Roman RemberFöretag omfamnar artificiell intelligens (AI) som ett avgörande verktyg för att förbättra konkurrenskraften i den digitala eran. En nylig rapport indikerar att fram till 2024 kommer 65% av företagen ha antagit AI, och över 80% ger positiv feedback om dess prestandafördelar.
I svar på denna trend har ledande varumärket för kundrelationer (CRM), Zendesk, varit i framkant och erbjudit en rad lösningar för att hjälpa företag att integrera kundinformation över alla kanaler. En sådan lösning är introduktionen av intelligenta kundservice system som ”RACCOON AI”, avsedd att optimera kundserviceeffektivitet och hjälpa till att hantera personal på ett effektivt sätt.
Under en nyligen genomförd händelse i Taipei samarbetade Zendesk med Taiwans JTCG för att avslöja hur AI-teknologi kan utnyttjas för att skapa omfattande intelligenta kundservice-lösningar. Fokus var på att visa fram höjdpunkterna av Zendesks produkter och den exklusiva ”RACCOON AI” utvecklad av JTCG, och demonstrera hur dessa verktyg kan förbättra kundserviceeffektiviteten, ge snabba svar i realtid och säkerställa tillgängligheten av 24/7 service för att behålla affärsmöjligheterna.
Zendesks CRM-system effektiviserar kundrelationer och försäljningshantering, automatiserar dataskörd för att förstå kundpreferenser för personliga tjänster och öka varumärkeslojaliteten. Genom att spåra framstegen för varje kundservicefall i realtid allokeras uppgifter effektivt mellan mänsklig och AI-kundservice, vilket minskar arbetskostnader.
Samarbetet mellan Zendesk och RACCOON AI ger företag en utmärkt lösning för stabila och effektiva kundhanteringstjänster, vilket möjliggör snabb respons på marknadskrav och befäster deras position i den konkurrensutsatta affärsmiljön. AI är på väg att revolutionera kundservice och garantera att inga möjligheter gå till spillo.
