Lidia PerskaНове дослідження виявляє вплив використання термінології штучного інтелекту на продажі продукції
Коли компанії посилаються на свою продукцію як на продукцію, що використовує штучний інтелект, це може навмисно стримувати потенційних покупців, впливаючи на емоційний зв’язок, який клієнти мають з продуктом, і відповідно знижуючи їх ймовірність придбання. Емоційна довіра відіграє важливу роль у сприйнятті споживачами продуктів, які поєднуються з технологією штучного інтелекту. Дослідження, проведене Месутом Чічеком з Університету штату Вашингтон, підкреслило цей феномен.
Щоб оцінити реакцію споживачів на фразу “штучний інтелект” в описах продуктів, дослідники адміністрували опитувальник, що включав різні описи продуктів у різних категоріях для всього 1 000 учасників. Кожен учасник отримав ідентичні описи продуктів, таких як смарт-телевізори, один з фразою “штучний інтелект”, а інший – без неї.
Група, якій було представлено опис, що містив “штучний інтелект”, виразила зменшену ймовірність придбання телевізора. Більш того, негативні відгуки на термінологію штучного інтелекту були більш вираженими для продуктів і послуг, що вважаються високими ризиками, такими як дорога електроніка, медичні пристрої або фінансові послуги. Чічек підкреслив, що підкреслення “штучний інтелект” може не завжди бути корисним, особливо для високоризикових товарів, рекомендуючи зосереджуватися на описі функцій і переваг замість цього.
Дослідження, опубліковане в “Журналі гостинності маркетингу та управління”, проливає світло на важливість стратегічного використання мови в маркетингу продукції для оптимізації залучення споживачів та продажів.
Розкриття додаткових вимірів впливу термінології штучного інтелекту на споживацьку поведінку
У сфері маркетингу та споживацької поведінки вплив термінології штучного інтелекту (ШІ) виходить за межі зниження наміру придбання. Попередні дослідження підкреслювали негативні наслідки наголошення на ШІ у описах продуктів, проте в цьому розвиваючомуся ландшафті є ще й інші значущі фактори, які слід враховувати.
Ключові питання:
1. Як рівень свідомості споживачів про технологію ШІ впливає на їх сприйняття продуктів?
2. Чи існують конкретні демографічні групи або ринкові сегменти, які більш чутливі до термінології ШІ?
3. Які стратегії можуть використовувати компанії для ефективного комунікування переваг ШІ без стримування покупців?
Ключові виклики та суперечності:
Одним із основних викликів, пов’язаних з термінологією ШІ, є знаходження витонченого балансу між наголошенням на технологічні досягнення і збереженням довіри споживачів. Суперечність виникає від необхідності подолання відмінностей між демонстрацією інновацій та врахуванням можливих страхів або непорозумінь про ШІ.
Переваги та недоліки:
Наголошуючи на ШІ у описах продуктів можна передати відчуття вишуканості і передових можливостей, проте це також може відштовхнути споживачів, які відчувають перевантаженість або лякатися технології. З іншого боку, заниження значення ШІ може призвести до пропущених можливостей продемонструвати унікальні можливості та конкурентні переваги.
Дослідження цих хитрих аспектів термінології ШІ в поведінці споживачів може забезпечити цінні уваги для компаній, які прагнуть використовувати технологію у своїх маркетингових стратегіях.
Для отримання додаткової інформації про актуальні тенденції в маркетингу ШІ та залученні споживачів відвідайте Університет штату Вашингтон.
