Lidia PerskaNy Undersøgelse Afslører Virkningen Af Anvendelsen Af AI-Terminologi På Produktsalg
Når virksomheder omtaler deres produkter som værende baseret på kunstig intelligens, kan det utilsigtet afskrække potentielle købere, påvirke den følelsesmæssige forbindelse kunderne har til produktet og dermed reducere sandsynligheden for et køb. Den følelsesmæssige tillid spiller en afgørende rolle i, hvordan forbrugerne opfatter produkter integreret med teknologi baseret på kunstig intelligens. Undersøgelser udført af Mesut Chicheck fra Washington State University har belyst dette fænomen.
For at vurdere forbrugerreaktioner på udtrykket “kunstig intelligens” i produktbeskrivelser, udførte forskere en spørgeskemaundersøgelse med forskellige produktbeskrivelser på tværs af forskellige kategorier på i alt 1.000 deltagere. Hver deltager modtog identiske beskrivelser af produkter som f.eks. smarte tv’ere, hvor den ene indeholdt udtrykket “kunstig intelligens”, mens den anden udelod det.
Gruppen, der blev præsenteret for beskrivelsen med “kunstig intelligens”, udviste en mindsket tilbøjelighed til at købe tv’et. Desuden var de negative reaktioner på AI-terminologi mere udtalte for produkter og tjenester, der opfattes som højrisiko, såsom dyre elektroniske enheder, medicinske apparater eller finansielle ydelser. Chicheck understregede, at det at fokusere på AI ikke altid er gavnligt, især ikke for højrisiko-varer, og anbefalede at fokusere på at beskrive funktioner og fordele i stedet.
Studiet, der er offentliggjort i “Journal of Hospitality Marketing & Management,” kaster lys over betydningen af en strategisk sprogbrug i produktmarkedsføringen for at optimere forbrugerengagement og salg.
Afdækning Af Yderligere Dimensioner Af AI-Terminologis Virkning På Forbrugeradfærd
Inden for markedsføring og forbrugeradfærd strækker virkningen af kunstig intelligens’ (AI) terminologi sig ud over at formindske købsintentionen. Mens tidligere forskning har lagt vægt på de negative virkninger af at fremhæve AI i produktbeskrivelser, er der yderligere betydningsfulde faktorer at tage højde for i dette skiftende landskab.
Nøglespørgsmål:
1. Hvordan påvirker forbrugernes kendskabsniveau til AI-teknologi deres opfattelse af produkter?
2. Er der specifikke demografier eller markedssegmenter, der er mere følsomme over for AI-terminologi?
3. Hvilke strategier kan virksomheder anvende for effektivt at formidle fordelene ved AI uden at afskrække kunderne?
Nøgleudfordringer og kontroverser:
En af de primære udfordringer forbundet med AI-terminologien ligger i at finde den delikate balance mellem at fremhæve teknologiske fremskridt og bevare forbrugertilliden. Kontroverserne opstår fra behovet for at skabe en forbindelse mellem at vise innovation og imødegå potentielle frygt eller misforståelser omkring AI.
Fordele og Ulemper:
Mens at fremhæve AI i produktbeskrivelser kan signalere sofistikation og innovative funktioner, kan det også afskrække kunder, der føler sig overvældede eller intimiderede af teknologien. Omvendt vil nedspilning af AI kunne medføre tabte muligheder for at fremvise unikke evner og konkurrencefordele.
At udforske disse nuancerede aspekter af AI-terminologi inden for forbrugeradfærd kan give værdifulde indsigter for virksomheder, der ønsker at udnytte teknologi i deres markedsføringsstrategier.
For yderligere information om de nyeste trends inden for AI-markedsføring og forbrugerengagement kan du besøge Washington State University.
