Ο Eric Yuan, ο CEO και ιδρυτής της Zoom, φαντάζεται μια καινοτόμο χρήση της τεχνητής νοημοσύνης στον χώρο εργασίας. Προτείνει την ανάπτυξη ενός “αντιγράφου χρήστη” που λειτουργεί με τη βοήθεια της Τεχνητής Νοημοσύνης, το οποίο θα μπορούσε να παρακολουθεί εικονικά διαδικτυακές συναντήσεις, να συνεισφέρει ενεργά ιδέες και να δημιουργεί συνόψεις για τους απουσιάζοντες.
Ο Yuan αναφέρει ότι ενώ η Zoom εξερευνά τα εργαλεία της Τεχνητής Νοημοσύνης για να βελτιώσει την αποτελεσματικότητα, αυτές οι τεχνολογίες δεν είναι ακόμα έτοιμες να αντικαταστήσουν πλήρως την ανθρώπινη αλληλεπίδραση. Αναγνωρίζει ότι ορισμένα ζητήματα, όπως οι “οπτασίες” – σφάλματα που συχνά παρατηρούνται σε μοντέλα γλώσσας Τεχνητής Νοημοσύνης όπως το ChatGPT – πρέπει να αντιμετωπιστούν για να γίνει αυτή η έννοια βιώσιμη. Παρ’ όλα αυτά, ο Yuan είναι βέβαιος για τις δυνατότητες των ψηφιακών κλώνων ως την μελλοντική κατεύθυνση.
Σε μια πρόσφατη συνέντευξη, ο CEO της Zoom περιέγραψε ένα σενάριο όπου, μετά το ξύπνημά του, θα ενημερωνόταν για το πρόγραμμά του από μια Τεχνητή Νοημοσύνη, προτείνοντας ποιες σημαντικές συναντήσεις απαιτούν την πραγματική του παρουσία. Ο ψηφιακός του δίπλανος θα μπορούσε στη συνέχεια να τον αντιπροσωπεύσει στις υπόλοιπες συναντήσεις.
Ο ψηφιακός κλώνος που φαντάζεται θα χρησιμοποιεί ένα συγκεκριμένο μοντέλο μεγάλης γλώσσας (LLB) του ατόμου, δίνοντας τη δυνατότητα για προσωποποιημένες και περιβαλλοντικές αλληλεπιδράσεις. Ο Yuan πιστεύει ότι μια τέτοια τεχνολογία θα μπορούσε επίσης να ωφελήσει τους εργαζομένους του μειώνοντας την ανάγκη για αναβολή συναντήσεων λόγω περιορισμών στη διαθεσιμότητα. Η Τεχνητή Νοημοσύνη θα μπορούσε να συμμετέχει σε διαδικασίες λήψης αποφάσεων αντί του ανθρώπου.
Τελικά, ο Yuan υποστηρίζει ότι ο ψηφιακός κλώνος θα μπορούσε να εξελιχθεί από φωνητική λειτουργία σε ένα αβατάρ με οπτική αναπαράσταση. Ενώ χρησιμοποιεί τον όρο “ψηφιακό δίδυμο”, η τεχνολογία στην οποία αναφέρεται είναι διακριτή από την τρέχουσα χρήση στη μηχανική για προσομοιώσεις και δεν πρέπει να συγχέεται μαζί της.
Οι Προκλήσεις Μπροστά: Αντιμετωπίζοντας τις ανησυχίες ασφάλειας, ο Yuan υποστηρίζει ότι η νοημοσύνη του κλώνου θα αποθηκεύεται τοπικά, παρόμοια με την κρυπτογραφική νομισματειακή απόθεση, με μηχανισμούς για την πιστοποίηση της αυθεντικότητας. Όσον αφορά στο πρόβλημα των οπτασιών, προβλέπει ότι τα σφάλματα αυτά της Τεχνητής Νοημοσύνης θα μειωθούν καθώς η τεχνολογία εξελίσσεται με πιο ανθεκτικές δυνατότητες επεξεργασίας και βελτιώσεις λογισμικού.
Πλεονεκτήματα και Μειονεκτήματα των AI-Υποστηριζόμενων Χώρων Εργασίας:
Πλεονεκτήματα:
1. Αύξηση Αποδοτικότητας: Ένας ψηφιακός κλώνος μπορεί να παρακολουθεί συναντήσεις απελευθερώνοντας χρόνο για τα άτομα, επιτρέποντας τους να επικεντρωθούν σε υψηλής προτεραιότητας εργασίες
2. Διαθεσιμότητα: Οι ψηφιακοί κλώνοι μπορούν να είναι διαθέσιμοι 24/7, εξασφαλίζοντας ότι οι χώροι εργασίας μπορούν να λειτουργούν αδιάκοπα χωρίς φυσικούς περιορισμούς.
3. Συνέπεια: Οι Ϩηφιδιακοί δίδυμοί μπορούν να παρέχουν συνεπή επικοινωνία και να μειώσουν την μεταβλητότητα στις απαντήσεις που προκύπτουν από ανθρώπινη κόπωση ή αλλαγές διαθέσεως.
4. Μείωση Φόρτου Εργασίας: Οι εργαζόμενοι θα μπορούσαν να επωφεληθούν από μειωμένο φόρτο εργασίας, καθώς οι ψηφιακοί κλώνοι θα μπορούσαν να χειρίζονται ρουτίνες συναντήσεις και επαναλήψεις.
Μειονεκτήματα:
1. Κίνδυνοι Παρερμηνείας: Ακόμα και προηγμένα μοντέλα Τεχνητής Νοημοσύνης ενδέχεται να μην κατανοήσουν πλήρως τις λεπτομέρειες της ανθρώπινης επικοινωνίας, οδηγώντας σε πιθανές παρερμηνείες.
2. Ανησυχίες Ασφαλείας: Η χειριστήρια και αποθήκευση ευαίσθητων δεδομένων από συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης αποτελούν κίνδυνο για την ιδιωτικότητα και την ασφάλεια
3. Αντικατάσταση Εργασίας: Η εισαγωγή της Τεχνητής Νοημοσύνης στον χώρο εργασίας μπορεί να οδηγήσει σε ανησυχίες για την αντικατάσταση της ανθρώπινης εργασίας και στις αλλαγές του εργασιακού τοπίου.
4. Ηθικά Ζητήματα: Η χρήση ψηφιακών διπλασίων θέτει ηθικά ερωτήματα για την αυθεντικότητα και τη φύση των ανθρώπινων σχέσεων στον χώρο εργασίας.
Κύριες Ερωτήσεις και Προκλήσεις:
1. Πώς θα χειριστούν οι ψηφιακοί κλώνοι λεπτομερείς και πολύπλοκες συζητήσεις που απαιτούν ανθρώπινα συναισθήματα και συμπάθεια;
2. Ποια μέτρα θα ληφθούν για την αποτροπή της κατάχρησης ή της χακτοποίησης των ψηφιακών κλώνων χρηστών;
3. Πώς θα αντιμετωπιστούν τα πιθανά προκατειλλημένα προβλήματα που είναι εγγενή στα μοντέλα γλώσσας της Τεχνητής Νοημοσύνης;
4. Μπορεί η συμμετοχή των ψηφιακών διπλασίων σε συναντήσεις να καταφέρει να φτάσει σε ένα επίπεδο εμπιστοσύνης και άνεσης ισοδύνα