Lidia Perskaעיר בדרום קוריאה הציגה שירות טלפון מתקדם בתחום הבינה המלאכותית (AI) כדי לזהות משפחות במצוקה ולספק תמיכה חברתית בסיסית. השירות, שהוא חלק מפרויקט גדול יותר שממומן על ידי משרד המנהל הציבורי והביטחון, יועד לנצל טכנולוגיית AI כדי לשפר את תחומי הרווחה החברתית.
באמצעות טכנולוגיית Care Call AI של Naver, העיר מתחילה תהליכי סינון פראקטיביים לזיהוי אנשים שזקוקים לתמיכה. לאחר הזיהוי, עוברים המוסדות המקומיים לספק ייעוץ נוסף ולקדם גישה לשירותי רווחה לאנשים בעניין.
לאחר תוכנית ניסוי מוצלחת במחוז אחד, העיר מתכננת להרחיב את שירות הטלפון ב AI לסה"כ 23 שכונות. ולכן רגיל תושבים שחיים בתנאים מוקשים כגון סניורים בודדים ואנשים עם דמנציה, המערכת AI מבצעת בדיקות רגילות דרך שיחות לבד כדי לעקוב אחר רווחתם.
הזקוקים להירשם לשירות יכולים ליצור קשר עם מרכז הרווחה המקומי לקבלת מידע נוסף. ראש העיר הביע אופטימיות לגבי יכולת הטכנולוגיה המתקדמת לשפר את פעולות הרווחה החברתית, מדגיש את המחויבות של העיר לזהות ולתמוך במהירות במשפחות המוצקקות.
