Kevin TopolskyIšskirtinis pastangas gerinti gerovės paslaugų teikimą vykdančiąją agentūrą išsirinko vietos vyriausybė Busane vykdomajai pionieriniam pilotiniam projektui, kurio tikslas – naudoti dirbtinio intelekto (AI) technologiją, nustatant atskirtųjų visuomenės sluoksnių poreikius.
Naudodamas AI algoritmus ir didelį duomenų analizę, projektas skiria dėmesį greitoms pradinėms konsultacijoms ir atsakymams į besikuriančius gerovės poreikius, panaudojant funkcijas, tokiu kaip krizės pranešimų programėlė. Ši inovatyvi priemonė žymiai pagerina gerovės aptikimo procesus.
Dalyvavusi praeitos metų pradžioje projekto pradžioje, vietos vyriausybė nuo balandžio aktyviai tobulina strategijas, siekdama atrasti nepastebėtus gerovės taškus. Tapusi vykdančiąja agentūra antrajai projekto fazėi vykdymui, vyriausybė pradės tęsti ir plėsti savo pastangas šį mėnesį.
AI paremtos pradinės konsultacijos apima išsiuntimus iš anksto pranešti tekstinius pranešimus asmenims prieš bendraudami su interaktyviu AI pagrindu veikiančiu telefono sistema konsultacijų procesui. Konsultacijos eina per etapus, tokius kaip tapatybės patvirtinimas, krizės vertinimas, poreikių analizė ir nustatymas, ar reikalinga išsamios konsultacijos.
Pabrėžiant šios iniciatyvos svarbą, vietos pareigūnas pabrėžė nuolat didėjantį reikalavimą gerovės paslaugoms dėl tendencijų, tokių kaip vieno namų ūkio ir senstantių gyventojų skaičiaus didėjimas. Efektyviai nustatant rizikingus namų ūkius ir intensyvinant poreikius atitinkančias gerovės konsultacijas, siekiama įtvirtinti tvirtą saugos tinklą bendruomenei.
Revoliucionuojant gerovės paslaugų pasiekimą per pažangiąsias AI sprendimus
Gerovės paslaugų pasiekimo srityje dirbtinio intelekto (AI) sistemų integracija pastaraisiais metais patyrė pastebimą pažangą. Nors pradinėse stadijose AI technologijų panaudojimas, siekiant nustatyti nepatenkintų žmonių poreikius, parodė vilčių, yra papildomų šio inovatyvaus požiūrio aspektų, kurie reikalauja dėmesio ir įvertinimo.
Kokios yra pagrindinės klausimai, susiję su AI naudojimu gerovės paslaugų srityje?
Vienas svarbus klausimas yra etiniai klausimai, susiję su AI algoritmų sunkiu pareikštu efektyvumu dėl gerovės teikimo teisėtumo nustatymo. Kaip įveikti AI sistemų iškraipymus, užtikrinant sąžiningą ir lygiavertį gerovės išteklių paskirstymą? Be to, kokių priemonių taikoma, kad būtų apsaugota privatumas ir duomenų saugumas asmenims, įsitraukusiems į AI paremtas konsultacijas?
Pagrindiniai iššūkiai ir kontroversijos
Vienas pagrindinių iššūkių, susijusių su gerovės paslaugų revoliuciją per AI sistemas, yra galimas žmogaus prisilietimo praradimas paslaugų teikimo procese. Nors AI gali pagreitinti procesus ir padidinti efektyvumą, žmogiško supratimo ir empatijos trūkumas gali kliudyti formuojant pasitikėjimą pažeidžiamųjų gyventojų grupėmis, ieškančiomis pagalbos. Be to, vyksta debatai dėl žmonių darbuotojų pakeitimo AI technologijomis, kylančiosios saugumo problemos bei poveikio vietos bendruomenei iššūkiai.
Privalumai ir trūkumai
AI panaudojimo privalumai gerovės paslaugų srityje apima galimybę greitai nustatyti ir reaguoti į besikuriančius poreikius, optimizuoti konsultacijų procesus bei gerinti išteklių paskirstymą, remiantis duomenimis grįžtais įžvalgomis. AI sistemomis galima pagerinti bendrą gerovės programų efektyvumą automatizuojant rutininius uždavinius bei atlaisvinant žmogiškus išteklius individualiam remti.
Kita vertus, trūkumai, susiję su pernelyg dideliu priklausymu nuo AI gerovės paslaugų pasiekime, apima algoritmų iškraipymų galimybę, sumažintą žmogišką sąveiką bei riziką išskirti pažeidžiamas bendruomenes, kurios gali neturėti prieigos prie skaitmeninių technologijų ar jiems jose nepanaudojimas. Svarbu subalansuoti AI integracijos naudą ir trūkumus gerovės paslaugų srityje, siekiant užtikrinti įtraukiančią ir lygiavertę socialinės paramos teikimo priemonę.
Daugiau informacijos apie AI poveikį socialinėms gerovės programoms rasite Pasaulio ekonomikos forumo svetainėje. Čia galite sužinoti įžvalgų ir požiūrių apie technologijų ir socialinės gerovės sąveiką pasaulyje mastu.
