Nová studie odhaluje dopad používání termínů umělé inteligence na prodeje produktů
Když firmy označují své produkty jako využívající umělou inteligenci, může to neúmyslně odradit potenciální kupující, ovlivňovat emocionální propojení zákazníků s produktem a následně snižovat pravděpodobnost jejich nákupu. Emoční důvěra hraje zásadní roli v tom, jak spotřebitelé vnímají produkty integrované s technologií umělé inteligence. Výzkum provedený Mesutem Chicheckem z Washington State University na toto téma upozornil.
Pro posouzení reakcí spotřebitelů na frázi „umělá inteligence“ v popisech produktů výzkumníci podrobili dotazníkové šetření, které zahrnovalo různé popisy produktů v různých kategoriích celkem 1 000 účastníků. Každý účastník obdržel identické popisy produktů, jako jsou například chytré televize, přičemž jeden z popisů obsahoval frázi „umělá inteligence“ a druhý ji vynechal.
Skupina prezentovaná s popisem obsahujícím „umělou inteligenci“ vyjádřila sníženou pravděpodobnost zakoupení televize. Navíc byly negativní reakce na terminologii umělé inteligence více výrazné u produktů a služeb považovaných za vysokorizikové, jako jsou drahá elektronika, lékařské přístroje nebo finanční služby. Chicheck zdůraznil, že zdůrazňování umělé inteligence nemusí být vždy prospěšné, zejména u vysokorizikových položek, a doporučil se zaměřit spíše na popis funkcí a výhod.
Studie, publikovaná v časopise „Journal of Hospitality Marketing & Management“, přináší názorný pohled na důležitost strategického používání jazyka v marketingu produktů pro optimalizaci angažovanosti zákazníků a prodejů.
Odkrývání dalších dimenzí dopadu terminologie umělé inteligence na chování spotřebitelů
V oblasti marketingu a chování spotřebitelů má terminologie umělé inteligence (AI) dopad, který přesahuje snižování záměru nákupu. Zatímco předchozí výzkum zdůraznil negativní účinky zdůraznění AI v popisech produktů, existují další významné faktory, které je třeba vzít v úvahu v tomto se měnícím prostředí.
Klíčové otázky:
1. Jak ovlivňuje úroveň povědomí spotřebitelů o technologii AI jejich vnímání produktů?
2. Existují specifické demografické skupiny nebo tržní segmenty, které jsou citlivější na terminologii AI?
3. Jaké strategie mohou firmy využít k efektivní komunikaci benefitů AI bez odrazování zákazníků?
Klíčové výzvy a kontroverze:
Jedním z hlavních výzev spojených s terminologií AI je nalézt křehkou rovnováhu mezi zdůrazňováním technologických pokroků a udržováním důvěry spotřebitelů. Kontroverze vznikají ze snahy spojit inovace s řešením potenciálních obav nebo nedorozumění týkajících se AI.
Výhody a nevýhody:
Zatímco zdůrazňování AI v popiscích produktů může sdělit sofistikovanost a špičkové funkce, zároveň může odrazovat zákazníky, kteří se cítí přejedení nebo zastrašeni technologií. Na druhou stranu, přehlížení AI by mohlo vést k zmeškaným příležitostem prezentovat unikátní schopnosti a konkurenční výhody.
Prozkoumávání těchto nuancovaných aspektů terminologie AI v chování spotřebitelů může poskytnout cenné poznatky pro firmy hledající využití technologie ve svých marketingových strategiích.
Pro další informace o nových trendech v oblasti AI marketingu a angažovanosti zákazníků navštivte Washington State University.
The source of the article is from the blog portaldoriograndense.com