Lidia Perskaیک مطالعه جدید نقش استفاده از اصطلاحات هوش مصنوعی بر فروش محصولات را فاش می‌کند
زمانی که شرکت‌ها به محصولات خود به عنوان محصولاتی که از هوش مصنوعی استفاده می‌کنند ارجاع می‌دهند، ممکن است بدون اقصاد خریداران پتانسیل را کلاه بر وا دارند، که این امر تأثیری بر اتصال احساسی که مشتریان با محصول دارند و در نتیجه کاهش احتمال خرید آن را دارد. اعتماد احساسی نقش بسزایی را در نحوه ایجاد مشتریان به محصولاتی که دارای فناوری هوش مصنوعی هستند، ایفا می‌کند. تحقیقات انجام‌شده توسط مسعود چیچک از دانشگاه ایالت واشنگتن بر این پدیده تأکید می‌کند.
برای ارزیابی واکنش‌های مصرف‌کنندگان به عبارت “هوش مصنوعی” در توصیفات محصولات، پژوهشگران یک پرسشنامه شامل توصیفات مختلف محصولات در دسته‌بندی‌های مختلف به مجموعه‌ای از 1,000 نفر مشارکت‌کننده تحت آزمایش قرار دادند. هر مشارکت‌کننده توصیفات یکسانی از محصولاتی مانند تلویزیون‌های هوشمند دریافت کرد، یکی حاوی عبارت “هوش مصنوعی” و دیگری بدون آن.
گروهی که با توصیفاتی که شامل “هوش مصنوعی” بود؛ علاقه‌ای به خرید تلویزیون نشان ندادند. علاوه بر این، واکنش‌های منفی به اصطلاحات هوش مصنوعی برای محصولات و خدماتی که دارای ریسک بالا هستند، مانند دستگاه‌های الکترونیکی گران، دستگاه‌های پزشکی و خدمات مالی، بیشتر بود. چیچک تأکید کرد که تأکید بر هوش مصنوعی گاهی ممکن است برای اقلام با ریسک بالا مفید نباشد و توصیه کرد تا بر توضیح ویژگی‌ها و مزایای محصول تمرکز شود.
این مطالعه که در مجله “Journal of Hospitality Marketing & Management” منتشر شده است، نوری بر اهمیت استفاده از زبان استراتژیک در بازاریابی محصول برای بهینه‌سازی جذب مصرف‌کننده و فروش انداخته است.
پیدایش ابعاد اضافی از تأثیر اصطلاحات هوش مصنوعی بر رفتار مصرف‌کننده
در عرصه بازاریابی و رفتار مصرف‌کننده، تأثیر اصطلاحات هوش مصنوعی (AI) به فزونی از کاهش انگیزه خرید گسترش می‌یابد. در حالی که تحقیقات قبلی بر تأثیرات منفی برجسته کردن هوش مصنوعی در توصیفات محصول تأکید کرده است، عوامل مهم دیگری هم در نظر گرفتنی است در این منظر متغیر.
سوالات کلیدی:
1. نحوه دانش مصرف‌کنندگان درباره فناوری هوش مصنوعی، چگونه برداشت آن‌ها از محصولات را تحت تأثیر قرار می‌دهد؟
2. آیا داده‌های جمعیت‌شناختی یا بخش‌های بازار وجود دارند که نسبت به اصطلاحات هوش مصنوعی حساس‌تر هستند؟
3. شرکت‌ها چه استراتژی‌هایی می‌توانند برای ارتباط اثربخش با مزایای هوش مصنوعی، بدون پیش‌گیری مشتریان به‌کار ببرند؟
چالش‌ها و اختلافات کلیدی:
یکی از چالش‌های اصلی مرتبط با اصطلاحات هوش مصنوعی در یافتن تعادل حساس میان برجسته‌سازی پیشرفت‌های فناورانه و حفظ اعتماد مصرف‌کننده است. اختلاف از نیاز به پل‌کشی بین نمایش نوآوری و پرداختن به ترس‌ها و اشتباهات پیش‌بینی شده درباره هوش مصنوعی نشأت می‌گیرد.
مزایا و معایب:
هر چنین که برجسته کردن هوش مصنوعی در توصیفات محصولات می‌تواند انطباق و ویژگی‌های برشی‌سر به جلو را منتقل کند، ممکن است مشتریانی که احساس فزون کردن یا ترساننده نسبت به فناوری ب�
