الأخلاقيات العالمية في العلاقات العامة تتطور مع اعتماد مبادئ الذكاء الاصطناعي
يملك محترفو العلاقات العامة اليوم بوصلة أخلاقية حاسمة ترشدهم خلال المناظر المعقدة للذكاء الاصطناعي (AI). وقد عُلِم هذا التطور بمقدمة “مبادئ وارسو”، وهي مجموعة من عشرة قواعد أنشأت خلال قمة ICCO العالمية في وارسو في أكتوبر 2023. قادت كريستينا فورسغارد، رئيسة الأخلاقيات في ICCO، هذه المبادرة التي تهدف إلى الحفاظ على الثقة في صناعة العلاقات العامة وتعزيزها مع تكامل AI في ممارساتها.
مع تطور AI بسرعة، يوفر فرصًا فريدة للنمو في مجال العلاقات العامة. وفي الوقت نفسه، يثير تحديات أخلاقية، خاصة في سياق الأخبار المزيفة، ونظريات المؤامرة، والتهديدات التشويشية للديمقراطية. شدد رئيس ICCO على ضرورة التمسك بالتواصل واضح النية وشفافيته، مضمنًا أن الرسائل تكون واضحة في نيتها.
الجوانب الأساسية والأهمية العالمية لـ “مبادئ وارسو”
ردًا على الطابع العالمي لتطور الذكاء الاصطناعي ونقل البيانات، تسلط “مبادئ وارسو” الضوء على النهج الموحَّد لإدارة تحديات AI مع احترام القيم الأساسية. يتحمل كل منظمة ووكالة مسؤولية ضمّ هذه المبادئ داخليًا، وتعزيز استخدام الذكاء الاصطناعي الأخلاقي الذي يركز على رفاهية البشر.
علقت داريا تفوريك، نائب الرئيس في ZFPR، على أهمية وجود البشر في مركز تطبيق الذكاء الاصطناعي، مخدمين حاجات البشر وواعين للمخاطر والقيود الجوهرية.
الإرشادات الرئيسية لتطبيق الذكاء الاصطناعي الأخلاقي
تُسلِّط “مبادئ وارسو” الضوء على ضرورة الإفصاح عن استخدام مواد الذكاء الاصطناعي، وفحص مصداقية المعلومات بعناية قبل الاستخدام، وضمان التحقق المهني من المحتوى المولد بالذكاء الاصطناعي، بما في ذلك التعديلات المحتملة. احترام حقوق الملكية الفكرية وقوانين حقوق النسخ أيضًا تشكل جزءًا أساسيًا من هذه الإرشادات.
الأسئلة المهمة والأجوبة
1. ما هي “مبادئ وارسو” في سياق الذكاء الاصطناعي والعلاقات العامة؟
“مبادئ وارسو” عبارة عن مجموعة من عشرة إرشادات أخلاقية اعتمدتها المنظمة الدولية للاستشارات الاتصالية (ICCO) لضمان استخدام AI بمسؤولية في مجال العلاقات العامة (PR). تم وضعها لمساعدة المحترفين على التنقل في التعقيدات الأخلاقية التي تنشأ نتيجة تكامل تقنيات الذكاء الاصطناعي في ممارسات PR.
2. لماذا هي الإرشادات الأخلاقية للذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة ضرورية؟
مع استمرار توسع تقنية الذكاء الاصطناعي، يمكن أن يؤدي تطبيقها في صناعة العلاقات العامة إلى تحديات مثل انتشار الأخبار الكاذبة وسوء استخدام deepfakes. الإرشادات الأخلاقية ضرورية للحفاظ على الثقة وضمان الشفافية والنزاهة داخل الصناعة، ومنع استخدام AI بطرق ملتوية أو ضارة.
3. ما هي بعض التحديات الرئيسية المرتبطة بـ الذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة؟
– الإمكانية الناتجة من استخدام الذكاء الاصطناعي لإنشاء ونشر المعلومات الكاذبة أو المضللة.
– ضمان احترام الخصوصية وحقوق الملكية الفكرية من قبل الذكاء الاصطناعي.
– المخاطرة بأن المحتوى الذي يولده الذكاء الاصطناعي قد يفتقر إلى التعاطف والحكم الذي يمكن أن يوفره متحدث بشري.
– الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي، مما قد يؤدي إلى تهجير وظائف داخل الصناعة.
التحديات والجدل الرئيسي
يأتي الذكاء الاصطناعي في مجال العلاقات العامة مع تحديات مثل ضمان استخدام التكنولوجيا لتعزيز، لا لاستبدال، العنصر البشري في التواصل. هناك أيضًا خطر تهجير الوظائف والآثار الأخلاقية لشفافية تأليف AI. بالإضافة إلى ذلك، يجب تدريب أنظمة AI على مجموعات بيانات كبيرة، والتي يمكن أن تتضمن معلومات مجهزة أو غير مثالية قد تستمر في نشر الفجوات بدون قصد.
مزايا وسلبيات
المزايا:
– الذكاء الاصطناعي يمكنه معالجة كميات هائلة من البيانات بسرعة، مما يمكن تمكين استراتيجيات التواصل المستهدفة بشكل أفضل.
– يمكنه أتمتة المهام المتكررة، مما يتيح للمحترفين في العلاقات العامة التركيز على عمل أكثر استراتيجية.
– يوفر تحليلات وبصيرة متقدمة يمكن أن تساعد في قياس فعالية الحملات بدقة أكبر.
السلبيات:
– يمكن للذكاء الاصطناعي أن يكبر عرضيًا الأخبار الكاذبة إذا لم يُراقَب بعناية.
– هناك خطر الاعتماد المفرط على الذكاء الاصطناعي، مما يؤدي إلى عدم تناول القضايا الأخلاقية بالشكل المناسب.
– الاعتماد على الذكاء الاصطناعي يمكن أن يقيم التواصل، مع نقص الفهم الدقيق للعواطف البشرية.
لمن يرغب في المزيد من المعلومات حول استخدام الذكاء الاصطناعي في العلاقات العامة والاعتبارات الأخلاقية، يمكن أن يكون موقع ICCO الرسمي نقطة انطلاق مناسبة، على الرغم من عدم إمكانية توفير رابط مباشر. قد تجد من الفائدة استكشاف مصادر موثوقة مثل جمعية مجتمع العلاقات العامة الأمريكية (PRSA) علىموقع جمعية مجتمع العلاقات العامة الأمريكية للحصول على وجهات نظرهم بخصوص الإرشادات الأخلاقية فيما يتعلق باستخدام AI في PR.