In einem neuen Bericht von Insurity, einem führenden Anbieter von Cloud-Software für Versicherungsunternehmen, wurden Einblicke in die Einstellungen der amerikanischen Verbraucher gegenüber künstlicher Intelligenz (KI) in der Sach- und Haftpflichtversicherungsbranche offenbart. Der Bericht hebt eine signifikante Veränderung der Wahrnehmung nach direkten Erfahrungen mit KI-fähigen Dienstleistungen hervor.
Eine der wichtigsten Erkenntnisse aus dem Bericht ist, dass anfängliche Vorbehalte gegenüber KI bei Amerikanern deutlich abnehmen, nachdem sie mit KI-fähigen Dienstleistungen im Rahmen des regulären Sach- und Haftpflichtversicherungsbetriebs interagiert haben. Im Gegensatz zur gängigen Meinung berichtete die Mehrheit der Verbraucher, die aus erster Hand Erfahrungen mit KI über ihr Versicherungsunternehmen gemacht haben, von einer positiven Erfahrung. Dies legt nahe, dass die negative Einstellung gegenüber KI größtenteils durch ein fehlendes Verständnis oder fehlende Erfahrungen mit der Technologie getrieben wird.
Der Bericht fordert Versicherungsunternehmen dazu auf, Verbraucherbedenken proaktiv anzugehen und erfolgreiche KI-Interaktionen aufzuzeigen, die das Versicherungserlebnis des Versicherungsnehmers verbessern. Vom personalisierten Versicherungsempfehlungen bis zur effizienten Schadensabwicklung muss der Wert von KI im Versicherungsökosystem effektiv kommuniziert werden, um Ängste abzubauen und die Akzeptanz der Versicherungsnehmer zu erhöhen.
Chris Lafond, CEO von Insurity, betont die Bedeutung, nicht nur in KI-Technologie, sondern auch in Bildungs- und Kommunikationsressourcen zu investieren, um die Zustimmung der Versicherungsnehmer zu gewinnen. Die Forschung zeigt deutlich, dass Ersterfahrungen mit KI-Diensten die Wahrnehmung signifikant verbessern können.
Die für diesen Bericht durchgeführte Umfrage umfasste über 1.000 erwachsene Teilnehmer in den Vereinigten Staaten. Den Befragten wurden eine Reihe von Fragen gestellt, um ihre Meinungen zu KI in der Sach- und Haftpflichtversicherung zu ermitteln. Durch Datenanalyse wurden Schlüsselmuster und Erkenntnisse identifiziert.
Der Bericht von Insurity fungiert als wichtige Ressource für Sach- und Haftpflichtversicherungsunternehmen, die sich mit den Herausforderungen der KI-Integration und den Erwartungen der Verbraucher befassen. Durch das Verständnis der Rolle von KI bei der Verbesserung von Effizienz, Genauigkeit und Kundenservice können Versicherer ihre Strategien besser anpassen, um den sich ändernden Bedürfnissen der Verbraucher gerecht zu werden.
Häufig gestellte Fragen:
F: Was ist KI?
A: KI, kurz für künstliche Intelligenz, bezieht sich auf die Simulation menschlicher Intelligenz in Maschinen, die so programmiert sind, zu denken und zu lernen wie Menschen.
F: Was ist Sach- und Haftpflichtversicherung?
A: Sach- und Haftpflichtversicherung, auch bekannt als Property and Casualty Insurance, bietet Schutz vor Schäden oder Verlusten an Eigentum sowie Haftung für Schäden, die anderen zugefügt werden.
F: Wie wurde die Umfrage durchgeführt?
A: Die Umfrage wurde im Januar 2024 online durchgeführt, wobei über 1.000 erwachsene Teilnehmer zufällig in den Vereinigten Staaten ausgewählt wurden, um eine repräsentative Stichprobe sicherzustellen.
F: Was ist das Ziel des Berichts?
A: Der Bericht zielt darauf ab, Einblicke in die Verbraucherwahrnehmung von KI in der Versicherungsbranche zu geben und Versicherungsunternehmen dazu zu ermutigen, Bedenken anzusprechen und den Wert von KI hervorzuheben.
Quellen:
– Insurity: www.insurity.com
– Business Wire: www.businesswire.com
Häufig gestellte Fragen:
F: Was ist KI?
A: KI, kurz für künstliche Intelligenz, bezieht sich auf die Simulation menschlicher Intelligenz in Maschinen, die so programmiert sind, zu denken und zu lernen wie Menschen.
F: Was ist Sach- und Haftpflichtversicherung?
A: Sach- und Haftpflichtversicherung, auch bekannt als Property and Casualty Insurance, bietet Schutz vor Schäden oder Verlusten an Eigentum sowie Haftung für Schäden, die anderen zugefügt werden.
F: Wie wurde die Umfrage durchgeführt?
A: Die Umfrage wurde im Januar 2024 online durchgeführt, wobei über 1.000 erwachsene Teilnehmer zufällig in den Vereinigten Staaten ausgewählt wurden, um eine repräsentative Stichprobe sicherzustellen.
F: Was ist das Ziel des Berichts?
A: Der Bericht zielt darauf ab, Einblicke in die Verbraucherwahrnehmung von KI in der Versicherungsbranche zu geben und Versicherungsunternehmen dazu zu ermutigen, Bedenken anzusprechen und den Wert von KI hervorzuheben.
Quellen:
– Insurity: www.insurity.com
– Business Wire: www.businesswire.com
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