Новоизникващите технологични фирми внедряват изкуствен интелект (AI) за да останат на преден ред, и не само в конвенционалните технологични области. Един отличителен пример от сектора на туризма събуди интереси в скорошно изследване в социалните медии. Анализ на 80 000 беседи разкри какви технологични организации успешно възбуждат внимание около темата за изкуствения интелект (AI).
Малките фирми често надхвърлят по-големите конкуренти в интегрирането на AI в комуникационните си стратегии. Изследването на Alliancy и Motherbase се впусна в големи количества беседи в социалните медии, оценявайки общественото възприятие на AI чрез призмата на около 13 000 организации, които говореха за концепцията по платформи като Facebook и LinkedIn.
Изненадващо, туристическа компания се отличава в комуникацията за AI. Сред бизнесите, фокусирани върху медицински приложения на AI, Quicktext, известен в сектора на туризма и гостоприемството, се нареди сред високите позиции. Обикновено познат с чатбота си Velma, който помага за управлението на резервации, Quicktext си е заслужил място в класацията на Alliancy и Motherbase на френските компании, лидери в разговора за AI.
AI преформулира ангажирането на клиенти. Velma на Quicktext представлява четвърто поколение на помощниците на AI, обединяващи разговорни и генеративни модели, които предоставят бързи, точни отговори на над 35 езика. До 2024 г. Quicktext планира да осъществи рекордните 1 милиард доларови резервации за своите клиенти, подчертавайки огромния потенциал на AI да промени операциите на бизнеса и да подобри преживяването на клиентите.
Влиянието на AI върху ангажирането на общностите трансцендира отделни индустрии, не само в сектора на технологиите или туризма. AI има потенциала да трансформира различни сектори, включително здравеопазване, образование, финанси и търговия, като ангажира клиентите и персонализира техните преживявания. Например AI може да осигури персонализирани препоръки, да предоставя образователно съдържание или автоматизира финансови съвети, всичко персонализирано според предпочитанията на отделните потребители.
Основните предизвикателства и контроверзии, свързани с използването на AI за ангажиране на онлайн общности включват:
– Защита на данните: Съществува сериозно загриженост относно начина, по който системите на AI събират, анализират и съхраняват личните данни. Уточняването на начина, по който данните на потребителите се обработват и гарантирането на съответствие със законодателството за защита на данните като GDPR може да представлява предизвикателство.
– Предвзетост на AI: Алгоритмите на AI могат да разпространяват съществуващите предразсъдъци, присъстващи в обучаващите данни, което може да доведе до несправедливи резултати за определени групи потребители.
– Автентичност на взаимодействията: Прекомерната зависимост от AI може да доведе до липса на автентични, човешки взаимодействия, което може да бъде разочароващо за членовете на общността.
Предимства на AI в онлайн общностите включват:
– Мащабируемост: AI може да управлява разширяващия се брой на взаимодействия едновременно, което прави възможно ефективното ангажиране с големи общности.
– Персонализация: AI може да персонализира взаимодействията въз основа на поведението на потребителя, подобрявайки удовлетворението и задържането на потребителите.
– Достъпност: Системите на AI могат да са достъпни 24/7, предоставяйки незабавни отговори на запитванията на клиентите.
Недостатъци на AI в онлайн общностите:
– Липса на Нюанси: AI може да липсва способността да разбере контекста и емоционалните нюанси, в сравнение с човешкото взаимодействие.
– Зависимост от Данните: Системите на AI изискват големи количества данни, за да учат и се развиват, което не винаги може да е налично или етично за използване.
– Технически Предизвикателства: Решенията на AI изискват непрекъснато наблюдение, обновяване и мерки за сигурност, за да защитават срещу потенциални рискове, като кибератаки.
За повече информация по-широката тема за изкуствения интелект и неговите различни приложения, както за ангажиране на онлайн общности или извън тях, можете да посетите следните сайтове:
– IBM AI
– DeepLearning.AI
– OpenAI
Тези източници предоставят обширни погледи върху тенденциите в AI, научните изследвания и дискусии, които могат да помогнат за по-добро разбиране на влиянието на технологията.
The source of the article is from the blog maltemoney.com.br