Daniel ThompsonНові тенденції в електронній комерції
У революційному дослідженні, проведеному компанією Lazada у співпраці з Kantar, було виявлено, що вражаючі 92% в’єтнамських споживачів взаємодіють з функціями штучного інтелекту на платформах електронної комерції щонайменше раз на тиждень. Ця статистика ставить В’єтнам попереду серед середніх показників АСЕАН, демонструючи швидке прийняття технологічних нововведень у сфері покупок.
Вплив ШІ на рішення споживачів
По всій Південно-Східній Азії у звіті було опитано більше 6000 споживачів, виявивши, що 88% учасників приймають рішення про покупки під впливом контенту та рекомендацій, створених ШІ. Більше того, споживачі висловили сильну залежність від відгуків про продукти та рейтингів продавців як критичних факторів у онлайн-шопінгу, причому 51% підкреслили їхню важливість.
Використання та сприйняття функцій ШІ
Хоча такі інструменти, як чат-боти, послуги перекладу та пошук продуктів на основі зображень, були визнані більш ніж половиною респондентів, фактичне використання залишається нижче 50%. Примітно, що лише третина повідомила, що ці функції повністю задовольняють їхні потреби, що вказує на можливості для покращення впровадження ШІ.
Побудова довіри та поліпшення досвіду
Довіра до ШІ висока: 92% користувачів віддають перевагу персоналізованим пропозиціям для покупок, а 90% покладаються на ШІ для підсумків інформації про продукти. Цікаво, що 83% споживачів готові заплатити більше за досвід покупок із підтримкою ШІ.
В’єтнамські споживачі особливо цінують роль ШІ у прийнятті обґрунтованих рішень, як зазначає одна з частих онлайн-покупців, яка зазначила, що ШІ допомагає спростити її покупки, запам’ятовуючи історію пошуку та рекомендуючи відповідні продукти.
Використання даних для зростання бізнесу
В обговореннях про майбутнє ШІ в комерції керівники галузі підкреслювали важливість інтеграції ШІ не лише для підвищення ефективності, але й як важливого бізнес-інструменту для аналізу споживчих патернів і уподобань. Хоча ШІ може не замінити людську інтуїцію, він значно трансформує традиційні бізнес-моделі, пропонуючи персоналізований шлях покупок і оптимізуючи операції.
Максимізуйте свій досвід у сфері електронної комерції за допомогою ШІ: поради та інсайти
Інтеграція штучного інтелекту (ШІ) в електронну комерцію трансформує спосіб покупок, роблячи його більш персоналізованим і ефективним. На основі останніх досліджень, зокрема революційного дослідження Lazada та Kantar, зрозуміло, що споживачі все більше взаємодіють із функціями, що працюють на основі ШІ. Ось кілька корисних порад, лайфхаків та цікавих фактів, щоб покращити ваш досвід електронної комерції за допомогою ШІ.
1. Використовуйте ШІ для персоналізованих рекомендацій
Порада: Використовуйте можливості ШІ для пропозицій, адаптованих до ваших потреб, регулярно оновлюючи свої вподобання та взаємодіючи з персоналізованими функціями вашої платформи електронної комерції. Це не лише економить час, але й може познайомити вас із продуктами, які ви могли б не врахувати.
Факт: У В’єтнамі 92% споживачів вже отримують вигоду від персоналізованих пропозицій ШІ. Оновлюючи свій профіль, ви підвищуєте точність і релевантність цих рекомендацій.
2. Поліпшіть рішення про покупки за допомогою інсайтів, створених ШІ
Лайфхак: Використовуйте контент, створений ШІ, такий як відгуки про продукти, рейтинги та рекомендаційні системи, щоб приймати обґрунтовані рішення про купівлю. Аналізуючи інсайти, надані ШІ, ви можете уникнути продуктів, які не відповідають вашим критеріям, і знайти ті, що отримали високі оцінки від інших.
Факт: Вражаючі 88% споживачів Південно-Східної Азії покладаються на ШІ для прийняття вибору про покупку.
3. Підвищте довіру шляхом взаємодії за допомогою ШІ
Порада: Щоб побудувати довіру у ваших покупках, використовуйте інструменти ШІ, такі як чат-боти та детальні підсумки продуктів. Вони можуть надати швидкі відповіді на запитання та спростити складну інформацію про продукти.
Факт: Вражаючі 90% користувачів довіряють ШІ для отримання докладних підсумків продуктів, що покращує їхній загальний досвід покупок.
4. Оптимізуйте використання функцій ШІ
Лайфхак: Будьте проактивними у вивченні функцій ШІ, виходячи за межі випадкових чат-ботів або служб перекладу. Спробуйте здійснити пошук на основі зображень для більш візуального підходу та експериментуйте з різними інструментами, щоб виявити, які з них дійсно покращать вашу покупку.
Факт: Незважаючи на визнання, менше 50% споживачів повністю використовують доступні функції ШІ, що свідчить про потенціал значно збагачити ваш досвід покупок.
5. Розгляньте покращені досвіди з підтримкою ШІ
Порада: Якщо це доступно, спробуйте преміум-функції, які пропонують покращений шопінг за допомогою ШІ, такі як віртуальні примірки або перегляди AR, які можуть запропонувати інтерактивні покупки.
Факт: Вражаючі 83% споживачів готові заплатити більше за вдосконалені досвіди з ШІ, справляючи на них сильне враження.
6. Зрозумійте майбутнє ШІ у зростанні бізнесу
Інсайт: Бізнеси все більше використовують ШІ для аналізу споживчих патернів, що може призвести до більш вдосконалених та орієнтованих на користувача платформ шопінгу у майбутньому. Як споживач, бути в курсі цих тенденцій може підготувати вас до нових, розумніших інтерфейсів для покупок.
Факт: Лідери галузі розглядають ШІ як трансформаційний інструмент, який доповнює традиційні бізнес-моделі, пропонуючи персоналізований шлях покупок і оптимізуючи операції.
Для отримання більше інсайтів про останні тенденції та інновації в електронній комерції відвідайте вебсайти Lazada та Kantar. Використовуйте потужність ШІ в електронній комерції, щоб покращити свій досвід покупок, зробивши його більш ефективним, персоналізованим і приємним.
