Siheung City har påbörjat ett ambitiöst företag för att revolutionera sina offentliga välfärdstjänster genom att anta generativ artificiell intelligens (AI)-teknik. Stadens regering valdes framgångsrikt som huvudorganisation för att driva ’Gyeonggi Province AI Demonstration Support Project’ som främjas av Gyeonggi Province och Gyeonggi Institute of Science & Technology Promotion. Denna utmärkelse har säkrat staden ett bidrag på 300 miljoner sydkoreanska won från provinsens medel.
Från och med denna månad och under sex månader fram till december kommer Siheung City att delta i en påtaglig AI-demo-stödinitiativ, med syfte att innovera offentliga tjänster och erbjuda lösningar för samhällsproblem. Central för Siheung Citys strategi är utvecklingen av ett AI-kundtjänstsystem med fokus på välfärd, för att ta itu med invånarnas frågor och förfrågningar.
För att uppnå detta, bildar Siheung Citys informations- och kommunikationsavdelning ett konsortium med olika deltagande institutioner. De planerar att utveckla en liten Large Language Model (LLM)-baserad generativ informationsmotor, kapabel att interagera med besökare via Siheung Citys officiella webbplats. Den skräddarsydda AI-tjänsten kommer att underlätta tvåvägskommunikation mellan tjänstens användare och förvaltningen.
Lanseringen av detta AI-system är inte bara tänkt att effektivisera arbetsprocesserna för offentliga välfärdstjänstemän, utan också att förbättra deras sökförmåga gällande administrativa data om välfärdspolitik. Siheung City har som mål att analysera resultaten av detta pilotprojekt och överväga att utvidga avancerade AI-applikationer till andra områden av förvaltningstjänster, såsom hälsa, transport, turism och kultur.
Ledd av Kim Do-yeong, chefen för Siheung Citys informations- och kommunikationsavdelning, finns det en stark känsla av att integreringen av generativ AI-teknik inte bara kommer att skräddarsy välfärdsförmåner för medborgarna på ett mer bekvämt och exakt sätt, utan även att inkludera sårbara sociala grupper och överbrygga välfärdsbrister. Projektet förväntas betydligt stärka förvaltningens pålitlighet genom snabba och precisa svar på allmänna förfrågningar och stödärenden.
Det verkar som att Siheung Citys initiativ att integrera AI i sina offentliga välfärdstjänster är en del av en större trend mot utvecklingen av smarta städer, där urbaniserade områden använder teknik för att förbättra effektiviteten i tjänsterna och medborgarnas livskvalitet.