Lidia PerskaEn innovativ interaktiv AI-assistent har nyligen introducerats på ett livligt köpcentrum i Fujisawa City, prefekturen Kanagawa, vilket markerar ett betydande steg mot att förbättra kundservice och upplevelse. Till skillnad från traditionella kundservicemodeller använder denna toppmoderna AI-assistent avancerad teknik för att ge realtidsassistans och värdefull information till besökare.
Rollen för AI-assistenten går ut på att använda generativ AI för att snabbt svara på kundförfrågningar genom naturliga språkkonversationer via pekskärm eller röstgränssnitt. Detta inkluderar att erbjuda facilitetsvägledning, evenemangsdetaljer, serviceinformation relaterad till lojalitetskort samt visa relevanta annonser på digitala skärmar.
Genom att vägleda besökare på köpcentret strävar AI-assistenten som är placerad vid köpcentrets främre ingång på tredje våningen efter att bistå besökare genom att tillhandahålla användbar information såsom kampanjer, butikskataloger, viktiga tjänster som bankomater samt besvara frågor relaterade till lojalitetskort.
Innovativa framtidsutsikter innefattar att integrera en unik motor med generativ AI för att ytterligare effektivisera FAQ-underhåll och operativ effektivitet. Genom snabbt att anpassa sig till användarbehov och effektivt lösa frågor strävar AI-assistenten efter att förstärka sin roll som en ”informationscentral” inom köpcentret, kontinuerligt förbättra tjänster baserat på användarfeedback för att förbättra den totala användarupplevelsen.
Om AI-assistenten: Designad som en bekymmersfri samtals- och AI-kamrat syftar AI-assistenten till att stödja företag och lokala regeringar i deras digitala transformationsresa utan att kräva omfattande användarinstallation eller finjustering.
Framhävda urvalsfaktorer: Utrustad med toppmoderna AI-tekniker som ChatGPT och bildgenerering AI sticker AI-assistenten ut för sin anpassningsbarhet, automatisering av underhållsuppgifter och efterlevnad av olika AI-relaterade kvalitetsstandarder, vilket gör den till ett populärt val bland organisationer som strävar efter att utnyttja AI-teknik för att förbättra kundtjänsten.
För mer information om de senaste framstegen inom AI-teknik och innovation inom kundupplevelse, besök IBM för insikter om de toppmoderna AI-lösningarna som formar framtidens kundinteraktioner.
