Інтернет-платформа Yelp підвищує залучення користувачів, впроваджуючи чат-бот на основі штучного інтелекту в своєму додатку для iOS, зокрема в розділі Проекти. Плани щодо підтримки Android повинні мати місце з’явитися пізніше цього року. Чат-бот використовує потужність розширених мовних моделей OpenAI, поєднуючи її з власними даними Yelp, для інтелектуального запиту користувачів про їх конкретні потреби та підбору відповідних фахівців для виконання завдання.
Трансформація процесу призначення завдань
Yelp революціонізує спосіб, яким споживачі отримують послуги. Замість пошуку через традиційний інтерфейс пошуку, асистент Yelp ініціює діалог безпосередньо в чат-інтерфейсі. Він детально збирає важливу інформацію, таку як поштові індекси та деталі проекту, безперервно складаючи комплексне технічне завдання. Підприємства можуть спілкуватися з потенційними клієнтами через цей спрощений обмін, як тільки бот передаст обсяг проекту.
Підбурюючи натхнення ідеями проектів
Крім того, Yelp катализує споживчу дію з новим розділом проектів. З метою надихнути користувачів на початок нових підприємств, варіанти обслуговування включають домашній догляд за територією та покращення зовнішніх просторів. Покращена настройка буде доступна пізніше влітку, надаючи персоналізовані рекомендації та практичні чек-листи для керівництва користувачами.
Асистент Yelp є перевагою у способі, яким споживачі спілкуються з місцевими службами, спрощуючи пошук якісних професіоналів, а також обладнуючи постачальників інформацією, яку вони потребують для оцінки та залучення до роботи. Крейг Салданья, керівник з продукту Yelp, підкреслив перетворюючий вплив штучного інтелекту на перетворення виявлення місцевого бізнесу.
Без того, API запуск є у процесі для інтеграції AI бота Yelp на зовнішніх веб-сайтах, дозволяючи користувачам надати дуже специфічні запити, такі як “веганські місця для сніданку, що працюють раненько в суботу” або “добре оцінені студії фітнесу з басейном в Маямі”. Бот здатний надати індивідуалізовані рекомендації, підсилений рейтингами Yelp, показниками вартості, відзивами, фотографіями та підсумковими бізнес-профілями, додатково покращуючи користувацький шлях прийняття рішень.
Ключові питання та відповіді:
П1: Чому Yelp інтегрує чат-бота з AI?
B1: Yelp інтегрує чат-бота з AI для спрощення процесу з’єднання споживачів з місцевими постачальниками послуг. Цей підхід призначений зробити пошук більш розмовним, ефективним та налаштованим на індивідуальні потреби.
П2: Яку технологію використовує чат-бот Yelp?
B2: Чат-бот від Yelp використовує мовні моделі OpenAI, поєднуючи їх з власними даними Yelp для розуміння запитів користувачів та надання відповідних рекомендацій.
П3: Як може ця технологія чат-бота вплинути на місцеві бізнеси?
B3: Чат-бот може позитивно вплинути на місцеві бізнеси, спрощуючи процес підключення їх до потенційних клієнтів, які шукають конкретні послуги, які вони пропонують. Це може потенційно збільшити їх базу клієнтів та дохід.
Ключові виклики та суперечности:
Впровадження чат-ботів AI на платформах, таких як Yelp, може стикатися з викликами, такими як:
– Збереження точності: Забезпечення того, щоб чат-бот надав надійну та точну інформацію може бути важким, особливо коли мова йде про ньюанси людської мови та різноманітні пропозиції бізнесу.
– Проблеми конфіденційності: При зборі та використанні даних користувачів AI можуть виникати питання, як ця інформація зберігається та використовується.
– Деперсоналізація: Деякі користувачі можуть почувати дефіцит людського контакту та можуть вважати взаємодію з ботом менш задовільною, особливо в складних сценаріях, які потребують емпатії чи глибокого розуміння.
Суперечності можуть виникнути, якщо чат-бот AI робить помилки в рекомендаціях або якщо користувачі відчувають, що їх дані обробляються недостатньо обачно.
Переваги та недоліки:
Переваги:
– Зручність: Користувачі можуть отримати персоналізовані рекомендації швидко, не перегортаючи багато списків.
– Ефективність: Чат-бот може спростити процес призначення завдань, заощаджуючи час як для споживачів, так і для постачальників послуг.
– Натхнення: Розділ проектів може заохочувати користувачів розпочати нові проекти, надаючи їм нові ідеї та варіанти, які вони могли б не врахувати.
Недоліки:
– Залежність від AI: Занадто велика залежність від чат-бота може призвести до проблем, якщо система вийде з ладу або надасть невірну інформацію.
– Прийняття: Підприємства та користувачі можуть бути повільними в прийнятті або довірі до нової технології, що впливає на її ефективність.
– Втрата особистого взаємодії: Є потенційна втрата особистої взаємодії, яка може бути важливою для побудови відносин з клієнтами та розуміння нюансів потреб.
Для отримання додаткової інформації про Yelp та його послуги, ось пов’язане посилання на їх основний веб-сайт: Yelp. Прошу зауважити, що надана інформація у цьому описі базується на гіпотетичній статті і слід використовувати її як вихідний пункт для розуміння більш широких наслідків впровадження Yelp чат-бота з AI.
The source of the article is from the blog radardovalemg.com