AI בתוך, חברה מוכרת בתחום תמיכה בפעולות הכנסת נתונים עם ה- 'DX Suite' AI-OCR והסוכן AI הייליקס, תציג את אסטרטגיית העסקים שלה בפגישה אחרונה שהתקיימה ב-31 במאי. המנכ"ל טקוג'י וואטאנוקי הדגיש את המאמץ של החברה להאיץ את הפיתוח דרך צוות ה-XResearch שלה ולקדם את הסוכנת הייליקס ללקוחות ה-DX Suite, כך שתטפל בשוק ה-Business Process Outsourcing (BPO) המתרפק.
הסוכנת הייליקס שלה כבר הגיעה לשלב היישום. לא כזיכוך, פרויקט שיתופי עם הבנק 77 בנובמבר 2023 אמור לשפר את פעילויות הבנקאות, בעוד שבאפריל 2024, SOMPO Japan Insurance תכניס AI למבנה נתונים שאינו מאוסקרות במגזר הביטחוני של הבעלות על אש. וכמובן, שותפות עם אוניברסיטת קיוטו לרפואה שמאפשרת את פיתוח ה- AI התומך ברופאים על ידי חיזוי התחזית של מחלות פני עין רדות.
הייעוץ הוא ליצירת דגם עסקי מנייתי חדש, עם מוקד לבנית מודל שיספק כי הרווחות היווצרות מסייעות במבנה הרווח בצורה דרסטית. המסגרת של החברה לפרשת AI התמצקות עסקית נחלקת לשלוש שלבים: הראשון מעוסק בעיבוד מידע מרובה אופן באמצעות AI מרובה זמינויות, השני מוציא לפני AI שמחליף משימות של עובדים, והשלישי תומך בניהול אציני דרך סוכנתי AI שמיקמנים מקורות עסקיים.
המטרה של AI בתוך היא לחשוף את Heylix SDK ואת Heylix API, באמצעותם תוכל חברות שותפות לשלב AI מתקדם לשירותיהן ללא מורכבות של AI ו-LIM במבנה התשתית. המטרה היא לפלטפרמז את השירותים שלהם דרך פיתוח עסקי מותח.
הרווחים המרכזיים זורמים כעת דרך DX Suite, שמיועד לעדכונים ביוני וביולי 2024. AI בתוך מתאם את מבטיה לתיקון המרכזויות שלה בעיסוק בתחום ה-BPO, שיחסם אינטגרציה מערכתית, תרחיש שוק ה-OCR בשנת הכספים 2025. המטרה היא לנצל את שוק ה-BPO המתרחב באופן רציף על ידי שיפור מהירויות עיבוד, שיפור יכולות קריאת מסמכים, יצירת הבסיסות לא תמימות בהתאמה אישית לעסקים, ומקסמיזציה של ערך לקוח דרך אוטומציה בשותפות עם עסקים אחרים. גידול בשוק ה-OCR נתמץ גם עם תמיכה מתוכננת בתכונות OCR של תוכניות.
קשור לנושא ה- AI-OCR המושג וה- AI החזתי בהרחבת ה- BPO, יתכנו מספר נושאים ושאלות שיש להכיר בהם:
שאלות ותשובות מרכזיות:
1. מהי התרומה של טכנולוגיית AI-OCR לתעשיית ה-BPO?
טכנולוגיית AI-OCR משפרת מאוד את כושרה של חברות BPO לעבד כמויות גדולות של מסמכים ונתונים במהירות ובדיוק גבוה. טכנולוגיה זו אינה קוראת רק טקסט מודפס או כתוב, אלא גם מבינה את ההקשר, כך שהחילוץ והעיבוד של הנתונים הופכים ליעילים יותר.
2. איזה תפקיד יש ל- AI החזתי בתחום הבריאות והביטוח?
AI החזתי יכול לנתח כמויות עצומות של נתונים לכדי תחזית אירועים או טרנדים עתידיים, וזה עוזר במיוחד במערכת הבריאות לאבחן מחלות או לחזות פלג במטופלים. בביטוח, זה יכול לעזור בהערכת סיכונים, בגילוי הונאה ובהתאמת מדיניות ביטוח אישית.
3. מהן כמה מהאתגרים הקשורים ליישום AI בתחום ה-BPO?
האתגרים כוללים את עלות התחלתית גבוהה ומורכבות של מערכות ה- AI, הצורך במערכות מידע גדולות לאימון המודלים של AI, דאגות לפינוי עבודות אפשרי, ונושאים הקשורים לפרטיות ולאבטחת מידע.
אתגרים או פולמוסים מרכזיים:
– ביטחון מעסיק: האוטומצית של משימות בהן מציעים AI-OCR ו- AI-CHO יכולה לגרום לדאגות לגבי ביטחון העבודה של העובדים מקום כניסה וניתוח.
– פרטיות מידע: עם השימוש הגבוה ב- AI בטיפול בנתונים רגישים, חברות חייבות להבטיח עמיתות בהתאמה לחוקי פרטיות נתונים.
– מורכבות אינטגרציה: המעבירה פתרונות AI תוך תשתיות קיימות יכולה להיות מורכבת ולדרוש תכנון וביצוע זהיר.
יתרונות:
– שיפור ביעילות ובדיוק בעיבוד נתונים ובניתוח צפוי.
– חיסכון בעלויות לאורך טווח בזכות אוטומציה והפחתה בעבודה ידנית.
– הצעות שירות מתקדמות יותר ללקוחות ה-BPO דרך טכנולוגיה מתקדמת.
– מתן ראיות נוספות על פעילויות עסקים ועדיפויות לקוח, אשר מאפשרות קבלת החלטות טובות יותר.
חסרונות:
– עלויות תקנה ראשוניות ומורכבות של אינטגרציה.
– הפחתה אפשרית בעבודה עקב אוטומציה.
– תלות בטכנולוגיה יכולה לעלות על קרעים או לסיכון פעילות אם הינה לא ננהלת בצורה נכונה.
– דרישת המשך לעדכון ותחזוקת מערכות AI עם הטכנולוגיות והנתונים הלקוחים האחרונים.
AI בתוך היא חלק מטרנד גדול שבו עסקים מאיתרים טכנולוגיות AI בפעולותיהם כדי לשרוד בתחרות ולעמוד בדרישות הגדל עשיו המהפכה הדיגיטלית. בעוד עסקים כמו AI בתוך ממשיכים לחדש ולהציע כלים מתקדמים כמו יכולות AI-OCR ו- AI-חזותי, הם לא רק עוצבים לעתיד של תעשיית ה-BPO אלא גם מציבים שאלות חדשות בנושא יחסים בין טכנולוגיה ועבודה, ביטחון נתונים, ושימוש אתי של AI.
למידע נוסף על נושאי AI-OCR, AI החזתי ו-BPO, ניתן לחפש בתחומים הנלווים:
– IBM
– Microsoft
– Google
– Salesforce
החברות הללו נמצאות בחזית השירותים של AI וענן ולעיתים קרובות משחררות מסמכי על בהפקות חמים וזרים לקטגוריית ה-BPO ולתפתחי AI.
The source of the article is from the blog radiohotmusic.it