Технологичното развитие продължава да оформя индустрията на пътуванията, оказвайки влияние както в положителен, така и в отрицателен план. Наскоро, изкуствен интелект привлича вниманието в сферата на измамите по време на пътувания, което предизвиква загриженост както за хотелските платформи за резервации, така и за техните клиенти.
Предстоящият ваканционен сезон налага внимание при правенето на пътувания. Фалшивите дейности, насочени към уебсайтовете за резервации на хотели, са нарастнали, като измамниците използват изкуствени интелектуални инструменти, за да заблудят неподозиращите пътници. Вместо да се доверяват на пряките цитати, същността на въпроса е, че изкуственият интелект се използва за подобряване на способността на фишинг схемите.
Фишингът, дългогодишната измама, се е развил с нарастването на възможностите за изкуствен интелект. Киберпрестъпниците вече умело репликират легитимни имейли, с подобрена езикова компетентност и възможността да оперират на няколко езика. Сложната природа на тези атаки повишава риска за лицата, предоставящи чувствителна информация по време на процеса на резервация, особено данни за кредитни карти.
За да се справят с този нарастващ обем от фалшиви дейности, експертите препоръчват внедряването на двуфакторна автентикация за онлайн трансакции. Тази допълнителна стъпка за сигурност се счита за най-ефективната мярка срещу фишинг опитите и кражбата на данни. Важна е и бдителността – потребителите се съветват да избягват кликането на подозрителни връзки и да потвърждават детайлите директно със собствениците или обслужващия персонал на имота.
Интересно е, че в опит да се борят с тези нарастващи заплахи, платформи като Booking се борят обратно със собствените си възможности по изкуствен интелект. Чрез внедряването на модели на изкуствения интелект, тези сайтове проактивно идентифицират и блокират потенциални измами, защитавайки потребителите от попадане жертва на измамнически практики.
Допълнителни Факти:
1. Приложенията на изкуствения интелект в сферата на пътуванията включват не само откриване и предотвратяване на измами. Те също се използват за персонализирани препоръки, предварителни анализи за ценообразуване и прогнозиране на търсенето, помощ от чатботове за клиентски въпроси и подобряване на общия клиентски опит.
2. Виртуалната реалност и разширената реалност се интегрират в индустрията на пътуванията с помощта на изкуствения интелект, за да предложат поглеждане в детайли към дестинации и екскурзии в хотелите, което помага на пътниците при вземането на информирани решения.
3. Изкуственият интелект революционира услугите за тълкуване и превод в сектора на пътуванията, премахвайки езиковите бариери и подобрявайки комуникацията между пътниците и местните жители на различни дестинации.
Ключови Въпроси:
1. Как индустрията на пътуванията може да балансира използването на изкуствения интелект за предотвратяване на измамите с поддържането на защитата на личните данни и данните за сигурността на пътуването?
2. Какви са потенциалните етични последици от решенията на алгоритмите на изкуствения интелект в сектора на пътуванията, като персонализирани ценови предложения или предлагане на различни сделки на различни лица въз основа на анализа на данните?
Предимства:
1. Подобрено откриване и предотвратяване на измамите, довеждащо до подобрена сигурност за пътуващите и намаляване на финансовите рискове.
2. Подобрени клиентски преживявания чрез персонализирани препоръки, ефективно обслужване на клиенти чрез чатботове и погледи в детайли чрез технологиите на авгментирана реалност и виртуална реалност.
Недостатъци:
1. Прекомерната зависимост от системите на изкуствения интелект може да доведе до намаляване на човешкото взаимодействие и персонализирано обслужване, което потенциално може да въздейства на хосписиталитета в индустрията на пътуванията.
2. Могат да възникнат проблеми със защитата на данните поради събирането и анализа на големи количества потребителски данни за процесите, базирани на изкуствения интелект.
Свързани Връзки:
1. Booking.com
2. Travel + Leisure