο τον πελάτη βασισμένες σε αυθεντικά σχόλια και γνώμες πελατών. Με την εκμετάλλευση προηγμένων τεχνολογιών, συμπεριλαμβανομένου του μοντέλου νευρικού δικτύου GigaChat και του ενσωματωμένου API του GigaChat, η πλατφόρμα επιταχύνει την ανάλυση των ερωτήσεων των πελατών σε κέντρα επικοινωνίας, διευκολύνοντας τη σύνοψη περιεχομένου, την αναγνώριση θεμάτων στο διάλογο, την αξιολόγηση απόδοσης και την ανάλυση συναισθημάτων.
