Amanda StewartЦифровий ринок все більше піддається різним видам шахрайства, що становить значний виклик для онлайн-ритейлерів. Останні аналізи свідчать, що глобальне торгове шахрайство може коштувати торговцям вражаючі 48 мільярдів доларів у 2023 році. Натомість, традиційні крадіжки в роздрібній торговлі блякнуть поруч із цією сумою, при втраті близько 4,1 мільярда євро, згідно з дослідженнями — це свідчить про те, що онлайн-сфера несе більш серйозні фінансові ризики.
Щоб протистояти цим зростаючим загрозам, багато компаній звертаються до штучного інтелекту (ШІ) для інноваційних рішень. Системи виявлення шахрайства на основі ШІ можуть аналізувати величезні потоки даних і виявляти аномалії в транзакціях в режимі реального часу. Це передбачає не лише детальний аналіз окремих покупок, а й оцінку довгострокових моделей поведінки користувачів, які можуть вказувати на потенційні шахрайські дії.
Ефективним методом, який набирає популярність, є ідентифікація пристроїв (Device Fingerprinting), що дозволяє торговцям відстежувати характеристики пристроїв для запобігання шахрайству. Крім того, поведінкова біометрія піднімає ідентифікацію особи на новий рівень, аналізуючи унікальні шаблони введення тексту та поведінку користувачів смартфонів, які настільки ж відрізняються, як і традиційні відбитки пальців.
Однак виклик залишається, адже шахраї постійно адаптують свої тактики. Зокрема, “дружнє шахрайство,” коли законні покупки оскаржуються клієнтами через несанкціоновані транзакції, є підступною проблемою, яка коштує рітейлерам понад 100 мільярдів євро щорічно. Бізнесам необхідно поглиблювати розуміння цих ризиків, впроваджуючи сучасні заходи безпеки та зміцнюючи партнерські стосунки з клієнтами, щоб пом’якшити потенційні загрози.
Зрештою, ШІ є надзвичайно важливим для формування більш безпечного онлайн-шопінг досвіду, підкреслюючи його значення в еволюції безпеки електронної комерції.
Боротьба з цифровим шахрайством: поради, лайфхаки та факти для онлайн-ритейлерів
Зростання цифрового ринку принесло безпрецедентні можливості для зростання, але й зробило онлайн-ритейлерів вразливими до шахрайства. Як свідчать статистичні дані, очікувані втрати через шахрайство в електронній комерції є приголомшливими, потенційно досягаючи 48 мільярдів доларів у 2023 році. Щоб допомогти в подоланні цього нагального виклику, ось кілька корисних порад, лайфхаків і цікавих зауважень, які можуть покращити ваше розуміння і захист від онлайн-шахрайства.
1. Використовуйте технології ШІ
Інвестиції в рішення на базі штучного інтелекту (ШІ) можуть перетворити ваші процеси виявлення шахрайства. Ці системи розроблені для обробки великих обсягів транзакційних даних, що дозволяє їм виявляти підозрілі дії в режимі реального часу. Використовуючи алгоритми машинного навчання, вони можуть адаптуватися і покращуватися з кожною новою точкою даних, ставлячи їх formidable інструментами у вашому арсеналі запобігання шахрайству.
2. Впроваджуйте ідентифікацію пристроїв
Використання технології ідентифікації пристроїв може суттєво підсилити вашу оборону. Ця техніка підкреслює специфічні характеристики кожного пристрою, що здійснює покупку. Визнаючи пристрої, пов’язані зі шахрайською поведінкою, рітейлери можуть запобігти потенційним загрозам до того, як вони загостряться.
3. Розгляньте поведінкову біометрію
Підвищуючи рівень перевірки особи, поведінкова біометрія аналізує поведінку користувачів — як хтось друкує або навігує вашим веб-сайтом. Інкорпорація цієї технології не лише підвищує безпеку, але також сприяє більш плавному досвіду користувачів, зменшуючи тертя під час законних транзакцій.
4. Освічуйте своїх клієнтів
Зміцнення відносин із вашими клієнтами є ключовим кроком у запобіганні дружньому шахрайству — коли справжні клієнти неправильно оскаржують платежі. Пропонуйте прозорість у вашій політиці та освічуйте клієнтів про важливість правильних оскаржень. Залучення їх через розсилки або інформаційні статті може тримати їх в курсі і пильними.
5. Моніторте поведінку користувачів
Регулярна оцінка довгострокової поведінки користувачів дозволяє виявити потенційне шахрайство. Відстеження таких метрик, як частота покупок та шаблони, може виявити невідповідності, які потребують подальшого розслідування, що дозволяє вжити проактивних заходів до виникнення втрат.
6. Використовуйте багатофакторну аутентифікацію
Інтеграція багатофакторної аутентифікації для облікових записів користувачів створює додатковий рівень безпеки. Вимагаючи підтвердження через кілька каналів — таких як повідомлення або електронні листи — ускладнюється шанси шахраям зламати облікові записи.
7. Сприймайте комплексний підхід до безпеки
Розуміння різних видів шахрайства є критично важливим. Розробіть всебічну стратегію безпеки, яка включає різні елементи, такі як моніторинг транзакцій, освіта користувачів та залучення спільноти. Завжди будьте в курсі останніх загроз і адаптуйте свої методи відповідно, щоб залишатися на крок попереду шахраїв.
Цікавий факт: Чи знали ви, що компанії, які використовують технології ШІ у своїх протоколах безпеки, можуть спостерігати різке зниження витрат, пов’язаних із шахрайством? Цей інноваційний підхід не лише економить кошти, але й підвищує довіру клієнтів до вашого бренду.
Використовуючи ці поради та висновки, онлайн-ритейлери можуть зміцнити свої оборони проти постійно зростаючої загрози цифрового шахрайства. Для подальшого вивчення того, як захистити свій онлайн-бізнес, відвідайте Shopify для отримання великої кількості інформації та ресурсів, орієнтованих на безпеку електронної комерції.
