McDonald’s nedávné rozhodnutí ukončit testování řízeného umělé inteligence na drive-thru představuje strategický posun v přístupu společnosti k technologiím. Toto rozhodnutí přišlo po sérii nepředvídatelných výzev s objednávkovým systémem AI, což vedlo k některým dost komickým nehodám na drive-thru oknech.
Zákazníci na více než 100 místech McDonald’s byli zmateni, když technologie AI občas selhala, generujíc objednávky, které byly daleko od přesných. Zprávy o náhodně přidaných položkách do objednávek a přehnaných množstvích jídel, za které byly účtovány, vyvolaly velký poprask na sociálních médiích.
Toto zdržení přimělo McDonald’s k ukončení spolupráce s IBM na objednávkové technologii AI, avšak fast foodový gigant zůstává otevřený zkoumání jiných inovativních řešení v oblasti hlasově aktivovaného objednávání. Toto nastavení signalizuje závazek McDonald’s přizpůsobit se preferencím spotřebitelů a zjednodušit objednávkový proces pro pohodlnost svých zákazníků.
McDonald’s zajišťuje své zákazníky, že navzdory ukončení testování AI drive-thru společnost aktivně vyhodnocuje alternativní technologie hlasového objednávání, aby zajistila bezproblémový a efektivní zážitek pro zákazníky. Sledujte, jak McDonald’s nadále otevírá cestu pro špičková řešení ve fastfoodovém průmyslu.
Dodatkové informace:
– McDonald’s investuje do technologií s cílem zlepšit zážitek zákazníků, jako jsou samoobslužné kiosky a mobilní objednávkové aplikace.
– Použití AI v potravinářském průmyslu roste, s mnoha společnostmi zkoumajícími způsoby využití technologie pro zlepšení efektivity a přesnosti procesů objednávek.
– Další řetězce rychlého občerstvení, jako jsou Wendy’s a Burger King, také experimentovaly s řízenými systémy AI k zefektivnění provozu a uspokojení změnících se požadavků spotřebitelů.
Klíčové otázky:
1. Jaké konkrétní výzvy čelil McDonald’s s testováním řízeného umělé inteligence na drive-thru?
2. Jak rozhodnutí ukončit testování AI ovlivňuje technologické pokroky McDonald’s do budoucna?
3. Jaké faktory bude McDonald’s zvažovat při zkoumání alternativních technologií hlasové objednávky?
Klíčové výzvy:
– Zajištění, aby jakákoli nová technologie naplnila přesnost a spolehlivostní standardy očekávané zákazníky.
– Vyvážení integrace pokročilé technologie s udržením bezproblémového a pohodlného objednávkového zážitku pro návštěvníky.
– Řešení potenciálních obav zákazníků ohledně ochrany soukromí a zabezpečení dat při používání řízených systémů AI.
Výhody:
– Zavedení technologie AI může potenciálně zlepšit přesnost a rychlost objednávek, což povede ke zvýšení spokojenosti zákazníků.
– Experimentování s inovativními řešeními ukazuje závazek McDonald’s zůstat v čele technologických pokroků ve fastfoodovém průmyslu.
Nevýhody:
– Technické potíže nebo poruchy s AI systémy mohou vést ke zklamání zákazníků a negativní publicitě.
– Náklady na vývoj a zavedení technologie AI mohou být významné a pokud neuspějí, mohou způsobit finanční ztráty společnosti.
Navržený související odkaz:
– IBM
The source of the article is from the blog revistatenerife.com