Zack Wooten BufordTechnologie společnosti SoundHound AI, která využívá špičkovou hlasovou technologii, dělá vlny v odvětví rychlého občerstvení (QSR) tím, že zvyšuje provozní efektivitu a zvyšuje prodeje. V současnosti sedm z dvaceti nejlepších QSR využívá tuto AI k zefektivnění svých drive-thru, telefonních objednávek, kiosků a mobilních aplikací, a zároveň posiluje podporu zaměstnanců.
Technologie, která mění rychlé občerstvení
Na nedávném telekonferenčním hovoru o výnosech generální ředitel společnosti SoundHound AI Keyvan Mohajer zdůraznil, jak jejich AI mění zážitek z objednávání. Hlasová řešení společnosti dosud zvládla více než 100 milionů telefonních interakcí v restauracích. Tato inovace umožňuje zaměstnancům soustředit se více na kvalitu, přičemž se očekává, že efektivita poháněná AI se bude i nadále rozšiřovat.
Ziskové vyhlídky pro restaurace
Restaurace, které využívají tyto nástroje AI, hlásí významný úspěch při urychlení objednávek v drive-thru. Taktéž těží z hladšího provozu prostřednictvím mobilních aplikací, které slouží jak pro objednávky zákazníků, tak pro další obchodní dotazy. Technologie SoundHound poskytuje vylepšenou podporu v kuchyních, což přispívá k celkově lepší produktivitě.
Odpovědný lídr v oboru
Rychlý růst příjmů společnosti SoundHound AI – 89% nárůst v posledním čtvrtletí – je důkazem její technologické prozíravosti. Firma se úspěšně diverzifikovala, přičemž došlo k výraznému přechodu od převážné závislosti na automobilovém sektoru až po obsluhu mnoha průmyslových odvětví, včetně finančních služeb, zdravotní péče a pojišťovnictví.
Strategická expanze podporující růst
Finanční ředitel Nitesh Sharan vysvětlil, jak společnost posílila svou finanční základnu v době obrovských technologických pokroků. Jak SoundHound AI pokračuje v průkopnictví této evoluce, více podniků z různých sektorů má zájem s nimi spolupracovat a přetvářet způsob, jakým průmysly globálně fungují.
Maximalizace efektivity a zlepšení zážitku zákazníků: Tipy a triky pro využívání SoundHound AI v QSR
Rychlé tempo, jakým technologie hlasu SoundHound AI transformuje odvětví rychlého občerstvení (QSR), je důkazem síly umělé inteligence při zefektivnění operací. S více než 100 miliony řízených telefonních interakcí je jasné, že integrace AI řešení není pouze futuristická; je to přítomnost. Pokud hledáte způsoby, jak využít AI ke zlepšení efektivity a zážitku zákazníků, zde je několik praktických tipů a triků, které byste měli zvážit.
1. Implementujte AI napříč různými kontaktními body
Jednou z hlavních výhod technologie SoundHound AI je její univerzálnost. Aby bylo možné plně využít její sílu, zajistěte, aby vaše AI byla nasazena ve všech kritických bodech kontaktu se zákazníky – drive-thru, telefonní objednávky, kiosky a mobilní aplikace. Tato omni-channel integrace zaručuje bezproblémový zážitek pro zákazníky, kteří interagují s vaší značkou na různých platformách.
2. Využijte AI pro podporu zaměstnanců
Uvolnění zaměstnanců od opakujících se a časově náročných úkolů znamená, že se mohou soustředit na poskytování kvalitních služeb a udržování provozu. Použijte AI k zvládání jednoduchých úkolů, jako je přijímání objednávek a správa dotazů, zatímco váš tým se může soustředit na složitější nebo osobní interakce se zákazníky.
3. Sledujte a analyzujte data pro neustálé zlepšování
Data shromážděná z interakcí AI jsou neocenitelná pro získání náhledů do preferencí a chování zákazníků. Využijte tato data k tomu, abyste učinili rozhodnutí založená na datech, která mohou zlepšit nabídku jídel, optimalizovat úrovně personálu a zefektivnit procesy služeb.
4. Podporujte technologicky zdatnou pracovní sílu
Jak se technologie stává nedílnou součástí každodenního provozu, investujte do školení svých zaměstnanců, aby efektivně pracovaly vedle nástrojů AI. Tým obeznámený s technikou bude schopnější maximalizovat výhody AI a zajistit hladkou spolupráci mezi lidmi a stroji.
Zajímavý fakt: Společnost SoundHound AI se rozšířila nad rámec QSR do odvětví jako zdravotní péče a finanční služby, což ukazuje přizpůsobivou povahu technologie AI.
5. Připravte se na budoucí expanzi
Vzhledem k pozoruhodnému růstu společnosti SoundHound AI je klíčová příprava na budoucí technologické pokroky. Zůstaňte informováni o nově vznikajících trendech AI a buďte připraveni přijmout novější technologie, jakmile budou dostupné, abyste si udrželi konkurenční výhodu.
Přijetím těchto strategií mohou podniky QSR nejen zvýšit svou provozní efektivitu, ale také pozvednout zážitek zákazníků, což povede k vyšší spokojenosti a silnější loajalitě k značce.
Pro více informací o této technologii a jejích aplikacích navštivte SoundHound.
