تعرض SK Telecom طريقة جديدة للمشاركة في استطلاعات الرأي مع كسب المكافآت. تستخدم الخدمة المسماة “استطلاعات الكسب” قدرات الذكاء الاصطناعي والبيانات الضخمة للعملاق في مجال الاتصالات لإنشاء منصة لإجراء الاستطلاعات. يمكن للمستهلكين الوصول إلى الاستطلاعات الداخلية والخارجية المطلوبة من خلال علامة ‘المهام’ في تطبيق عضوية T.
الاستطلاعات الداخلية الشائعة تغطي مجموعة واسعة من المواضيع اليومية. فهي موجزة، مما يجعل المشاركة سهلة، وتقدم نتائج الاستطلاعات السابقة إضافة للرؤى. أما الاستطلاعات الخارجية المطلوبة، فهي مصممة خصيصًا للشركات مثل الشركات الكبيرة أو رواد الأعمال الصغار الذين يرغبون في قياس آراء المستهلكين. يُعرض هذه الاستطلاعات فقط للمستجيبين المناسبين، مما يعزز دقة البيانات المجمعة.
كما تدمج “استطلاعات الكسب” تصنيفات ممتعة استنادًا إلى تحليل البيانات الضخمة ضمن الخدمة نفسها. يتلقى المشاركون نقاط T Plus كمكافأة بعد إكمال الاستطلاعات، التي يمكن استبدالها في مخازن العضوية T لتقدم فائدة مزدوجة للمستهلكين والشركات. تحصل الشركات على أبحاث السوق السريعة والدقيقة بينما يمكن للمستهلكين الاستمتاع بالفوائد من انتمائهم.
الخدمة تم تحسينها منذ إطلاقها التجريبي في أغسطس من العام الماضي، مع تحديثات مثل زيادة سرعة الاستطلاع وميزة ‘المشاركة’ الجديدة بعد أكثر من مليون حالة استطلاع.
جانغ هونغ-سيونغ، رئيس Adtech في SK Telecom، عبر عن التزام الشركة بدمج البيانات الهائلة لدى SKT مع تغذية العودة من العملاء لإنشاء خدمة بيانات ضخمة مدعومة بالذكاء الاصطناعي متعددة الاستخدامات وسهلة الوصول. يسبق الإطلاق الرسمي بالتحسين المستمر استنادًا إلى نتائج المرحلة التجريبية.
أسئلة وأجوبة مهمة:
1. كيف تستفيد خدمة “استطلاعات الكسب” من SK Telecom المستخدمين والشركات؟
تستفيد المستخدمين من “استطلاعات الكسب” من خلال كسب نقاط T Plus التي يمكن استبدالها في مخازن العضوية T، مما يخلق حافزًا للمشاركة. تستفيد الشركات من الحصول على بيانات بحوث السوق الدقيقة المصممة لتلبية احتياجاتها. يضمن التوجيه الذكي بواسطة الذكاء الاصطناعي توجيه الاستطلاعات إلى المستهلكين الذين من المرجح أن يقدموا ردود فعل ذات صلة.
2. ما الذي يميز “استطلاعات الكسب” عن خدمات الاستطلاعات الأخرى؟
يختلف “استطلاعات الكسب” بأنها تستخدم الذكاء الاصطناعي وتحليلات البيانات الضخمة لـ SK Telecom لتطابق الاستطلاعات مع المشاركين المناسبين، مما يحسن جودة البيانات المجمعة. كما أنها تضم عناصر التحفيز من خلال نظام التصنيفات، الأمر الذي يجعل التجربة أكثر جاذبية للمستخدمين.
3. ما التحديات التي قد تواجه “استطلاعات الكسب”؟
من بين التحديات الرئيسية يمكن أن تكون حماية خصوصية المستهلك، حيث يعتمد الخدمة على تحليل بيانات المستخدم للعمل بفعالية. بالإضافة إلى ذلك، من الضروري ضمان جودة وأصالة الاستطلاعات ومنع الاحتيال للحفاظ على ثقة الشركات والمستهلكين.