في هذا العصر الرقمي، تعتبر الذكاء الاصطناعي (AI) ركيزة لاستمرارية النجاح في الأعمال التجارية، خاصة في المؤسسات الصغيرة والمتوسطة (SMEs). بصورة أكبر من مجرد الأدوات والبرمجيات، يتطلب التنقل في الثورة التكنولوجية توجيهات خبيرة وفهم شامل للإجراءات التجارية. هنا، يصبح العميل الرقمي أمرًا أساسيًا لتحويل الذكاء الاصطناعي من مجرد جهاز تكنولوجي بسيط إلى ميزة تنافسية جوهرية.
مؤسس شركة Future Age، باولو بورغيتي، يسلط الضوء على المخاطر والمكاسب المرتبطة بالاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي. يسلط الضوء على الإرتياب من معالجة الذكاء الاصطناعي على أنها بانسيا، مما يؤدي إلى تقدير دون الاحترام الكافي للتحديات المرتبطة بتنفيذه.
توضح تحليل البيانات وجود فجوة كبيرة في المهارات والاعتماد على الذكاء الاصطناعي بين شركات SMEs الإيطالية مقارنة بأقرانها الأوروبية. انقطاع التواصل الداخلي ونقص المعرفة التقنية هما عقبات أمام التحول الرقمي، مما يستدعي الحاجة إلى عميل رقمي لسد هذه الفجوة.
يشدد بورغيتي على ضرورة وضع البشر في قلب التحول الرقمي للشركات. يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز عمليات الأعمال والأداء ولكن يتطلب ذلك ثقافة تنظيمية تقدر إبداع الإنسان والروابط البشرية.
يتجاوز الذكاء الاصطناعي أساليب الأتمتة؛ حيث يمكن أن يعزز الابتكار والكفاءة في الأعمال التجارية. يوضح بورغيتي كيف يمكن للذكاء الاصطناعي تعزيز الإنتاج، وإدارة المستودعات، وخدمة العملاء، وغيرها، من خلال أمثلة عملية.
يتضمن تبني الذكاء الاصطناعي مخاطر، بما في ذلك أمن البيانات وإمكانية نزوح الوظائف. ومع ذلك، يمكن للإدارة الحكيمة وتدخل عميل الرقمي تقليل هذه المخاطر وتضخيم فوائد الذكاء الاصطناعي لدى SMEs.
مع ارتفاع اعتماد الذكاء الاصطناعي، يتزايد الطلب على مراكز بيانات عالية الطاقة. يشدد بورغيتي على ضرورة مراعاة الاستدامة عند تنفيذ مثل تلك البنى التحتية، مؤكدًا على الدور الحاسم لعميل الرقمي في توجيه SMEs نحو هذا الجهد.
ختامًا، فإن عميل الرقمي لا يُقدر بثمن في تحقيق إمكانية الذكاء الاصطناعي الكاملة لدى SMEs. من خلال دمج المهارات التكنولوجية والإنسانية، يقود عميل الرقمي الشركات من خلال التحول الرقمي، مع الأخذ دائمًا بأولوية قيمة الناس والابتكار. لمزيد من المعلومات، يرجى زيارة www.future-age.eu.