По време на значима конференция, проведена в сърцето на Токио на 13-14 май 2024 г., потенциалът на генеративното изкуствено интелигентност (ИИ) беше основна тема на обсъждане сред лидерите от онлайн туристическата индустрия. Събитието, известно като WiT Япония и Северна Азия 2024, включваше панелно обсъждане на тема „Третата ера на дигиталното туризиране“, където ключови домашни и международни компании споделиха свои познания за настоящото използване на ИИ технологии и определиха предизвикателствата.
Внедряване на ИИ в туристически решения
На форума бяха подчертани успешни казуси като използването на ИИ от Trippla за автоматично генериране на планове за настаняване, като се справя с недостига на персонал в хотелската индустрия. Докато Agoda призна настоящите недостатъци в основани на ИИ туристически препоръки, като подчерта важността на започването с вътрешни приложения като филтриране на отзивите на гостите.
Подобряване на персонализираните услуги чрез ИИ
Uber представи своето интегриране на ИИ за подобряване на услугите за споделяне на пътници, които вече са свързани с резервации за ресторанти и дейности, сочейки към потенциал за повече персонализация. Въпреки това представител отбеляза, че ИИ е просто инструмент, а истинската стойност се крие в това, как човешкият интелект внушава креативност в приложенията му.
Необходимост от отворени протоколи в туристическото планиране
Recruit отбеляза недостатък в отворените протоколи, както в Япония, така и в международен мащаб, като предлага спешна необходимост от отворена рамка, която може да интегрира валути, графици и друга съответна информация още в началото на процеса на туристическо планиране. Това може потенциално да промени начина, по който потребителите планират пътуванията си, като предоставят по-прецизна и обширна размяна на данни.
Важни Въпроси и Отговори:
1. Как генеративната ИИ може да промени бъдещето на туризма?
Генеративната ИИ има потенциал да революционизира туристическата индустрия, като позволява създаването на високо персонализирани туристически преживявания. Тя може да обработва огромни набори от данни, за да предложи индивидуално изготвени маршрути, да прогнозира смущенията и да предложи решения, да автоматизира взаимодействията с клиентите и дори да помага в превода на езици. ИИ също така може да създава реалистични изображения или симулации на дестинации, което помага на клиентите при вземането на информирано решение.
2. Какви са някои от предизвикателствата, свързани с използването на ИИ в туризма?
Сред предизвикателствата са опасенията за личните данни, тъй като ИИ системите изискват достъп до лична информация, за да предоставят персонализирани преживявания. Също така се посочва риск от прекомерната зависимост от ИИ, която може да доведе до липса на човешки надзор и загуба на работни места в сектора. Междуоперабилността между различните ИИ системи и поддържането на точността на препоръките на ИИ в течение на време са допълнителни пречки.
3. Какви контроверзии могат да възникнат с приемането на генеративната ИИ в туризма?
Една контроверзия може да се върти около етичното използване на ИИ, включително как се използва информацията и дали ИИ може потенциално да замести хора, което може да доведе до намаляване на работни места. Могат да възникнат и дебати относно предразсъдъците на ИИ и как те биха могли да повлияят на препоръките и вземането на решения при туристическото планиране.
Предимства и Недостатъци:
Предимства:
– Увеличена ефективност при резервиране и управление на туристически аранжименти.
– Подобрена персонализация на туристическите преживявания въз основа на предпочитанията на потребителите.
– Потенциал за подобрено обслужване на клиенти чрез чатботове и автоматизирани асистенти.
– Способност да обработва големи обеми от данни и да предоставя информативни анализи.
Недостатъци:
– Проблеми с поверителността, свързани с обработката на лични данни от ИИ системите.
– Риск от грешки и предразсъдъци в алгоритмите на ИИ, които влияят на качеството на препоръките.
– Зависимост от технологията може да намали човешкото взаимодействие в туристическите преживявания.
– Необходимост от постоянна поддръжка и актуализация на ИИ системите, което може да бъде скъпо.
За да научите повече за ИИ и нейното въздействие върху различни сектори, включително туризма, обърнете се към следната връзка към известна технологично насочена организация: MIT Technology Review. Този сайт предлага подробни анализи и доклади за последните постижения в технологията. Освен това, за да получите идеи за това как ИИ формира отраслите по целия свят, посетете връзката към водеща глобална институция за изследване на ИИ: AI.org.