Οι νεοσύστατες επιχειρήσεις τεχνολογίας ενσωματώνουν την τεχνητή νοημοσύνη για να παραμένουν μπροστά, και όχι μόνο στον κλασικό τομέα της τεχνολογίας. Ένα εντυπωσιακό παράδειγμα από τον κλάδο του τουρισμού έκανε θόρυβο σε μια πρόσφατη μελέτη στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης. Μια ανάλυση 80.000 συζητήσεων αποκάλυψε ποιες τεχνολογικές επιχειρήσεις ενθαρρύνουν με επιτυχία τη συμμετοχή γύρω από το θέμα της τεχνητής νοημοσύνης (AI).
Συνήθως, οι μικρές εταιρείες ξεπερνούν τους μεγαλύτερους ανταγωνιστές στην ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στις στρατηγικές επικοινωνίας τους. Η μελέτη της Alliancy και της Motherbase εξέτασε μεγάλο όγκο συζητήσεων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, αξιολογώντας τη δημόσια αντίληψη για την AI μέσα από το φακό περίπου 13.000 οντοτήτων που μίλησαν για το συγκεκριμένο θέμα σε πλατφόρμες όπως το Facebook και το LinkedIn.
Έκπληξη προκάλεσε η απόδοση μιας επιχείρησης τουρισμού στην επικοινωνία με την AI. Μεταξύ των επιχειρήσεων που επικεντρώνονται στις ιατρικές εφαρμογές της AI, η Quicktext, γνωστή στον τομέα του τουρισμού και της φιλοξενίας, ξεχώρισε. Με το chatbot Velma της, που βοηθά στη διαχείριση κρατήσεων, η Quicktext απέκτησε θέση στην κατάταξη των γαλλικών επιχειρήσεων που ηγούνται της συζήτησης γύρω από την AI, όπως αυτή που διεξήγαγαν η Alliancy και η Motherbase.
Η AI αναδιαμορφώνει την επικοινωνία με τους πελάτες. Η Velma της Quicktext αντιπροσωπεύει την τέταρτη γενιά των βοηθών AI, συνδυάζοντας συνομιλητικά και γεννητικά μοντέλα που παρέχουν γρήγορες, ακριβείς απαντήσεις σε πάνω από 35 γλώσσες. Έως το 2024, η Quicktext προβλέπεται πως θα οδηγήσει σε εντυπωσιακές κρατήσεις μεταξύ της πελατειακής της βάσης, αναδεικνύοντας τον τεράστιο δυναμικό της AI για μετασχηματισμό των επιχειρηματικών λειτουργιών και βελτίωση της εμπειρίας των πελατών.
The source of the article is from the blog meltyfan.es