Kevin TopolskyСпоживачі все частіше стикаються з телефонними дзвінками, що використовують штучний інтелект для просування різних страхових послуг та привабливих пропозицій безкоштовних пристроїв за певних умов. Юридичні експерти зазначають, що ці автоматизовані дзвонарі, ймовірно, працюють для компаній, які мають великі бази даних особистої інформації, включаючи імена та ідентифікаційні номери. Хоча ця практика порушує закони про конфіденційність, довести такі порушення залишається складно.
Анонімність цих систем штучного інтелекту дозволяє їм переконливо взаємодіяти з людьми, часто представляючи себе як людських представників, готових допомогти. Під час взаємодій вони, як правило, ігнорують відмови і продовжують наполягати на своїх пропозиціях, демонструючи вражаючу здатність вести розмову, не завжди розуміючи контекст.
Відомим випадком став адвокат, який отримав дзвінок, де бот звертався до нього по імені і пропонував варіанти медичного страхування. Цей досвід викликав серйозні занепокоєння щодо конфіденційності даних, оскільки адвокат підкреслив наслідки доступу до особистої інформації без згоди.
Юридичні представники підкреслюють важливість захисту особистих даних, які захищені законом. Хоча прямий маркетинг дозволений, це вимагає, щоб особи не контактувалися більше одного разу, якщо вони висловлюють байдужість.
Оскільки розмова про зловживання штучним інтелектом для маркетингу продовжується, компанії, які використовують такі технології, перебувають під контролем. Поки не будуть встановлені відповідні регуляції, особи, які отримують ці дзвінки, повинні зберігати спокій серед небажаних пропозицій.
Поради та лайфхаки, щоб захистити себе від дзвінків маркетингу на основі ШІ
З підйомом дзвінків маркетингу на основі штучного інтелекту важливо, щоб споживачі ознайомилися з інформацією та стратегіями для захисту своєї особистої інформації та уникнення небажаних закликів. Ось кілька ефективних порад, лайфхаків та цікавих фактів, які можуть допомогти вам орієнтуватися в цій зростаючій тенденції телемаркетингу.
1. Зареєструйтеся в Національному реєстрі «Не дзвонити»: Один із найпростіших і найефективніших способів зменшити кількість небажаних дзвінків – зареєструвати свій номер телефону в Національному реєстрі «Не дзвонити». Ця служба дозволяє вам відмовитися від отримання дзвінків телемаркетингу від компаній, які підпадають під дію закону.
2. Поліпшіть свої налаштування конфіденційності: Перегляньте та скорегуйте налаштування конфіденційності у своїх соціальних мережах та онлайн-платформах. Обмежте публічний доступ до вашої особистої інформації, ускладнивши бізнесу створення цільових маркетингових кампаній, що використовують ваші дані.
3. Використовуйте функції блокування дзвінків: Скористайтеся функціями блокування дзвінків на вашому смартфоні або через вашого оператора телефонного зв’язку. Ці інструменти можуть допомогти вам блокувати небажані дзвінки, включаючи дзвінки від штучних інтелектуальних систем.
4. Перевіряйте незнайомих дзвонарів: Якщо ви отримали дзвінок з незнайомого номера, нехай це буде на голосовій пошті. Легітимні дзвонарі часто залишають повідомлення, якщо це важливо. Ця тактика дозволяє уникнути взаємодії з системами штучного інтелекту, які можуть бути наполегливими.
5. Будьте обережні при поширенні інформації: Уникайте надання особистих даних по телефону, особливо якщо ви не ініціювали дзвінок. Шахраї часто використовують цю тактику для отримання чутливої інформації. Завжди перевіряйте особу дзвонаря або покладіть трубку і зателефонуйте назад у компанію за відомим номером.
6. Ознайомтеся з законами про ШІ та конфіденційність: Будьте в курсі своїх прав щодо конфіденційності даних. Розуміння відповідного законодавства може надати вам можливість вжити заходів, якщо ви відчуваєте, що ваші права були порушені. Для отримання додаткової інформації відвідайте Бюро фінансового захисту споживачів.
Цікавий факт: Деякі системи штучного інтелекту розроблені так, щоб імітувати людську розмову настільки близько, що можуть навіть адаптувати свій тон і мову відповідно до особи, з якою вони розмовляють. Ця технологія, відома як обробка природної мови (NLP), постійно еволюціонує, ускладнюючи відмінність між людським і штучним дзвонарем.
7. Досвідчайте небажані дзвінки: Якщо ви отримуєте наполегливі небажані дзвінки, розгляньте можливість повідомлення про них Федеральній торговій комісії (FTC). Ваші повідомлення допомагають органам влади вжити заходів проти компаній, які порушують закони про захист споживачів.
8. Розгляньте можливість використання віртуального номера телефону: Використання віртуального номера телефону для онлайн-реєстрацій може допомогти захистити ваш основний номер телефону від небажаних дзвінків. Таким чином ви зможете краще управляти конфіденційністю, залишаючись все ще доступними.
Оскільки технології продовжують розвиватися, бути проактивним у захисті своїх особистих даних є важливішим, ніж коли-небудь. Непередбачуваність цих систем штучного інтелекту означає, що підтримання пильності та застосування практичних стратегій є ключем до мінімізації небажаних взаємодій. Використовуючи ці поради, ви зможете впевнено орієнтуватися у новому середовищі.
Для додаткової інформації про безпеку споживачів та захист даних відвідайте Центр права конфіденційності.
