Kevin Topolskyمعرفی ابزارهای هوش مصنوعی (AI) نحوه‌ی برخورد کارمندان با مسئولیت‌های روزمره‌شان را تغییر می‌دهد. در حالی که برخی از حرفه‌ای‌ها اذعان دارند که این نوآوری‌ها ممکن است روزی تهدیدی برای موقعیت‌های شغلی آنها باشند، بسیاری از آنها از هوش مصنوعی برای افزایش بهره‌وری و ساده‌سازی وظایف تکراری استفاده می‌کنند.
به عنوان مثال، گابریل گربوس، مشاوره مستقل برندینگ، زمان ارتباط با مشتریان خود را به طور چشمگیری با استفاده از ابزارهای هوش مصنوعی مانند جاستپر و چت‌جی‌پی‌تی کاهش داده است. او تخمین می‌زند که این فناوری‌ها حدود چهار تا پنج ساعت در هر هفته برای او صرفه‌جویی می‌کنند و این امکان را به او می‌دهند که کیفیت پاسخ‌هایش را حفظ کند. با وجود این مزیت، گربوس نگرانی‌هایی درباره‌ی احتمال خودکارسازی جنبه‌های کلیدی نقش خود، به‌ویژه در نویسندگی و استراتژی برند، دارد.
کارمندانی مانند تریشیا لارو و آنکیت آنچلیا نیز به همان شیوه به هوش مصنوعی سازگار شده‌اند. آنها از ابزارهای هوش مصنوعی برای وظایفی مانند نوشتن پیشنهادها، انجام تحلیل‌های داده و ساده‌سازی مدیریت پروژه استفاده می‌کنند. لارو به ویژه به کارآمدی حاصل از هوش مصنوعی اشاره می‌کند که به او این امکان را می‌دهد که بر استراتژی‌های بازاریابی سطح بالاتر تمرکز کند.
با این حال، وضعیت همچنان نامعلوم است. گزارش گلدمن ساکس نشان می‌دهد که تا ۳۰۰ میلیون شغل در سطح جهانی ممکن است با اختلال مواجه شوند. در پاسخ، برخی از کارمندان به‌صورت پیشگیرانه مهارت‌های هوش مصنوعی را کسب می‌کنند تا موقعیت شغلی خود را در این محیط در حال تغییر تضمین کنند. در حالی که کارمندان به کشف پیچیدگی‌ها و امکانات هوش مصنوعی می‌پردازند، سازگاری و تمایل آنها به پذیرش این فناوری می‌تواند در نهایت بقا حرفه‌ای آنها را در آینده‌ای که تحت تأثیر هوش مصنوعی است، تعیین کند.
پذیرش هوش مصنوعی در محل کار: شمشیری دولبه برای کارمندان
در حالی که هوش مصنوعی (AI) به طور فزاینده‌ای در صنایع مختلف نفوذ می‌کند، تأثیر آن بر محیط کار همچنان یک نقطه کانونی بحث است. در حالی که بسیاری از کارمندان به هوش مصنوعی به عنوان وسیله‌ای برای افزایش کارایی روی آورده‌اند، برخی دیگر نگرانی‌هایی درباره امنیت شغلی دارند. دوگانگی فرصت و ریسک سناریویی پیچیده برای کارمندان ایجاد می‌کند که در فضای تکنولوژیکی جدید حرکت می‌کنند.
مزایا اصلی هوش مصنوعی در محل کار چیست؟
1. بهره‌وری بیشتر: ابزارهای هوش مصنوعی می‌توانند وظایف روتین را خودکار کنند و به کارمندان این امکان را می‌دهند که وقت بیشتری را به تفکر استراتژیک و تصمیم‌گیری اختصاص دهند. به عنوان مثال، تحلیل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی می‌توانند داده‌ها را سریع‌تر از انسان‌ها پردازش کنند و بینش‌هایی را فراهم کنند که استراتژی‌های کسب‌وکار را اطلاعات‌رسانی می‌کند.
2. دقت بهتر و کاهش خطاها: سیستم‌های هوش مصنوعی می‌توانند خطاهای انسانی را در پردازش و تحلیل داده‌ها به حداقل برسانند. این موضوع به‌ویژه در زمینه‌هایی مانند مالی و بهداشت که دقت بسیار مهم است، مفید است.
3. نوآوری بیشتر: با خودکارسازی وظایف پایه، کارمندان می‌توانند از خلاقیت خود برای توسعه محصولات و خدمات جدید استفاده کنند. هوش مصنوعی می‌تواند به عنوان یک کاتالیزور برای تفکر نوآورانه در درون تیم‌ها عمل کند.
معایب عمده مربوط به پذیرش هوش مصنوعی چیست؟
1. جایگزینی شغل: یکی از مهم‌ترین نگرانی‌ها، احتمال جایگزینی مشاغل توسط هوش مصنوعی است، به ویژه در نقش‌هایی که شامل وظایف تکراری یا روتین هستند. این ممکن است به بیکاری قابل توجهی در برخی بخش‌ها منجر شود.
2. فاصله مهارتی: با پیشرفت فناوری، نیاز به مهارت‌های جدید برای کارمندان در حال افزایش است. نه همه کارمندان دسترسی یکسانی به فرصت‌های آموزشی دارند، که می‌تواند نابرابری‌ها را در نیروی کار تشدید کند.
3. وابستگی به فناوری: وابستگی بیش از حد به ابزارهای هوش مصنوعی می‌تواند منجر به کاهش تفکر انتقادی و مهارت‌های حل مسئله در میان کارمندان شود. در موقعیت‌هایی که قضاوت انسانی مورد نیاز است، این وابستگی می‌تواند مضر باشد.
چالش‌ها و جنجال‌های کلیدی در مورد هوش مصنوعی در محل کار چیست؟
1. نگرانی‌های اخلاقی: استفاده از هوش مصنوعی سوالات اخلاقی را درباره حریم خصوصی، امنیت داده‌ها و سوگیری الگوریتمی مطرح می‌کند. کارمندان ممکن است درباره نحوه استفاده از داده‌های خود و پیامدهای آن بر حریم خصوصی خود احساس ناراحتی کنند.
2. اختلال در فرهنگ سازمانی: ادغام هوش مصنوعی می‌تواند دینامیک‌ها و روابط محل کار را تغییر دهد. کارمندان ممکن است به خاطر وابستگی به فناوری احساس بیگانگی کنند و این باعث کاهش همکاری و حس مشترک درون تیم‌ها شود.
3. نظارت قانونی: با گسترش فناوری‌های هوش مصنوعی، توجه تنظیم‌کننده‌ها را جلب می‌کنند. شرکت‌ها باید مسائل متعددی از نظر تطابق را که بسته به مکان و صنعت متفاوت است، مدیریت کنند که به پیچیدگی در پیاده‌سازی راه‌حل‌های هوش مصنوعی می‌افزاید.
چگونه کارمندان و سازمان‌ها می‌توانند در این محیط تحت تأثیر هوش مصنوعی تعادل برقرار کنند؟
1. یادگیری مداوم: برای اطمینان از آینده شغلی خود، کارمندان باید به یک ذهنیت یادگیری مادام‌العمر پذیرش کنند. سازمان‌ها می‌توانند با ارائه برنامه‌های آموزشی که سواد دیجیتال و مهارت‌های هوش مصنوعی را افزایش می‌دهند، از این امر حمایت کنند.
2. همکاری انسان-هوش مصنوعی: تشویق به یک رابطه همزیستی بین کارگران انسانی و هوش مصنوعی می‌تواند کارایی را به حداکثر برساند در حالی که مشارکت‌های مهمی که انسان‌ها ارائه می‌دهند را حفظ می‌کند.
3. ارتباط شفاف: با ایجاد بحث‌های شفاف درباره نقش هوش مصنوعی در محل کار، کارفرمایان می‌توانند ترس‌ها و ناامنی‌ها را در میان تیم‌های خود کاهش دهند و اطمینان حاصل کنند که کارمندان احساس ارزشمندی و مشارکت در انتقال تکنولوژیک را دارند.
در حالی که کارمندان با شمشیری دولبه از هوش مصنوعی در محل کار مواجه هستند، تمرکز باید بر ایجاد محیط‌هایی باشد که سازگاری، شیوه‌های اخلاقی و مشارکت کارمندان را ترویج دهند. سیر ادغام هوش مصنوعی در جامعه بستگی به این دارد که افراد و سازمان‌ها چگونه به این چالش‌ها به‌طور جمعی نزدیک شوند.
برای دریافت اطلاعات بیشتر در مورد تأثیر هوش مصنوعی بر اشتغال و استراتژی‌های انطباق، به Forbes مراجعه کنید.
