Daniel Thompsonالاتجاهات الناشئة في التجارة الإلكترونية
في دراسة رائدة أجرتها Lazada بالتعاون مع Kantar، تم الكشف عن أن 92% من المستهلكين الفيتناميين يتفاعلون مع ميزات الذكاء الاصطناعي في منصات التجارة الإلكترونية على الأقل أسبوعيًا. تضع هذه الإحصائية فيتنام في الصدارة مقارنة بمتوسط دول الآسيان، مما يظهر التوجه السريع للبلاد نحو تبني التقدم التكنولوجي في التسوق.
أثر الذكاء الاصطناعي على قرارات المستهلكين
في جميع أنحاء جنوب شرق آسيا، شمل التقرير أكثر من 6000 مستهلك، وكشف أن 88% من المشاركين تتأثر قراراتهم الشرائية بالمحتوى والتوصيات التي يولدها الذكاء الاصطناعي. علاوة على ذلك، أعرب المستهلكون عن اعتمادهم القوي على مراجعات المنتجات وتقييمات البائعين كعوامل حاسمة في التسوق عبر الإنترنت، حيث أشار 51% إلى أهميتها.
استخدام الذكاء الاصطناعي وإدراك ميزاته
بينما تم تحديد أدوات الذكاء الاصطناعي مثل الدردشة الآلية، وخدمات الترجمة، والبحث عن المنتجات المستندة إلى الصور من قبل أكثر من نصف المستجيبين، يبقى الاستخدام الفعلي أقل من 50%. والجدير بالذكر أن ثلث المشاركين فقط أبلغوا أن هذه الميزات تلبي احتياجاتهم بالكامل، مما يشير إلى وجود مجال للتحسين في نشر الذكاء الاصطناعي.
بناء الثقة وتعزيز التجارب
الثقة في الذكاء الاصطناعي مرتفعة، حيث يفضل 92% من المستخدمين الاقتراحات الشخصية في التسوق ويعتمد 90% على الذكاء الاصطناعي لتقديم ملخصات حول معلومات المنتجات. ومن المثير للاهتمام أن 83% من المستهلكين مستعدون لدفع المزيد مقابل تجارب تسوق محسّنة بواسطة الذكاء الاصطناعي.
يولي المستهلكون الفيتناميون أهمية خاصة لدور الذكاء الاصطناعي في اتخاذ قرارات مستنيرة، كما أشار أحد المتسوقين المنتظمين عبر الإنترنت، الذي أفاد أن الذكاء الاصطناعي يساعد في تبسيط تسوقها عن طريق تذكر تاريخ بحثها وتوصية المنتجات المناسبة.
استخدام البيانات لتحقيق النمو في الأعمال
في المناقشات حول مستقبل الذكاء الاصطناعي في التجارة، أكد قادة الصناعة على أهمية دمج الذكاء الاصطناعي ليس فقط لتحقيق الكفاءة ولكن كأداة تجارية حيوية لتحليل أنماط وتفضيلات المستهلكين. وعلى الرغم من أن الذكاء الاصطناعي قد لا يحل محل الحدس البشري، إلا أنه يُحوّل بشكل كبير نماذج الأعمال التقليدية من خلال تقديم رحلة تسوق شخصية وتبسيط العمليات.
تعظيم تجربتك في التجارة الإلكترونية باستخدام الذكاء الاصطناعي: نصائح ورؤى
يعمل دمج الذكاء الاصطناعي (AI) في التجارة الإلكترونية على تغيير طريقة تسوقنا، مما يجعلها أكثر تخصيصًا وكفاءة. استنادًا إلى دراسات حديثة، لا سيما البحث الرائد الذي أجريته Lazada وKantar، من الواضح أن المستهلكين يتفاعلون بشكل متزايد مع الميزات التي يقودها الذكاء الاصطناعي. إليك بعض النصائح القيمة، وحيل الحياة، والحقائق المثيرة لتعزيز تجربتك في التجارة الإلكترونية من خلال الذكاء الاصطناعي.
1. استثمر في الذكاء الاصطناعي للتوصيات المخصصة
نصيحة: احرص على استغلال قدرة الذكاء الاصطناعي على تقديم اقتراحات تسوق مخصصة من خلال تحديث تفضيلاتك بانتظام والتفاعل مع ميزات التجارة الإلكترونية المخصصة في منصتك. هذا لا يوفر الوقت فحسب، بل قد يقدم لك أيضًا منتجات لم تكن لتفكر فيها.
حقيقة: في فيتنام، يستفيد 92% من المستهلكين بالفعل من اقتراحات الذكاء الاصطناعي المخصصة. من خلال تحديث ملفك الشخصي، تزيد من دقة وملائمة هذه الاقتراحات.
2. تعزيز قرارات التسوق مع رؤى مدفوعة بواسطة الذكاء الاصطناعي
حيلة حياة: استخدم المحتوى الذي ينتجه الذكاء الاصطناعي مثل مراجعات المنتجات، والتقييمات، ومحركات التوصية لاتخاذ قرارات شراء مستنيرة. من خلال تحليل رؤى الذكاء الاصطناعي المختارة، يمكنك تجنب المنتجات التي لا تفي بمعاييرك والعثور على تلك التي تحظى بتقييمات عالية من الآخرين.
حقيقة: يعتمد 88% من المستهلكين في جنوب شرق آسيا على الذكاء الاصطناعي في اتخاذ خيارات الشراء.
3. تعزيز الثقة من خلال التفاعل المعتمد على الذكاء الاصطناعي
نصيحة: لبناء الثقة في تجارب التسوق الخاصة بك، استخدم أدوات الذكاء الاصطناعي مثل الدردشة الآلية وملخصات المنتجات الشاملة. يمكن أن توفر هذه أدوات إجابات فورية على الاستفسارات وتبسيط معلومات المنتجات المعقدة.
حقيقة: يثق 90% من المستخدمين في الذكاء الاصطناعي للحصول على ملخصات المنتجات المفصلة، مما يعزز تجربتهم التسوقية العامة.
4. تحسين استخدام ميزات الذكاء الاصطناعي
حيلة حياة: كن نشطًا في استكشاف ميزات الذكاء الاصطناعي بعيدًا عن الدردشة الآلية أو خدمة الترجمة العرضية. حاول إجراء بحث معتمد على الصور للحصول على نهج أكثر بصرية، وجرب أدوات مختلفة لاكتشاف أي منها يعزز حقًا رحلة التسوق الخاصة بك.
حقيقة: على الرغم من الاعتراف، فإن أقل من 50% من المستهلكين يستخدمون بالكامل أدوات الذكاء الاصطناعي المتاحة لهم، مما يشير إلى إمكانية غنية للغاية لتحسين تجربتك في التسوق.
5. النظر في التجارب المتميزة المعززة بواسطة الذكاء الاصطناعي
نصيحة: إذا كانت متاحة، استكشف الميزات المتميزة التي تقدم تجارب تسوق معززة بواسطة الذكاء الاصطناعي، مثل التجارب الافتراضية أو العروض التقديمية باستخدام الواقع المعزز، التي يمكن أن تقدم مغامرة تسوق تفاعلية عالية.
حقيقة: 83% من المستهلكين مستعدون لدفع المزيد من أجل تجارب الذكاء الاصطناعي المحسّنة، مما يعكس قيمتهم المتصورة.
6. فهم مستقبل الذكاء الاصطناعي في نمو الأعمال
رؤية: تستثمر الشركات بشكل متزايد في الذكاء الاصطناعي لتحليل أنماط المستهلك، مما قد يؤدي إلى المزيد من المنصات التسوقية المكررة والموجهة نحو المستخدم في المستقبل. كمستهلك، فإن البقاء على اطلاع بهذه الاتجاهات يمكن أن يجهزك لواجهات تسوق جديدة وأكثر ذكاءً.
حقيقة: يرى قادة الصناعة أن الذكاء الاصطناعي هو أداة تحويلية تكمل نماذج الأعمال التقليدية من خلال تقديم رحلة تسوق مخصصة وتبسيط العمليات.
للحصول على مزيد من الرؤى حول أحدث الاتجاهات والابتكارات في التجارة الإلكترونية، زيارة مواقع Lazada وKantar. اعتمد على قوة الذكاء الاصطناعي في التجارة الإلكترونية لتعزيز تجربة تسوقك، مما يجعلها أكثر كفاءة، وتخصيصًا، ومتعة.
