قد أطلقت O2 رسمياً علامة Unity، مما يشكل بداية جديدة للتآزر بين خدمات البنوك والعروض الهاتفية للعملاء المشتركين. تُعتبر Unity، التي قضت على إنشائها تقريبًا مدة سنة، منصة تزود العملاء بقيمة إضافية من خلال تجربة خدمة أكثر سلاسة ومكافآت ملموسة.
وقد تفاعل مئات الآلاف من العملاء بالفعل مع Unity، واستفدوا من مزايا مثل الردود النقدية عند استخدام حسابات Air Bank لدفع خدمات O2. وأحد أكثر المزايا شهرة هو عرض الردود النقدية المباشر — عندما يدفع العملاء مدفوعاتهم لـ O2 باستخدام حساب Air Bank، يحصلون على مكافأة مالية. وهذا يديم مزايا متاحة لجميع العملاء، مضمنًا أنهم سيستفيدون من التعاون.
وأضيفت عرض جذاب مؤخرًا إلى المنصة يتعلق بالتوافق التكنولوجي: العملاء الذين يشترون هاتف سامسونغ جديد من خلال O2 مؤهلون لاستلام تلفزيون أيضًا. وتشمل المزايا الأقل معرفة، لكن بنفس القيمة، خدمات حماية الشاشة بتكلفة منخفضة. الهدف هو الابتكار باستمرار في المزايا الإضافية وتوسيع قاعدة عملاء Unity.
وعلى الرغم من أن هوية الشريك التالي للتعاون لم تُكشف بعد، يُعتبر إمكانية التعاون مع خيارات ضمن محفظة مجموعة PPF الواسعة. الأولوية الرئيسية تتمثل في تقديم خدمات توفر قيمة حقيقية للعملاء بدلاً من إنشاء نادي للتخفيضات التقليدية.
يمتد التآزر إلى دمج الخدمات المالية والهاتفية. على سبيل المثال، يمكن للعملاء الذين يملكون حسابات O2 وAir Bank إعداد مدفوعات خدماتهم بنقرة واحدة في تطبيق O2، مما يتجاوز الحاجة إلى التصفح من خلال قوائم البنوك.
من المتوقع أن يعزز هذا التحرك الاستراتيجي ولاء العملاء ويقلل من التقلبات الشائعة في السوق الاستهلاكية التشيكية التي تكون عادةً حساسة للسعر. من خلال تقديم خدمات ومزايا أكثر منصوصًا منصات مثل Unity، يعتقد O2 أن العملاء سيجدون مزيدًا من الأسباب للمشاركة مع علامتهم التجارية.
شراكة O2 وAir Bank، خاصة من خلال علامة Unity، تمثل اتجاهًا ناشئًا للتعاون بين قطاعات مختلفة: الاتصالات والبنوك. تهدف مثل هذه التعاونات إلى تقديم حزم خدمات شاملة توفر الراحة والقيمة المضافة للعملاء.