Minsait, podružnica tehnološke tvrtke Indra, namjerava revolucionirati industriju putovanja integriranjem umjetne inteligencije (AI) u svoje platforme za rezervacije. Cilj ovog poteza je ponuditi prilagođeno putovanje kupcima za smještaj u hotelima, letove i obroke. Ova tehnološka nadogradnja je dio strategije obnove web stranica tvrtke.
Emilio Mora, Globalni direktor za gostinstvo, avioprijevoz i međunarodnu industriju u Minsaitu, istaknuo je put tvrtke prema digitalnom skoku. Iskorištavanjem AI-a, tvrtka namjerava transformirati način interakcije klijenata s njihovim uslugama. Obećanje je sustav koji ne samo da olakšava postupak rezervacije, već se također bavi individualnim preferencijama i prethodnim ponašanjem – primjerice, podsjećajući korisnika da dodaje opciju prtljage ili razmišlja o njihovom uobičajenom putničkom suputniku, kućnom ljubimcu.
Procvat u turističkoj industriji
Minsait ukazuje na porast profitabilnosti sektora turizma, s rekordima obijenim tijekom posljednje tri godine prema njihovim podacima. Entuzijazam za putovanjem je na vrhuncu, pogonjen visokim stopama zauzetosti i rekordnim rezervacijama. Mora je komentirao trend putnika koji s nestrpljenjem traže najefikasnije i najpogodnije načine planiranja svojih putovanja.
Tvrtka se također poziva na uvide iz studije koju je provela Flat 101, digitalna marketinška savjetodavna tvrtka Minsaita. Izvješće, koje će biti objavljeno na Travel Summitu 2024, sugerira pozitivnu reakciju korisnika koji rezerviraju putne usluge putem interneta. To se odražava u činjenici da 60,3% populacije napravi online troškove putovanja, te postoji preferencija za web stranice hotela koje nude prilagodljive pretrage i detaljne informacije. Studija također napominje gotovo 70% korelacije između potrošnje i korisničke prijatnosti putničkih web stranica.
Inovacija izvan rezervacija: Metaverz i suradnička robotika
Osim toga, Minsait ukazuje na općenite mogućnosti u putovanjima u metaverziji te je već integrirala tehnologiju blokčejna putem jedinstvenih digitalnih sredstava putem NFT-a i opcija plaćanja kriptovalutama. Nadalje, industrijski digitalizacijski odjel tvrtke Minsait, Deuser, razvija suradničke robote opremljene umjetnom vizijom. Očekuje se da će ovi roboti revolucionirati upravljanje inventarom u hotelima i skladištima zračnih linija, među ostalim sektorima.
Ključna pitanja i odgovori:
1. Koje je značenje personalizacije pomoću AI-a u industriji putovanja?
Personalizacija pomoću AI-a u industriji putovanja iznimno je važna jer ima za cilj poboljšati korisničko iskustvo nudeći prilagođene prijedloge i olakšavajući glatke procese transakcija. Uspostavlja pojedinačne preferencije i prethodno ponašanje, što potencijalno povećava zadovoljstvo i lojalnost korisnika.
2. Kako Minsait predlaže revolucionirati industriju putovanja?
Minsait predlaže revolucionirati industriju putovanja integriranjem AI-a u svoje platforme za rezervacije. Integracija će omogućiti prilagođena putovanja za smještaj, letove i ugostiteljstvo, potencijalno poboljšavajući iskustvo i učinkovitost online rezervacija.
3. Koje tehnologije izvan AI-a istražuje Minsait u sektoru putovanja?
Izvan AI-a, Minsait istražuje mogućnosti u metaverziji i integrirala je tehnologiju blokčejna za jedinstvena digitalna sredstva putem NFT-a i opcija plaćanja kriptovalutama. Tvrtka također razvija suradničke robote s umjetnom vizijom kako bi poboljšala upravljanje inventarom u hotelima i skladištima zrakoplova.
Ključni izazovi ili kontroverze:
– Brige o privatnosti: Personalizacija zahtijeva prikupljanje i analizu osobnih podataka, što izaziva brige o privatnosti među nekim korisnicima. Osiguranje sigurnosti podataka i poštivanje zakona o privatnosti poput GDPR-a ključno je.
– Točnost i pristranost: Algoritmi AI-a moraju točno predvidjeti korisničke preference bez perpetuiranja pristranosti temeljene na nedovoljnim ili nepotpunim podacima.
– Složenost integracije: Integriranje AI-a u postojeće sustave može biti složeno i zahtijevati resurse, potencijalno zahtijevajući znatna ulaganja i stručnost.
Prednosti i nedostaci:
Prednosti:
– Poboljšano korisničko iskustvo: Personalizirani prijedlozi mogu unaprijediti cjelokupno putovanje korisnika, povećavajući zadovoljstvo i lojalnost.
– Povećana učinkovitost: AI može ubrzati proces rezervacije, lako obrađujući velike količine podataka kako bi pružio brze i točne rezultate.
– Veće stope konverzije: Personalizacija može dovesti do ciljanijeg marketinga, rezultirajući većim stopama konverzije i prihodom.
Nedostaci:
– Trošak implementacije: Troškovi implementacije i održavanja AI sustava mogu biti visoki, posebice za manje tvrtke.
– Ovisnost o tehnologiji: Prevelika oslanjanje na AI može smanjiti ljudske kontakte, potencijalno utječući na korisničku uslugu u situacijama gdje se osobna interakcija preferira.
– Tehnički izazovi: Osiguravanje pouzdanosti i sigurnosti AI sustava postavlja stalne tehničke izazove.
Povezane poveznice:
– Kako biste saznali više o Minsaitu i njegovoj matičnoj tvrtci, posjetite glavni domen Indre na Indracompany.
– Za informacije o najnovijim razvojima u turističkoj industriji i personalizaciji pomoću AI-a, razmotrite posjetu glavnoj stranici globalnog događaja u turističkoj industriji poput World Travel Marketa na WTM.
– Uvide i istraživanja o digitalnim trendovima u sektoru putovanja obično možete pronaći na glavnoj stranici etabliranih istraživačkih tvrtki u industriji poput Phocuswrighta na Phocuswright.
The source of the article is from the blog j6simracing.com.br