Kevin TopolskyКато дигиталната трансформация обхваща различни сектори, местните администрации започват да изследват потенциала на изкуствения интелект (ИИ) за подобряване на техните операции. Някои общини в момента тестват решения с ИИ, насочени към повишаване на административната ефективност и ангажираността на гражданите.
В един град кметът подчерта, че макар ИИ все още да не е широко разпространен, интересът сред служителите за изучаване на неговите приложения расте. Има оптимизъм за способността на ИИ да оптимизира процесите, особено при обработка на рутинни задачи като управление на разрешителни или запитвания от общността, което потенциално може да облекчи работната натовареност на служителите.
Друга община, осъзнавайки значението на технологията, е внедрила оценки с ИИ за състоянието на пътищата. Тази иновация позволява по-бързо идентифициране на нуждите от поддръжка, сп saving time and resources previously devoted to manual inspections.
Обратно, някои кметове изразиха опасения относно внедряването на ИИ. Те подчертаха необходимостта от внимателно обмисляне на неговите ефекти, особено когато става въпрос за осигуряване на това, че той остава инструмент за помощ, а не причина за допълнителни усложнения.
Освен това, една малка община в момента преминава през предизвикателствата на дигитализацията, посочвайки необходимостта от сътрудничество с външни ИТ доставчици, за да отговори на съвременните изисквания. Тези преживявания подчертават сложността, с която по-малките съвети се сблъскват при приемането на технологии с ИИ.
В обобщение, докато местните администрации варират в своята готовност за ИИ, общата тенденция предполага движение към иновативни решения, които целят да повишат ефективността и предоставянето на услуги за гражданите.
Приемане на ИИ в местната администрация: Съвети и трикове за живот
Докато местните администрации започват да изследват потенциала на изкуствения интелект (ИИ), има няколко съвета, трикове за живот и интересни факти, които могат да помогнат в прехода къмEnhanced operational efficiency. Ето ръководство за общини, които искат да използват силата на ИИ ефективно.
1. Започнете с малки пилотни проекти
Преди да навлезете в сложни решения с ИИ, общините трябва да обмислят започването на малки пилотни проекти. Този подход позволява тестване на приложения с ИИ в управляеми среди, като автоматизация на обработката на рутинни разрешителни или обработка на често задавани запитвания от общността. Тестването в ограничен обхват може да предостави ценни прозрения, без да претоварва служителите или ресурсите.
2. Насърчете култура на учене
Образованието играе решаваща роля в успешно интегриране на ИИ. Местните администрации трябва да инвестират в обучителни програми, за да помогнат на служителите да разберат възможностите на ИИ технологиите. Това може да включва от семинари за основни концепции на ИИ до семинари за специфични инструменти, свързани с техните операции. Насърчаването на култура на постоянно учене не само че овластява служителите, но и насърчава иновации.
3. Сътрудничете с експерти
За много по-малки общини навигацията в цифровия пейзаж може да бъде трудна. Сътрудничеството с външни ИТ доставчици или специалисти по ИИ може да запълни пропастта в знанието. Тези партньори могат да предложат стратегически прозрения и персонализирани решения, които адресират уникалните предизвикателства пред местните правителства, осигурявайки ИИ внедряването да бъде ефективно и устойчиво.
4. Приоритизирайте ангажимента на гражданите
ИИ значително може да подобри начина, по който местните администрации взаимодействат с гражданите. Внедряването на чатботове за онлайн запитвания или използването на ИИ анализи за оценка на отзивите на общността може да доведе до подобрени услуги. Важно е да се включат гражданите в процеса, като се поиска обратна връзка относно инициативите с ИИ, за да се осигури, че тези инструменти наистина адресират техните нужди.
5. Наблюдавайте и оценявайте въздействието на ИИ
След внедряване на решения с ИИ, местните правителства трябва постоянно да наблюдават тяхната ефективност. Установяването на ясни метрики за успех ще помогне на администрациите да разберат влиянието на ИИ върху ефективността и предоставянето на услуги. Редовните оценки могат да разкрият области за подобрение и да осигурят, че ИИ остава полезен инструмент, а не усложнен добавен елемент.
Интересен факт:
Знаете ли, че ИИ не е ограничен само до административни задачи? Много общини изследват потенциала му в градското планиране и управление на ресурси. Например, ИИ може да анализира трафиката, за да оптимизира използването на пътищата и да подобри планирането на обществения транспорт, демонстрирайки широките си предимства.
Допълнителен ресурс:
За повече информация относно това как технологията променя местното управление, посетете Smart Cities, където можете да намерите казуси и добри практики от общини по целия свят.
Приемането на ИИ не е без предизвикателства, но с внимателно планиране, образование и сътрудничество, местните администрации могат да навигират прехода ефективно. Преместването към иновативни решения не само повишава оперативната ефективност, но и укрепва връзката между местните власти и гражданите, които обслужват.
